8.2. Роль доверия и человеческого фактора в процессе структурных изменений
В организациях должны поощряться высокие стандарты поведения сотрудников и развитие у них этических критериев. Сотрудники организации, которым надлежит проявлять дисциплинированность должны прежде всего знать о принятых нормах, регламентируемых кодексами поведения. Основная его идея заключается в создании в коллективе здорового морального климата, обеспечение строго правового соблюдения предписаний и этичного поведения сотрудников.
Доверие населения, его различных социальных слоев к экономическим преобразованиям является ключевым фактором поступательного развития общества. Доверие как психологическое состояние личности может возникать при слиянии ряда факторов: интересов данного индивидуума, его эмоциональных реакций, предыдущего опыта, адаптивных способностей, уровня интеллектуального развития и т.д. Любое новое явление при отрицательном воздействии на индивидуума может быть отвергнуто с последующим закреплением реакции недоверия, даже если это отрицательное действие было случайным.
Показатели качества трудовой жизни:
Справедливая заработная плата - равная плата за равный труд, обоснованная дифференциация оплаты труда.
Программа дополнительных выплат работнику и его семье в случае болезни, оплачиваемое время отдыха в связи с праздниками, отпусками, оплачиваемые отпуска для получения образования.
Условия безопасности труда и охрана здоровья.
Гарантия занятости - обеспечение непрерывности трудового стажа и уверенности работника в своем будущем.
Развитие способностей работников - программы повышения общеобразовательного и профессионального уровня, переподготовки.
Социальная интеграция - благоприятный социально-психологический микроклимат, доверительные отношения руководителей и подчиненных.
Участие работников в управлении производством и собственностью, поощрение инициативы, выдвижения новых идей.
Демократия на производстве: работникам обеспечены права и привилегии, вытекающие из их принадлежности к организации (свобода слова, право на невмешательство в личную жизнь, отсутствие дискриминации и право на участие в мероприятиях).
Стиль жизни - работа должна быть гармоничной частью жизни. Графики работы, командировки и сверхурочная работа должны быть разумно сбалансированы с обязанностями перед семьей, свободным временем, используемым для отдыха и развития личности.
Отношения доверия в системах управления складываются и развиваются по следующим направлениям: доверие населения проводимым экономическим реформам; граждан- различным финансово-экономическим институтам; государственных органов власти - частным институтам; доверие частных структур друг другу; доверие между деловыми партнерами; доверие между работниками и руководителям; доверие между подразделениями организации.
Ключевыми императивами создания высокого уровня доверия являются:
результативность деятельности;
порядочность во взаимоотношениях;
п
роявление
заботы о людях.
Управление организацией заключается не столько во властных полномочиях руководителей, сколько в способности помочь подчиненным развить их собственные умения, проявлять о них заботу, направить их энергию на достижение общей цели. Как показывает опыт успешно функционирующих организаций, такой стиль на практике означает соблюдение следующих принципов и условий: внимание к подчиненным, консультативное принятие решений, делегирование полномочий; социальная защищенность населения становится не результатом, а предпосылкой реформ.