Глава 2

2.1.Анализ трудовых ресурсов ооо «Лента»

Как уже было отмечено в предыдущей главе, каждый из гипермаркетов торговой сети «Лента» включают в себя следующие отделы:

• администрация торгового комплекса,

• бухгалтерия,

• главная касса,

• отдел персонала (ОП),

• отдел информационных технологий (ОИТ),

• служба эксплуатации обслуживания (СЭИ),

• отдел по работе с клиентами (ОРК),

• отдел контроля и режима (ОКИР),

• расчётно-кассовый узел (РКУ),

• торговый зал,

• кулинарное производство и отдел фасовки кулинарного производства, мясное производство и отдел фасовки мясного производства,

• пекарня,

• грузовая зона.

В компании принято считать, что успех любого предприятия зависит от коллектива: «Сотрудники - самое важное, что есть у нас в фирме. Если мы хотим, чтобы покупатель ушел довольным, мы должны думать о том, что это может сделать только довольный сотрудник фирмы. Нет ничего более ценного в компании, чем люди, которые в ней работают…Никто из нас в отдельности не справится с решением задачи всемерного удовлетворения потребностей наших клиентов. Только в результате совместной работы, только плечом к плечу мы можем сделать это». Поэтому серьезное внимание в компании уделяется подбору, расстановке и обучению персонала.

Таблица 2.1

Анализ наличия, состава и движения кадров в ООО «Лента»

Показатель	Отчетный год
	Чел.	Доля, %
1.Численность работающих, всего:	334	100 %
в том числе:
-административно-управленческий персонал;	45	13.47 %
-торгово-оперативный персонал;	256	76.65 %
-вспомогательный персонал	18	5.39 %
-младший обслуживающий персонал	15	4.49 %
2. Категории персонала по уровню образования:
-с высшим образованием	68	20.36 %
-со средне специальным образованием	69	20.66 %
- со средним образованием	197	58.98 %
3. Категории персонала по возрастному признаку:
-до 30 лет	207	61.98 %
-от 30 до 40 лет	107	32.04 %
-от 40 до 50 лет	18	5.39 %
-свыше 50 лет	2	0.6 %
4. Категории персонала по полу:
- женский	119	35.63 %
- мужской	215	64.37 %
5. Принято работников:	42	12.57 %
6. Выбыло работников, всего:	51	15.27 %
в том числе:
-по собственному желанию	51	15.27 %
-за нарушение трудовой дисциплины	-	-
- по сокращению штатов	-	-

Общая численность сотрудников ТК «Лента» № 4 на начало отчетного года составляет 334 человека. Доля административно-управленческого персонала составляет 13.47 %, доля торгово-оперативного персонала - 76.65 %, доля вспомогательного персонала - 5.39 %, доля младшего обслуживающего персонала - 4.49 %.

За анализируемый период времени в гипермаркете выбыли по собственному желанию 53 сотрудника, что составляет 15.27 % от общей численности работников, а были приняты 42 сотрудника, что составляет 12.57 % от общей численности работников.

Коэффициент оборота по приему сотрудников рассчитывается как отношение количества принятых работников за отчетный период к среднесписочной численности работников х 100 %:

К_{об.по приему} = (Ч_пр. / Ч _{среднесп.}) = ( 42 / 334 ) х 100 % = 12.57 %

Коэффициент оборота по выбытию сотрудников рассчитывается как отношение количества выбывших работников за отчетный период к среднесписочной численности работников х 100 %:

К_{об.по выбытию} = (Ч_выб. / Ч _{среднесп.}) = ( 51 / 334 ) х 100 % = 15.27 %

Среди административно-управленческого персонала доля увольнений составила 2.22 %, среди торгово-оперативного персонала - 17.97 %, среди вспомогательного персонала – 11.11 %, среди вспомогательного персонала – 13.33 %.

Таким образом, среди управленческо-административного персонала уровень текучести кадров самый низкий: за анализируемый период времени уволился только 1 сотрудник, а среди торгово-оперативного персонала уровень текучести самый высокий: за анализируемый период времени уволились 46 сотрудника.

Среди торгово-оперативного персонала выбыло 44 сотрудника, из них 38 работников в должностях продавец-логист и продавец-кассир. Таким образом, наиболее высокий уровень текучести кадров наблюдается по позициям продавец-логист и продавец-кассир.

Таблица 2.2

Должности	Общее количество		Количество уволенных за 2011 год
	Чел.	Доля, %	Чел.	Доля, %
Продавцы-логисты	120	100 %	22	18.3 %
Продавцы-кассиры	60	100 %	16	26.6 %

Доля уволенных работников в должности «продавец-логист» составляет 18.3 %, в должности «продавец-кассир» - 26.6 %. Нехватка линейного персонала в гипермаркете может привести к снижению эффективности работы гипермаркетов, к увеличению потерь компании за счет недополучения доходов во время замены специалиста и к увеличению расходов как на рекламу на подбор персонала, так и на обучение новых сотрудников.

Несмотря на своевременные выплаты компанией заработной платы, льготное питание, предоставления полного спектра социальных льгот, предоставления возможности повышения квалификации, профессионального и карьерного роста для каждого сотрудника, основными причинами высокого уровня текучести кадров в компании являются низкий уровень заработной платы и график работы, не соответствующий ожиданиям работников.