Глава 3

3.1. Основные проблемы в деятельности торговой сети

При анализе отрасли и конкуренции было выявлено, что в настоящее время торговые сети FMCG освоили как все основные форматы сетевой торговли, так и ценовые ниши. При этом их доля в июне 2012 года возросла на 1.9% по сравнению с июнем 2011 года и составила 23.3% .

По числу гипермаркетов лидером на российском рынке является Санкт-Петербург, что свидетельствует о высоком уровне конкуренции в сегменте гипермаркетов. Гипермаркеты в Санкт-Петербурге представлены следующими торговыми сетями: «Лента», «О’Кей», «Карусель», «Ашан», «PRISMA», METRO Cash & Carry, K-Ruoka. При этом в сложившихся условиях все гипермаркеты работают по схожему принципу, а соотношение цены и качества у конкурирующих торговых сетей находится примерно на одном уровне, поэтому порой проанализировать и определить мотивы потребителей при выборе торговой точки достаточно сложно. В данном случае именно субъективное отношение покупателя к магазинам той или иной торговой сети становится важнейшим критерием, на основании которого и осуществляется его выбор.

«Лента» предлагает товары по ценам, ниже среднерыночных на 5 %, однако при анализе ассортимента торговой сети было выявлено, что по количеству наименований товаров торговая сеть проигрывает ближайшему конкуренту – торговой сети «О’КЕЙ»: 20 тысяч наименований товаров против 64 тысяч. Доля выручки от объема продажи товаров под собственной торговой маркой (СТМ) сети «Лента» составляет 6.91 % в общем объеме продаж товаров ООО «Лента». По мнению руководства компании, товары под частной торговой маркой эффективнее регулярного ассортимента, прежде всего за счет того, что покупатель уже хорошо знаком с такой продукцией и доверяет ей. Целесообразным может быть решение торговой сети об увеличении доли собственных торговых марок, однако не более чем до 10% от всего объема продаж, поскольку излишнее количество товаров под частной торговой маркой может отпугнуть потребителей. Одной из причин такого отношения потребителей в настоящее время может быть не столь высокая лояльность покупателей к собственным торговым маркам торговых сетей.

В каждом торговом комплексе «Ленты» применяются линейно-функциональные организационные структуры, которые предполагают наличие подразделений, каждое из которых специализируется на выполнении определенных видов управленческой деятельности. Повышению эффективности деятельности способствует специализация каждого подразделения гипермаркета на выполнении определенного вида деятельности и высокая компетентность специалистов, которые отвечают за выполнение конкретных функций, а также личная ответственность каждого руководителя за достигнутые результаты деятельности подчиненного подразделения. Тем не менее, особое внимание в организации следует уделять вопросам четкой формулировки общей цели и донесении ее до всех подразделений, поскольку в противном случае подразделения могут быть в большей степени заинтересованы в достижении собственных целей, а не общих.

В ходе проведения анализа наличия, состава и движения кадров в торговой сети был выявлен высокий уровень текучести кадров по позициям «продавец-кассир» и «продавец-логист». Как уже было указано, нехватка линейного персонала в гипермаркете может привести к снижению эффективности работы гипермаркетов, к увеличению потерь компании за счет недополучения доходов во время замены специалистов и к увеличению расходов как на рекламу на подбор персонала, так и на обучение новых сотрудников. Более того, неудовлетворенность линейного персонала условиями работы влечет за собой низкий уровень обслуживания покупателей в торговом зале и увеличение числа жалоб потребителей на работу линейного персонала.

Торговой сети, реализующей стратегии региональной экспансии, следует особое внимание уделить как процессу подбора линейного персонала, так и его системе мотивации. Отдельно стоит отметить правильно выбранную тактику общения руководства с линейным персоналом, создание надлежащих условий труда и отсутствие переработок.

Согласно результатам проведенного экономического анализа ООО «Лента» в 2011 году торговая сеть улучшила результаты работы по основным экономическим показателям: товарооборот торговой сети в отчетном году увеличился на 22 147 055 тыс. рублей, валовой доход увеличился на 4 366 887тыс. рублей, а чистая прибыль увеличилась на 31.68 % до 3 818 842 тыс. рублей по сравнению с предыдущим годом. За анализируемый период возросли и показатели рентабельности: рентабельность продаж увеличилась на 1.037 % до 1.054 %, рентабельность хозяйственной деятельности увеличилась на 0.06 % до 5.03 %, а рентабельность текущих затрат увеличилась на 6. 31 % до 6.42 %. Иными словами, улучшение показателей, характеризующих результаты хозяйственной деятельности, свидетельствует об эффективности деятельности торговой сети «Лента».

ПРИЛОЖЕНИЯ

Бухгалтерский баланс ООО «Лента» за 2011 год

Актив	Код строки	На начало отчетного года	На конец отчётного года
1	2	3	4
I.Внеоборотные активы
Нематериальные активы	110	2 237	2 133
Основные средства	120	14 996 105	16 000 510
Долгосрочные финансовые вложения	140	976 142	16 701 052
Отложенные налоговые активы	145	183 715	263 841
Прочие внеоборотные активы	150	898 765	1 434 983
Итого по разделу I	190	17 056 964	34 402 519
II.Оборотные активы
Запасы	210	8 201 916	9 407 708
Налог на добавленную стоимость по приобретённым ценностям	220	69 007	111 205
Дебиторская задолженность	240	3 163 949	5 032 297
Краткосрочные финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)	250	-	290 163
Денежные средства и денежные эквиваленты	260	747 861	5 116 835
Прочие оборотные активы	270	-	16 460
Итого по разделу II	290	12 182 733	19 974 668
Баланс	300	29 239 697	54 377 187
Пассив
III.Капитал и резервы
Уставной капитал	410	1 271 715	1 271 115
Добавочный капитал (без переоценки)	420	91 251	91 251
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	470	5 379 826	9 198 666
Итого по разделу III	490	6 742 792	10 561 634
IV.Долгосрочные обязательства
Заемные средства	510	4 414 605	25 383 180
Отложенные налоговые обязательства	515	594 039	788 012
Итого по разделу IV	590	5 008 644	26 171 192
V.Краткосрочные обязательства
Заемные средства	610	4 000 178	-
Кредиторская задолженность	620	13 336 443	17 538 230
Прочие краткосрочные обязательства	660	151 640	106 131
Итого по разделу V	690	17 488 261	17 644 361
Баланс	700	29 239 697	54 377 187

Отчет о прибылях и убытках ООО «Лента» за 2011 год

Показатель	Код	За отчетный период	За аналогичный период предыдущего года
1	2	3	4
Доходы и расходы по обычным видам деятельности
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных платежей)	010	98 379 413	76 232 358
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ и услуг	020	(82 227 228)	(64 447 060)
Валовая прибыль	029	16 152 185	11 785 298
Коммерческие расходы	030	(15 114 802)	(11 771 926)
Прибыль (убыток) от продаж	050	1 037 363	13 372
Прочие доходы и расходы
Проценты к получению	060	27 480	7 246
Проценты к уплате	070	(1 707 161)	(1 001 565)
Прочие доходы	090	6 884 318	6 076 197
Прочие расходы	100	(1 298 044)	(1 305 134)
Прибыль (убыток) до налогообложения	140	4 943 976	3 790 116
Текущий налог на прибыль	150	(1 011 287)	(921 710)
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	190	3 818 842	2 900 007