368 Глава 14. Международная конкурентоспособность товара и фирмы

щихся в производстве сырья, деталей и узлов определяют выпускные линии окончательной сборки и требования рынка. В то же время сле­дует учитывать, что система «камбан» ставит в наиболее выгодное по­ложение головное предприятие, перекладывая бремя складских расхо­дов и трудности в связи с колебаниями рыночного спроса и объемов заказов и сбыта на мелкие и средние фирмы-поставщики и субподряд­чики. Такая система предполагает также контроль качества на каждом этапе производственного процесса, и каждый принимающий деталь (узел) рабочий осуществляет проверку их качества.

В отличие от вы [нерассмотренной системы многие российские фирмы придерживаются традиционной для них и менее эффективной системы планирования производства и сбыта, работая по принципу «выталкивания» заранее определенной партии деталей и узлов на сле­дующие стадии производства (push system — система «толкай») и не учитывая, нужны ли они там фактически в таком количестве и в это конкретное время или нет, т.е. не исходит из требований рынка и не соответствует сути маркетинговой концепции управления. Такая сис­тема не предполагает последовательного контроля, а предусматривает общий контроль на конечной стадии выпуска продукции специальны­ми службами ОТК. Такой подход уже сам по себе снижает международ­ную конкурентоспособность товара и фирмы.

Ритмичность и гибкость производства, его готовность и способ­ность к переналаживанию и выпуску новой продукции, практическое отсутствие системы складирования и поставка комплектующих и сырья точно вовремя, экономия за счет повышения рациональности произ­водства и исключения излишней рабочей силы в значительной степени соответствуют современному маркетинговому подходу в управлении производственно-сбытовой деятельностью фирмы и «вытягивающей» системе построения управления производством и товарными потоками, существенно повышая качество изделий и эффективность работы пред­приятия, а в целом — международной конкурентоспособности.

Рост уровня автоматизации производства и его роботизации, переход от технологической и подетальной специализации к предметной, разра­ботка передовых систем наладки производственного оборудования и контроля за качеством его состояния и эксплуатации, высокий уровень нормирования технологических пределов, организация комплексных ав-' тономных рабочих участков и т.д. также позволяют международным ком­паниям значительно повысить качество выпускаемых товаров. " Принцип автойомизации производства предполагает производст­во законченного изделия с. полным контролем качества и гарантией бездефектности в рамках данного рабочего участка. При автономном контроле качества продукции на рабочем месте монтируются специ-

4. Международные и -национальные системы стандартов качества товаров 369

альныс контрольные устройства, которые осуществляют непрерывный контроль качества (мониторинг) выпускаемых изделий, предупреждают массовое появление брака, сигнализируют о дефектах или неполадках в оборудовании и снабжены механизмами автоматического выключе­ния производственных линий.

Способствуют высокому качеству продукции и повышению ее конкурентоспособности на мировых рынках разработанные в СССР и впервые активно внедренные в Японии кружки качества, побуждаю­щие рабочих и служащих к участию в совершенствовании производст­венного и технологического процессов, работе по внедрению в произ­водство творческих и новаторских идей, отработке технико-экономи­ческих показателей выпускаемой продукции, а также повышающие уровень мастерства, квалификации, производственной и корпоратив­ной культуры персонала фирмы.

Повышению качества и росту конкурентоспособности товаров способствует производственная логистика: рациональная система движения материалов в процессе производства, оптимизация алгорит­ма размещения оборудования и механизмов в производственном по­мещении и планирование рабочих мест и производственных участков, в частности за счет применения U-образной системы размещения обо­рудования, регулирования численности рабочего персонала и др.

4* Международные и национальные системы стандартов

качества товаров

Важнейшим условием обеспечения международного уровня каче­ства товаров является соответствие международным стандартам каче­ства и стандартам качества страны, куда экспортируется товар данной фирмы, что предполагает вынужденную адаптацию товара к междуна­родным и локальным условиям зарубежных рынков.

В настоящее время действуют международные стандарты качества ИСО серии 9000 (2000/2001), которые обязуют, компании с помощью количественных и качественных показателей измерять процессы управления, осуществляя мониторинг и контроллинг качества продук­ ции, и тем самым разрабатывать и совершенствовать систему оптими­ зации менеджмента с ориентацией на изменения внешней и внутрен­ ней маркетинговой среды. ?

Кроме необходимости соблюдения международных стандартов ка­чества в целях соответствия уровню качества на мировом рынке ком-=ШВД должна выполнять и национальные стандарты качества, а также национальные стандарты качества зарубежных стран, в которые пла-

370 Глава 14 Международная конкурентоспособность товара и фирмы

НИруется осуществление экспорта продукции. В нашей стране таким стандартом является Государственный стандарт качества РФ.

Более подробно национальные системы стандартов качества рас­смотрим на примере Японии, где данная работа находится на довольно высоком уровне и не только создает базу высокого конкурентного пре­имущества японских товаров на мировом рынке, но и в ряде случаев служит серьезной преградой на пути проникновения на японский ры­нок товаров из-за рубежа.

В 1945 г. в Японии была образована Японская ассоциация стандар­тов, а в 1949 г. был принят закон о промышленной стандартизации, ко­торый ввел единую систему государственных стандартов в промыш­ленности и утвердил о качестве консультативного органа при Мини­стерстве внешней торговли и промышленности (в настоящее время Министерство экономики, торговли и промышленности) Государст­венный комитет промышленных стандартов. Разрабатываемая им сис­тема стандартов — Japan Industrial Standard (JIS) — является рекомен­дательной, однако активно лрименяется при разработке фирменных и отраслевых стандартов в Японии. JIS постоянно пересматривается в соответствии с новейшими достижениями науки и техники и требова­ниями внутреннего и внешнего рынка. Данный закон ввел систему ат­тестации изделия и присвоения ему знака качества (JlS-mark), свиде­тельствующего о соответствии продукции требованиям JIS. В 1957 г. был принят закон об экспортной инспекции, и в настоящее время в Японии существует более 40 такого рода инспекций качества.

На фирмах Японии созданы специальные организационные под­разделения, ведающие вопросами анализа качества выпускаемых изделий, поступающих от потребителя рекламаций и претензий, раз­рабатывающие стандарты качества, аккумулирующие и пропаганди­рующие информацию о качестве продукции фирмы и методах ее повы­шения, изучающие требования к качеству со стороны потребителей и пользователей и работающие в тесном контакте с маркетинговыми

службами.

Кроме того, передовые компании разрабатывают и совершенству­ют собственные стандарты качества предприятия, учитывающие все вышеназванные и создающие уникальное торговое предложение с идентифицированным уровнем качества и конкурентоспособности данной компании на внутреннем и международном рынках.

В комплексную систему обеспечения международной конкуренто­способности и повышения качества тфодукции входит также ее серти­фикация, которая представляет особую важность при экспорте. Так, организация экспорт&самолетов и вертолетов невозможна без получе­ния межаународног^серотфиката качества.

5 Ценовая составляющая международной конкурентоспособности 371

5. Производительность, издержки и ценовая составляющая международной конкурентоспособности

Увеличение экспортной торговли весьма ограничено возможно­стями расширения спроса на мировом рынке и в большей степени оп­ределяется такими факторами, как высокие качественные и технико-экономические характеристики, низкие издержки производства и сбыта, компетентный маркетинг и тд.

В условиях происходящего на мировом рынке роста цен на про­мышленную продукцию в более благоприятном положении с точки зрения возможности расширения экспорта находятся те из стран, у ко­торых повышение цен происходит в относительно меньшей степени при условии соответствия современным требованиям уровня качества продукции и маретинговых составляющих конкурентной позиции компании.

При определении конкурентной цены экспортеры учитывают в первую очередь издержки производства реализуемой продукции, уро­вень я характер спроса, уровень качества экспортируемой продукции, а также курс национальной валюты, благодаря которому издержки производства данного товара сравниваются с ценами на мировом рын-. ке. При этом роль отдельных элементов конкурентоспособности экс­портной продукции под влиянием внутри- и внешнеэкономических факторов существенно меняется.

Повышение издержек производства, глубокие сдвиги в их структуре под воздействием изменений на рынке топливно-сырьевых ресурсов, обострение кризисных тенденций в японской экономике оказали серь­езное влияние на деятельность японских корпораций. Поскольку экс­порт стал рассматриваться как все более важное средство поддержания внутрихозяйственной активности, многие японские компании пред­приняли специальные меры, направленные на укрепление своих пози­ций на внешних рынках. Особое значение в этих условиях в управленче­ской стратегии японских фирм придавалось сохранению высоких тем­пов роста производительности труда, что, обеспечивая относительное снижение затрат на рабочую силу и экономию на основном капитале при изготовлении единицы продукции, явилось одной из основных причин высокой конкурентоспособности японских товаров.

В связи с возрастающими требованиями к эксплуатационным свойствам и характеристикам товара, а также требованиями быстрого обновления выпускаемой продукции все более важную роль в настоя­щее время играют такие факторы конкурентоспособности, как качест­во и новизна товара, технический уровень И конструкционные особен­ности, строгое соблюдение условий контракта, послепродажное об-