Глава 30. Пабликрилейшнз, корпоративная культура

ботника, нарушившего дисциплину или не справляющегося со своими обязанностями.

Престижность фирмы проверяется не только на рынке, при выборе потребителями товаров, но также при распределении выпускников учеб­ных заведений на работу. Японская молодежь, естественно, отдаст пред­почтение наиболее престижным фирмам,'способным обеспечить своим кадрам стабильную, высокооплачиваемую работу и богатый спектр соци­альных льгот и услуг. В свою очередь, руководители японских фирм, ре­шая задачу повышения престижа своей фирмы, уделяют серьезное внима­ние подбору кадров и общей системе кадровой политики.

Спонсорство престижных учебных заведений, присутствие на выпу­скных экзаменах, встречи с молодежью, личные контакты и беседы, хоро­шо поставленная информационная и престижная рекламная работа в пе­риод выпуска студентов, повышение эффективности приемных экзаменов на работу, проводящихся в виде тестов, специальных письменных заданий типа кейс-стадии и личного интервьюирования, содействуют повышению уровня компетентности и профессионализма сотрудников фирмы. Работа с молодежью остается главной составляющей кадровой политики япон­ских фирм по приему новых сотрудников. Японии, как правило, всю . жизнь работают на одной компании и редко переходят на другую работу, рассматривая такое изменение в своей жизни как революционный (если это происходит по собственной воле) или трагичный (при увольнении из компании) шаг.

Японские компании набирают молодежь и воспитывают высокопро­фессиональных сотрудников, не переманивая уже готовых квалифициро­ванных работников из других компаний. Например, работники кадров универсальных торговых фирм проводят периодические координацион­ные совещания, на которых согласовывают вопросы кадровой политики и подтверждают принцип недопущения переманивания работников друг у друга.

Кадровая политика, и в частности система набора новых сотрудников на фирму, приобрела особое значение для управленческого звена япон­ских фирм и общего менеджмента в связи с дефицитом рабочей силы в Японии, обострившимся к началу 90-х гг. Однако в 1992—1994 гт. эта про­блема потеряла свою остроту в связи с депрессивным состоянием япон­ской экономики, вызвавшим усиление безработицы в стране.

Японские фирмы прекрасно понимают, что в настоящее время для

;. обеспечения успеха предпринимательской деятельности недостаточно лишь проводить маркетинговые исследования, готовить маркетинговые программы, производить качественный товар и рекламировать его. Успех ■■ работы фирмы, а также ее сбытовой деятельности во многом определяется .-,' эффективностью общей стратегии фирмы и выбранного ею стратегиче­ского направления предпринимаемых усилии, а также тем, насколько близки и понятны задачи развития фирмы широкой, в том числе междуна-

4. Паблик рилейшнз и корпоративная культура японских фирм 707

родной, общественности, потребителям и собственному персоналу, на­сколько высоко признание обществом социальной ответственности и эко­номических усилий фирмы.

Именно это и призвана решать престижная реклама, реклама корпо­ративного образа и культуры, осуществляемая главным образом в двух на­правлениях: информирования общественности о том вкладе, который компания вносит в развитие общества и повышение благосостояния стра­ны, а также предоставления информации относительно деятельности фирмы, интересующей общественность.

Престижную рекламу как составную часть паблик рилейшнз в Японии часто называют бесплатной рекламой, так как в ряде случаев она выступа­ет п косвенной форме, когда внешне не прослеживается связь с оплатой компанией соответствующих мероприятий или когда название компании и информационные материалы о ней представляются в научной статье, ху­дожественном фильме, интервью с известными учеными, политическими деятелями или деятелями культуры и т.д,

Повышение фирменного престижа и пропаганда общественно значимых целей и задач фирмы играют большую роль в успешной ор­ганизации ее экспортной и международной деятельности и проведе­нии политики интернационализации и глобализации. Японскими фирмами ведется тщательнейшая разработка имиджа фирмы в между­народном плане: большое значение при этом приобретают такие поня­тия, как общечеловеческие ценности. В значительной степени в зару­бежной деятельности японских фирм подчеркивается единство задач японской фирмы с социально-экономическими задачами общегосу­дарственного значения страны — импортера японских товаров и капи­талов.

Японские фирмы предпочитают не развивать паблик рилейшнз за рубежом через местных посредников, хотя те и могут более тонко по­нимать особенности проведения различного рода коммуникационных мероприятий в местных, национальных условиях. Формирование за­рубежного имиджа — очень ответственное дело; чтобы японские биз­несмены могли передоверить его другим организациям. Японские фирмы стремятся самостоятельно разрабатывать единые подходы к формированию своего высокого имиджа в международном глобаль­ном масштабе, с тем чтобы добиться дополнительных конкурентных преимуществ на мировых рынках. Дело в том, что посредники, как правило, представляют интересы целого ряда фирм из различных стран и поэтому обычно не могут обеспечить более высокого качества и эффективности проводимых мероприятий. Если японские фирмы и привлекают местные организации, то не на постоянной основе, а для проведения отдельных престижных мероприятий, стратегию и про-

гз*

708 Глава 30. Паблик рилейшнз, корпоративная культура

грамму которых разрабатывает сама японская фирма. Периодически руководство японских фирм может обращаться к услугам местных консультантов для решения конкретной задачи в сфере паблик ри­лейшнз и имиджиологии.

Контрольные вопросы

1. Что ны понимаете под паблик рилейшнз?

1. Какие этапы п развитии паблик рилейшнз вы можете выделить? Дайте их характеристику.

2. Чем бизнес-культура отличается от корпоративной культуры?

2. Как корпоративная культура различных стран оказывает влияние на управление компанией?

3. Назовите три основных параметра, позволяющих классифицировать типы корпоративной культуры компаний различных стран.

4. Какие типы корпоративной культуры вы знаете? Дайте краткую харак­теристику каждому из них.

5. К какому типу корпоративной культуры управления относится извест­ная вам компания?

6. В чем вы усматриваете основные особенности паблик рилейшнз и кор­поративной культуры японских или других зарубежных компаний?