Глава 24. Основные формы международной сбытоооЙ деятельности

^# по направлению сделки — экспортный и импортный франчайзинг (рис. 24.4).

	По объекту операции
	/ \		т
Франчайзинг товара и тортовой марки компании		Бизнес-франчайзинг

	По направлению операции
	/ \
Экспортный франчайзинг		Национальный франчайзинг

Рис 24 4 Основные виды франчайзинга

В отличие от национального экспортный франчайзинг предпола­гает предоставление прав не национальной, а зарубежной компании по использованию ее товарного знака и технологий менеджмента.

Примером первого может служить компания Coca-Cola, которая активно ведет международную деятельность через продажу франшизы зарубежным производителям безалкогольных напитков, поставляя им специальный сироп вместе с правом использования торговой марки и фирменного названия компании,

Второй тип — бизнес-франчазинг — в пакет франшизы кроме продукции и фирменного названия компания включает также мето­ды работы, организации управления и контроля за качеством. Фран­чайзинг этого типа находит применение преимущественно в сфере обслуживания (в ресторанах, гостиничных сетях и розничной торгов­ле). Например, на основе соглашений франчайзинга построены меж­дународные сети ресторанов «быстрой кухни» McDonald's, Kentucki Fried Chiken и пончиковых Dunkin Donuts, сети гостинец Marriott, сети магазинов Seven-Eleven и т.д. Только компания Kentucki Fried Chiken на условиях франшизы имеет 2700 филиалов в 56 странах мира, а в целом в середине 80-х гг. американские компании владели на этих условиях около 32 тыс. зарубежных филиалов.

Франчайзеры должны быть весьма острожны в изучении стран и партнеров, где они намерены открыть свои организации. Возможные ошибки чреваты провалами, свидетельством чему могут служить не­удачи первых i 1 закусочных компании Kentucki Fried Chiken в Гонкон­ге, закусочныХкомпанин McDonald's в пригородах Амстердама и. др.

Компании, приобретающие это право, обязаны строго соблюдать доверяемые км технологии, чтобы J?s был нанесен урон качеству това­ров и услуг и имиджу торговой марки, а компания, предоставившая

3 Основные формы совместной деятельности в организации сбыта 579

франшизу, имеет право осуществлять строгий контроль. Так, McDo­nald's п целях соблюдения высокого качества своей продукции сама на­значает поставщиков продуктов питания во всех ресторанах своей сети.

Франчайзинг способствует стандартизации товаров и услуг, дает экономию на масштабах бизнеса, сохраняя при этом возможность час­тичной адаптации к запросам потребителей на местных рынках. На­пример, McDonald's в Германии и во Франции предлагает посетите­лям своих ресторанов салат; причем в Германии можно заказать пиво, а во Франции— вино. Компания Benetton дает зарубежным партнерам некоторую свободу по созданию запасов товаров для определенных сегментов покупателей, хотя это противоречит ее основным правилам.

Франчайзинг не подпадает под действие законов о свободе конку­ренции

Международные инженерно-технические соглашения на предостав­ление услуг типа инжиниринг. Инжиниринговые международные согла­шения предполагают предоставление стороной-консультантом стороне-заказчику комплекса и определенного вида инженерно-технических услуг по проектированию, строительству и вводу объекта в эксплуатацию, а также по разработке новых технологических про­цессов на предприятии заказчика, усовершенствованию производст­венных процессов. В связи с этим различают инжиниринг консульта­тивный, технологический и строительный.

Активное развитие инжиниринг получил в связи с экспансией ТНК на рынки развивающихся стран и включением этих услуг в пра­вительственные программы помощи и технического содействия со стороны развитых стран развивающимся странам.

Международные соглашения по техническому обслуживанию произ­водства и проданной техники. Такие соглашения предусматривают ока­зание на коммерческой основе услуг по материально-техническому обслуживанию объектов и оборудования и по поддержанию их в экс­плуатационном состоянии, а также по ремонту, замене запасных час­тей установки или элементов здания. При этом ремонт может быть как текущий, так и капитальный.

Как правило, ответственность за эксплуатацию оборудования не­сет заказчик, а подрядчик при включении соответствующего пункта в текст соглашения обеспечивает контроль за соблюдением правил ее проведения. Но встречаются случаи, когда полная ответственность за эксплуатацию возлагается на подрядчика и он принимает все управ­ленческие решения в области организационной деятельности в крат­ко- и долгосрочной перспективе.

Такая форма организации международного сбыта активно исполь­зуется не только при сооружении объектов в зарубежных странах, но и

19'