
- •Р.Б.Ноздрева Международный маркетинг Учебник
- •Часть III. Методические материалы
- •Часть I
- •Раздел I. Концепция международного маркетинга
- •Глава 1. Международный маркетинг: определение и содержание 27
- •Глава 2. Глобальный и мультипациональный маркетинг 58
- •Глава 3. Тнк — основной субъект международного маркетинга 89
- •Глава 4. Организационно-правовая среда внешнеэкономической
- •Глава 5. Общая характеристика международной маркетинговой среды . ... 127
- •Глава 6. Международная культурная среда и кросс-культурный анализ
- •Глава 7. Информационная среда международного маркетинга.
- •Глава 8. Мировой рынок н рыночная конъюнктура в системе
- •Глава 9. Основные объекты исследований мирового рынка 209
- •Глава 10. Основные методы исследований мирового рынка 254
- •Глава 12. Эконометрические методы в международном маркетинге 308
- •Глава 13. Международная сегментация и стратегии проникновения
- •Раздел IV. Товарная политика в международном маркетинге
- •Глава 14. Международная конкурентоспособность товара и фирмы .... *. 360 j. Основные и дополнительные свойства товара и их роль в обеспечении международной конкурентоспособности 360
- •Глава 15. Международный жизненный цикл товара 378
- •Глава 16. Инновациоипая политика н стратегии технологических
- •Глава 17. Оптимизация товарного ассортимента фирмы в международном
- •Раздел V. Ценовая политика
- •Глава 18. Роль ценовой политики в международном маркетинге 429
- •Глава 19. Система формирования ценовой политики и определения
- •Глава 20. Основные методы ценообразования и ценовые стратегии
- •Глава 21. Ценовая политика по стадиям международного жизненного
- •Глава 22. Трансфертное ценообразование 519
- •Раздел VI. Сбытовая политика в международном маркетинге
- •Глава 23. Особенности формирования каналов сбыта в международном
- •Глава 24. Основные формы международной сбытовой деятельности 557
- •Раздел vu. Политика продвижения в международном маркетинге
- •Глава 29. Международная реклама 663
- •Глава 34. Организация международной маркетинговой деятельности 758
- •Глава 35. Контроль и оценка эффективности международной маркетинговой
- •Раздел I
- •Глава 1 международный маркетинг: определение и содержание
- •1. Определение международного маркетинга
- •3. Международный маркетинг как одна из глобальных стратегий расширения бизнеса фирмы
- •Глава 1. Международный маркетинг, определение и содержание
- •4. Общее и специфическое в международном и национальном маркетинге
- •Глава I. Международный маркетинг' определение и содержание
- •6. Основные стратегические решения в международном маркетинге
- •7. Аргументы «за» и «против» выхода компании
- •8. Основные виды международного маркетинга
- •48 Глава 1. Международный маркетинг: определение и содержание
- •9. Особенности раэиития международного маркетинга в России
- •Глава 2
- •1. Глобализация мировой экономики
- •Глава 2. Глобальный и мультинациональный маркетинг
- •6. Принятие решения по выбору стратегии. Дилемма: адаптация или стандартизация
- •Глава 3
- •2. Глобальные компании
- •96 Глава 3. Тнк — основной субъект международного маркетинга
- •Раздел II
- •Глава 4
- •Организационно-правовая среда
- •Внешнеэкономической деятельности
- •В российской федерации
- •1, Государственные органы регулирования и содействия развитию внешнеэкономической деятельности
- •4. Регулирование импортных операций
- •Глава 5
- •Глава 5 Общая характеристика международной маркетинговой среды
- •Глава 5. Общая характеристика международной маркетинговой среды
- •3. Особенности и тенденции развития международной маркетинговой среды
- •Глава 6
- •2. Классификация деловой культуры и представительные научные школы
- •4. Методология кросс-культурного анализа
- •Глава 7
- •3. Интернет — система глобальной связи в режиме реального времени. Электронная почта (e-mail)
- •Основные преимущества электронной почты e-mail
- •Глава 7. Информационная среда международного маркетинга
- •174 Глава 7 Информационная среда международного маркетинга
- •Раздел III
- •Глава 8
- •3. Научно-технический прогресс как фактор развития общественной и рыночной конъюнктуры
- •Глава 9
- •210 Глава 9. Основные объекты исследований мирового рынка
- •2. Требования потребителей к товару на мировом рынке и международная конкурентоспособность товара
- •212 Глава 9. Основные объекты исследований мирового рынка
- •Глава 9. Основные
- •Глава 9. Основные объекты исследований мирового рынка
- •8. Фирменная структура мирового рынка и источники информации по фирмам
- •248 Глава 9. Основные объекты исследований мирового рынка
- •9. Характер конкуренции и рыночные действия конкурентов
- •250 Глава 9. Основные объекты исследований мирового рынка
- •10, Формы и методы международной торговли
- •Глава 10
- •258 Глава 10. Основные методы исследований мирового рынка
- •2. Процесс международных маркетинговых исследований и их планирование
- •264 Глава 10. Основные методы исследований мирового рынка
- •2/6 Глава 10. Основные методы исследований мирового рынка
- •284 Глава 10. Основные методы исследований мирового рынка
- •6. Бенчмаркинг как метод международных маркетинговых исследований
- •Глава 11
- •Глава 11. Рыночная симптоматика и прогноз мирового рынка
- •Глава 12 эконометрические методы
- •1. Международный маркетинг — вид социально-экономической системы
- •Глава 12 Экономстричсские методы о международном маркетинге
- •5. Классификация эконометрических методов в зависимости от целей их использования
- •Глава 13
- •1. Понятие и виды международной сегментации
- •Глава 13 Международная сегментация
- •2. Четыре типа международной сегментации
- •Глава 13, Международная сегментация
- •3. Оценка и выбор зарубежных стран
- •Глава 13. Международная сегментация
- •Глава 13 Международная сегментация
- •Глава 13 Международная сегментация
- •5. Стратегии проникновения на внешние рынки
- •Глава 13 Международная сегментация
- •Раздел IV
- •Глава 14
- •366 Глава 14. Международная конкурентоспособность товара и фирмы
- •3. Основные системы повышения качества товаров на мировых рынках
- •368 Глава 14. Международная конкурентоспособность товара и фирмы
- •372 Глава 14. Международная конкурентоспособность товара и фирмы
- •374 Глава 14. Международная конкурентоспособность товара и фирмы
- •8. Бизнес-культура как составляющая меадународной конкурентоспособности компании
- •Глава 15
- •Глава 15. Международный жизненный цикл товара
- •2. Последовательная модель построения международного жизненного цикла товара
- •3. Синхронная модель построения международного жизненного цикла товара
- •4. Авангардная модель построения международного жизненного цикла товара
- •Глава 15. Международны» жизненный цикл товара
- •388 Глава 15. Международный жизненный цикл товара
- •6. Современная тенденция сжатия международного жизненного цикла товара
- •Глава 16
- •Инновационная политика и стратегия
- •Технологических разрывов
- •В международном маркетинге
- •6. Линейная (последовательная) и цепочная (параллельная) системы разработки нового товара
- •7. Централизованный и децентрализованный подход к инновациям
- •8. Международные модели совместных научно-технических исследований
- •Глава 17
- •Глава 17 Оптимизация товарного ассортимента фирмы
- •5. Принципы конгломератности, синергии и эмерджентности
- •В международном маркетинге
- •Глава 18
- •432 Глава 18. Роль ценовой политики в международном маркетинге
- •Глава 19
- •5. Эскалация экспортной цены
- •6. Ценовой и неценовой демпинг
- •8. Формулирование ценовых условий в международных контрактах
- •Глава 20
- •1. Затратные методы ценообразования в международном маркетинге
- •468 Глава 20. Основные методы ценообразования и ценовые стратегии
- •470 Глава 20. Основные методы ценообразования и ценовые стратегии
- •472 Глава 20. Основные методы ценообразования и ценовые стратегии
- •2. Международные методы ценообразования с ориентацией на спрос
- •474 Глава 20. Основные методы ценообразования и ценовые стратегии
- •3. Методы ценообразования с ориентацией на международную конкуренцию
- •486 Глава 20. Основные методы ценообразования и ценовые стратегии
- •5. Маркетинговые стратегии ценообразования на новую продукцию
- •498 Глава 20. Основные методы ценообразования и ценовые стратегии
- •Глава 21
- •Глава 21 Ценовая политика по стадиям мжш"
- •2. Ценовая стратегия и модели мжцт
- •Глава 21 Ценовая политика по стадиям мжцт
- •4. Уровни контроля ценовой политики в международном маркетинге тнк
- •Глава 21. Ценовая политика по стадиям мжцт
- •6. Государственное регулирование цен и антимонопольное законодательство
- •Глава 22 трансфертное ценообразование
- •1. Понятие и значение трансфертных цен
- •Глава 22. Трансфертное ценообразование
- •3. Механизм трансфертного ценообразования
- •Глава 22 Трансфертное ценообразование
- •1 Налог для компании X составляет 40%, для компании y — 20% •
- •Глава 22 Трансфертное ценообразование
- •4. Проблемы трансфертного ценообразования
- •5. Методы Организации экономического сотрудничества
- •Глава 22 Трансфертное ценообразование
- •Раздел VI
- •Глава 23
- •Глава 23 Особенности формирования каналов сбыта
- •4, Стратегии международного сбыта
- •Глава 23 Особенности формирования каналов сбыта
- •5. Маркетинговая поддержка работы зарубежных торговых организаций
- •Глава 24
- •Глава 24 Основные формы международной сбытовой деятельности
- •Глава 24. Основные формы международной сбытоооЙ деятельности
- •Глава 24. Основные формы международной сбытовой деятельности
- •Глава 24. Основные формы международной сбытовой деятельности
- •Глава 24 Основные формы международной сбытовой деятельное ги
- •Глава 25
- •1. Сущность и понятие стратегии «айкидо» в международном маркетинге
- •Глава 25 Стратегия «айкидо» и стратегические альянсы
- •4. Основные виды стратегических альянсов
- •Глава 25 Стратегия «айкидо» и стратегические альянсы
- •5. Социально-экономическая критика альянсов
- •Глава 26
- •Глава 26 Торговые лома в международном маркетинг
- •4. Особенности торговых компаний Европы, сша, Китая и Южной Корен
- •Глава 27
- •3. Международные торговые центры
- •Глава 28
- •2. Основные составляющие международной интегрированной логистики
- •4. Глобальная логистика и уровни глобальных логистических систем
- •5. Особенности международной транспортной логистики
- •6. Управление международной логистикой
- •Глава 28 Международная интегрированной логистика
- •Глава 28 Международная интегрированная логистика
- •Глава 28. Международная интегрированная логистика
- •Раздел VII
- •Глава 29
- •Глава 29 Международная реклама
- •Глава 29. Международная реклама
- •Глава 29 Международная реклама
- •Глава 29. Международная реклама
- •Глава 29. Международная реклама
- •8. Особенности регулирования рекламных действий и торговых марок в отдельных странах
- •Глава 30
- •Глава 30. Пабликрилсйшнз. Корпоративная культура
- •Глава 30. Пабликрилейшнз, корпоративная культура
- •Глава 31
- •Глава 32 международные выставки и ярмарки
- •Глава 32 Международные выставки и ярмарки
- •3. Особенности маркетинговой работы экспонента на международной выставке (ярмарке)
- •Раздел VIII
- •Глава 33
- •1, Роль стратегического планирования в международном маркетинге
- •6. Основные принципы и методы планирования в международном маркетинге
- •Глава 33. Планирование международной маркетинговой деятельности
- •Глава 34
- •Глава 34. Организация международной маркетинговой деятельности
- •6. Проблемы оптимизации построения служб компании по управлению международной маркетинговой деятельностью
- •Глава 35
- •2. Основные виды контроля международной маркетинговой деятельности
- •4. Оценка эффективности международной маркетинговой деятельности
- •Часть II Кейсы и задачи
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •Часть II Кейсы и задачи
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •Часть 11. Кейсы и задачи
- •Часть II. Кейсы it задачи
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •1,6. Компания Gillette на международном рынке
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •1.9. Глобальная компания Levi Strauss
- •1.10. Procter & Gamble: стратегия адаптации или стратегия стандартизации
- •ЧастьIi. Кейсы и задачи
- •2. Международная маркетинговая среда
- •2.1, Убытки фирмы Mitsui в Иране* 2.2. Сохранение бизнеса компанией Bata ltd* 2.3, Войны Cola: Coke и Pepsi борются за конкурентное преимущество • 2.4, Различия бизнес-культуры
- •2.1. Убытки фирмы Mitsui в Иране
- •Часть II, Кейсы и задачи
- •2.2. Сохранение бизнеса компанией Bata Ltd
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •2.4. Различия бизнес-культуры
- •3.1. Рыночные исследования в международном маркетинге: экспорт леса из России
- •Часть II, Кейсы и .Задачи
- •3.3. Frito-Lay: маркетинговые исследования для удовлетворения запросов потребителей
- •Часть II Кейсы и задачи
- •4.1. Процесс разработки новых товаров в компании зм приносит успех
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •Часть 11. Кейсы и задачи
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •Часть II Кейсы и задачи
- •4.8. Товарные стратегии компании Colgate
- •Часть II Кейсы и задачи
- •Часть II Кейсы и задачи
- •5.2. Корпоративные цены в России
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •Часть 11 Кейсы и задачи
- •5.5. Стратегия низких цен и восстановление доли на рынке компании Apple Computer
- •5.6. Ценовые проблемы компании General Motors
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •6.3. Оптовая торговля в Японии
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •6.6. Глобальная философия бизнеса в компании зм
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •6.8. Глобальная логистическая стратегия компания Zwick Electrical Incorporated (zei)
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •Часть II, Кейсы и задачи
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •7.1. Disney Land за границей
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •7.3. Как стимулирование продаж помогло Chiquita продавать бананы в Бельгии
- •Часть II. Keflcbj и задачи
- •7.5. Телемаркетинг бурно развивается в Европе
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •8.1. Венецианский купец (Benetton)
- •Часть 11-Кейсы и задачи
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •Часть II, Кейсы и задачи
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •Часть II Кейсы и задачи
- •Часть II. Кейсы «задачи
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •Часть II. Кейсы н задачи
- •8.4. Компания Моу Park перемещается на рынки континентальной Европы
- •Часть II. Кейсы и задачи
- •Часть II. Ке йсы и задач и
- •8.5. Успех Harley-Davidson на мировом рынке
- •Часть 1ь Кейсы и задачи
- •Часть VI. Кейсы и задачи
- •Часть III Методические материалы
- •Часть III. Методические материалы
- •Тема 2. Тнк как основные субъекты международной маркетинговой деятельности
- •Часть III. Методические мшерналы
- •Раздел II. Исследования в международном маркетинге: объекты, методы и информационное обеспечение
- •Тема 4. Особенности международной маркетинговой среды
- •Тема 5. Особенности изучения внешних рынков сбыта и запросов иностранных потребителей
- •Тема 6. Особенности международной сегментации и выбора внешних рынков сбыта
- •Тема 7. Методика проведения международных маркетинговых исследований
- •Тема 9. Международный маркетинг и методы эконометрической науки
- •Раздел III. Комплекс маркетинговых мер воздействия на внешний (мировой) рынок
- •Тема 10. Товарная политика в системе международного маркетинга
- •Тема 11. Ценовая политика е системе международного маркетинга
- •Тема 12. Сбытовая политика в системе международного маркетинга
- •Тема 13. Коммуникационная политика в системе международного маркетинга
- •Тема 14* Кадровая политика в системе международного маркетинга
- •Раздел IV. Управление международной маркетинговой деятельностью
- •Тема 15. Стратегии и программы (планы) международного маркетинга
- •Часть III. Методические материалы
- •Часть III. Методические материалы
- •Часть III. Методические материалы
- •Периодика (2000-2004 гг.)
- •14320Q, г. Можайск, ул. Мира, 93.
5. Маркетинговая поддержка работы зарубежных торговых организаций
Международные компании в рамках системы договорных или других связей типа аффилированных не только руководят деятельностью международных торговых посредников и контролируют процесс и результаты их работы, но и оказывают им значительную помощь в организации и расширении продаж, в области подготовки квалифицированного персонала, обеспечения финансовыми средствами, соотаетствующими бизнес- и маркетинговыми технологиями, научно-техническими ноу-хау.
«Оказывая помощь торговым посредникам и сбытовым филиалам, вы Оказываете помощь себе, так как это способствует укреплению каналов сбыта ваших товаров и повышает их эффективность», — наставляют опытные менеджеры фирм-продуцентов своих сотрудников.
Причем данная помощь развивается по сбытовой цепочке: фирма продуцент — международный посредник — зарубежный оптовик — зарубежный розничный торговец. Таким образом, не только фирма-продуцент-экспортер оказывает помощь международным посредникам и зарубежным оптовикам, но и они, в свою очередь, оказывают помощь зарубежным розничным торговым организациям в налаживании и совершенствовании сбытовой деятельности. .
Основные показатели для оценки работы международного торгового посредника следующие:
фактический объем продаж и тенденции его роста;
сопоставление плановых показателей с фактическими результат татми;
сопоставление доходов с расходами по объемам, статьям (в динамике);
уровень совпадения торговых целей торгового посредника с целями фирмы-экспортера;
качество обращения с товаром фирмы-продуцента;
реальный объем платежей за предоставляемые торговые и другие
услуги;
556 Глава 23 Особенности формирования каналов сбыта
Глава 24
ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ МЕЖДУНАРОДНОЙ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
J Классификация форм международной сбытовой деятельности • 2. Традиционные формы сбыта в международном маркетинге прямой и косвенный экспорт • 3 Основные формы международной совместной деятельности в организации сбыта на мировых рынках • 4 Критерии выбора формы сбыта на зарубежных рынках • 5 Этнические сбытовые сети в международном маркетинге • б Серый
(параллельный) сбыт в мировой торговле
1. Классификация форм международной сбытовой деятельности
Рассмотрим основные формы (способы) осуществления международной сбытовой деятельности (рис. 24 J)
Формы международного сбыта
Традиционные
формы торговли
:
Формы международной совместной деятельности
Формы прямого инвестирования
Стратегические альянсы и консорциумы
Рис 24 1 Основные организационные формы международной
сбытовой деятельности
Каждая из этих трех групп включает в себя разнообразные формы организации международного сбыта, основные из которых перечислены ниже. При этом данные формы весьма подвижны. Международная маркетинговая и коммерческая практика постоянно предлагает новые формы международного экономического взаимодействия, позволяющего расширять сбыт продукции и услуг фирмы и увеличивать собственные рыночные территории В связи с этим довольно сложно класси -фвдировать эти формы в логической и стройной последовательности
558 Глапа
24 Оснооные формы межаународной сбытовой
деятельности
Основные форумы международной сбытовой деятельности
1. Традиционные формы торговли: косвенный экспорт прямой экспопрт
2. Совместная предпринимательская деятельность. Соглашения о сотрудничестве (производство на зарубежных рынках)
Промышленная кооперация (подрядное производство) Контракты на производство, производство по контракту (contract manufacture)
Толлинг (соглашения о давальческом сырье) Соглашения:
о специализации
о разделе продукции
о совместной разработке природных ресурсов
«разрабатывающий импорт» (разрабатывай и импортируй)
концессионные
лицензионные Встречная торговля:
бартерные операции
компенсационные соглашения
Управление по контракту (передача компании во внешнее управление)
Франчайзинг Технические соглашения на предоставление услуг типа инжиниринг
Арендные соглашения: лизинг, хайринг, рейтинг (чартер)
Факторинг
Форфейтинг
Соглашения о создании совместных предприятий
совместное сборочное предприятие (assembly plant) совместное производственное предприятие (manufacturing plant)
3. Прямое владение и приобретения (прямое инвестирование) Приобретения: слияния и поглощения компаний:
* конгломераты
концерны ' Создание (строительство) предприятий
4. &тратегичеашв союзы (формы объединений): '* . стратегяяеекке альянсы
* Консорциумы
2 Традиционные формы сбыта в мездународном маркетинге 559
2. Традиционные формы сбыта в международном маркетинге:
прямой и косвенный экспорт
Традиционные формы международной торгволи представлены ковсенным экспортом/импортом и прямым экспортом/импортом.
Простейшей традиционной формой выхода на внешние рынки является организация экспортной торговли, когда фирма экспортирует спою продукциюза рубеж или расширяетрынокдля своего экспорта в конкретной зарубежной стране. В этом случае экспорт предполагает лишь незначительные изменения стратегических задач компании, ее товарного ассортимента (товар либо не модифицируется, либо модифицируется, адаптируясь к требованиям зарубежного рынка), структуры организации (за счет создания отдела экспорта, а в ряде случаев фирма и не имеет специального подразделения, занимающегося зарубежными поставками) и инвестиций компании. Это самый дешевый и наименее рискованный способ организации внешней торговли, поскольку международные поставки доверяются другим, специализированным в области международной торговли организациям.
При этом за рубеж можно с успехом вывозить не только товары, которых там нет. Например, в Италию, являющуюся родиной первоклассной обуви, успешно экспортирует обувь американская компания Allen — Edmonds Shoe Corporation, компания Meridah Group — специальный песок, предназначенный для фильтрации воды плавательных бассейнов в страны Ближнего Востока, компания Super Kteen владеет 24 прачечными в Китае, Lakewood Industries продает в Японию одноразовые палочки для еды, Rhode Island с успехом поставляет в эту страну ее же национальное блюдо — суси, адругая фирма снегоочистители — в Саудовскую Аравию для удаления песка с проезжей части дорог.
Обычно фирмы, начинающие выходить на зарубежные рынки, используют формы косвенного экспорта (рис. 24.2).
Косвенный экспорт осуществляется через международные и зарубежные торговые компании, независимых отечественных и зарубежных дистрибьютеров и через торговых агентов, к которым относятся:
отечественные, зарубежные и международные торговые организации, приобретающие в собственность экспортный товар для последующей его перепродажи за свой счет и от своего имени на зарубежном рынке;
отечественные, зарубежные и международные торговые организации-дистрибьюторы, приобретающие экспортный товар на услови-
560 Глава 24. Основные формы международной сбытовой деятельности
Производитель
Отечественный
посредник
Зарубежный посредник
Зарубежный потребитель
Производитель
Отечественный посредник
Зарубежный потребитель
Производитель
Зарубежный посредник
Зарубежный потребитель
Рис. 24 2 Косвенный экспорт
ях комиссионного (в том числе и консигнационного) соглашения и продающие его за рубежом от своего имени, но за счет производителя
(экспортера), получая при этом комиссионные;
• отечественные, зарубежные и международные торговые организации, выступающие в роли торговых агентов, которые за определенное вознаграждение продают товар за рубежом, от имени и за счет производителя-экспортера.
Например, большинство производителей компьютерного оборудования и программного обеспечения поставляют свою продукцию на российский рынок, используя форму косвенного экспорта. Они взаимодействуют с крупными дистрибьюторами, такими как «Стиплер» или «Белый ветер», при этом многие из них работают с несколькими сбытовыми сетями, создавая между ними дополнительную конкуренцию.
Международные торговые компании могут быть представлены в виде универсальных международных торговых домов (самыми крупными такими торговыми компаниями являются японские, китайские и западноевропейские) и в виде специализированных международных
торговых фирм.
Торговые организации, выступающие в роли посредников в международной торговле и принадлежащие стране экспортера, могут
быть по своему статусу частными, государственными и кооперативными, а также национальными по капиталу, иностранными и сме-
ттдавнымич
Посредники в международной торговле выполняют широкий спектр разнообразных функций, имеющих свою специфику в зависимости от праволзвд* экономических, пс»литических, культурных и других усдотий развития страны сбыта, *
2 Традиционные формы сбыта в международном маркетинге 561
Основные функции посредников в мировой торговле
• Коммерческая работа:
закупка у зарубежных производителей товаров, формирование ассортимента; поиск покупателей; подготовка контракта; проведение переговоров;
заключение контракта, контроль за его выполнением; работа с рекламациями • * Интегрированная логистическая поддержка внешнеторговых операций: ,
транспортировка;
складирование;
составление и обработка документов
• Страхование
' • Маркетинговая поддержка сбыта:
изучение мироиого рыночного спроса и предпочтений потребителей на зарубежных рынках;
информирование производителя о положении на мировом и локальных рынках;
реклама;
стимулирование сбыта, сервис;
участие в формировании товарной номенклатуры зарубежного производителя;
формирование цены и ценовой политики зарубежного производителя
Финансирование зарубежных поставщиков и производителей (кредитная функция)
Адаптация и доработка товара (производственная функция)
Косвенный метод сбыта на мировых рынках имеет как достоинства, так и недостатки, которые следует иметь в виду специалистам, занимающимся поставками товара за рубеж.
Преимущества и недостатки косвенного экспорта
Преимущества:
4 возможность снизить издержки по сбыту за счет синергии • возможность не возлагать на себя многие функции по организации международного сбыта
562 Глана 24 Основные формы международной сбытовой деятельности
возможность сосредоточить усилия на производстве (где есть опыт и обычно более высокая норма прибыли)
возможность снизить риски от зарубежной сбытовой деятельности
возможность быстрой окупаемости (за счет продажи крупных партий и получения оплаты задолго до поступления товара конечному потребителю в зарубежной стране)
возможность обходиться без внешнеторговых специалистов по отдельным странам и регионам
Недостатки
оторванность от рыночных процессов
оторванность от сканировании трансформации запросов конечных потребителей в зарубежных странах
большая зависимость от действий посредников и т.д.
Преимуществом косвенного экспорта является низкий уровень инвестиций, рисков и ошибок в связи с отсутствием необходимости организации самостоятельного маркетингового плана, международной сбытовой сети и структуры маркетингового обслуживания, а также возможность использовать бизнес-знания, опыт и деловые связи посредника в области международной торговли. Фирма может легко реализовать возможности, открывающиеся на международном рынке без выделения крупных людских, организационных и финансовых ресурсов.
Недостатки косвенного экспорта связаны с большой оторванностью производителя от зарубежного рынка, что делает его деятельность во многом зависящей от результатов работы посреднических звеньев и уязвимой из-за недостаточности ее контроля. Уровень вовлеченности в международную торговлю при этом низкий, фирма не приобретает международного опыта и, как правило, не работает на долгосрочную перспективу развития своей внешнеэкономической и международной деятельности. К тому же потенциальный доход в этом случае может оказаться низким.
Для обеспечения информированности о зарубежном рынке и более жесткой системы контроля за реализацией международных маркетин говых планов экспортеры, работающие с использованием косвенного метода сбыта, т.е. через независимых посредников, открывают за рубе жом спетдиалъные региональные маркетинговые центры, которые не занимаютея продажей товаров, а сч^щ*сствляют меры по согласойанию сбытовых действий независимых торговых организаций в рамках дол госрочны* сошадедайч огов^йваюодихнеобходимые условия сотруд ничества.. * 4 X '
2 Традиционные формы сбыта в международном маркетинге
563
Со временем, по мере увеличения объемов поставок и постоянностью экспортных операций компания может перейти к форме прямого экспорта, требующего прямых контактов между производителем и потребителем (рис. 24,3).
Производитель
ЗярубежлыЙ потребитель
Производитель
Сбытовые структуры производителя
Зарубежный потреб итель
Рис 24 3 Прямой экспорт
Прямой экспот осуществляется через;
отделы экспорта или экспортные бюро в рамках маркетинговых служб;
собственных (зависимых) торговых представителей-посредников;
свои зарубежные сбытовые фирмы и маркетинговые филиалы (sales company, marketing subsidiary);
свои зарубежные отделения (branch office)
Например, американская компания General Electric имеет в своей структуре отдел внешней торговли численностью 60 сотрудников, владеющих иностранным языком и имеющих степень магистра в области управления предпринимательской деятельностью, при этом 70% из них родились за границей.
Довольно распространено в практике международной торговой деятельности считать работу через зарубежных и международных посредников также формой прямого экспорта, т е. товар экспортируется за гран ицу зарубежному местному или международному торговому посреднику (агенту или торговой фирме), минуя посредников страны экспортера. Например, финская компания по производству молочных продуктов Valio доставляет свою продукцию напрямую в магазины Санкт-Петербурга.
Преимущества и недостатки прямого экспорта
&
возможности для расширения самостоятельного соыта
контроль за международным и зарубежными локальными рынками
контроль за соблюдением маркетинговой программы
564 Глава 24. Основше формы международной сбытовой деятельности
повышенное внимание к товарной номенклатуре сбыта
возможность долгосрочных отношений с конечными потребителями
приобретение опыта самостоятельной работы на высококонкурентных зарубежных рынках
Недостатки:
необходимость обширных бизнес-знаний в области зарубежных рынков
необходимость в высококомпетентных специалистах
дополнительные риски и издержки
повышенные требования к международной конкурентоспособности не только товара, но и международного маркетинга фирмы
необходимость выполнения широкого круга функций по организации зарубежного сбыта
Преимущества прямого экспорта. Форма прямого экспорта означает значительно большую, чем при косвенном экспорте, форму вовлеченности компании в международную торговлю. Фирма сама управляет функцией экспорта, не делегируя ее независимым посредникам. В связи с этим компания создает подразделения, ответственные за международную деятельность и проводит анализ зарубежных рынков, следит за международным товародвижением, разработкой ценовой стратегии и определением уровня цен. Компания в этом случае способна осуществлять самостоятельный контроль за зарубежными рынками, чутко реагировать на изменения запросов и предпочтений зарубежных потребителей, адаптировать к ним соответствующую продукцию и обеспечивать возможности развития форм сотрудничества с зарубежными партнерами (потребителями) на долгосрочной основе ит.д. Прямой экспорттак-же обладает- следующими преимуществами:
• позволяет непосредственно контролировать международную сбы товую сеть с точки зрения глобальной и региональной сбытовой полити ки по количеству, качеству и масштабам продаж и предоставляемых по- . купателям услуг;
* облегчает процесс координации ггг^нзводственно-ебьгтовой дея тельности и создания систем сотрудничества по типу внутрикорпора- тагенойторговяи и корпоративной вертикальной маркетинговой систе мы каффилит^ванньк компаний; . V -'%. ■ ■■■;^f./
'fgj ■ всвЗтаисис^ючением уровня независимых посредников обеспечивается: \э«онс*Ш средств йа сумму оплаты их услуг и тем самым . :|-| увеДМчйтетея. прибыль фг^мы-шюдуцента (однако это следует рас-:,.
2. Традиционные формы сбыта а международном маркетинге 565
сматривать индивидуально в каждом конкретном случае, так как использование посредника чаще может в целом повысить эффективность международного сбыта и увеличить прибыли фирмы-продуцента);
обеспечивается оперативная информационная, прямая и обратная связь между фирмой-производителем и конечным потребителем выпускаемой продукции;
взимание платы за поставленный товар может осуществляться непосредственно производителем.
Недостатки прямого метода сбыта. В то же время форма прямого экспорта требует дополнительных издержек на осуществление всех функций международного сбыта и продвижения товара по всему маршруту от производителя к конечному потребителю, на подготовку специалистов, персонала компании по зарубежным рынкам, на развитие международного маркетинга и создание соответствующих организационных струтктур, что влечет за собой не только дополнительные расходы, но и дополнительные риски.
Кроме того, в большинстве стран норма торговой прибыли оказывается ниже, чем в производственной или другой сфере, что делает непривлекательным для менеджеров фирм-продуцентов вложение средств в организацию собственных каналов сбыта.
При использовании прямого метода продаж в международной торговле:
• ограничивается широта торговой территории и число адресатов сделки;
'• удлиняется период оборачиваемости финансовых средств в связи с тем, что оплата осуществляется только при поступлении товара конечному потребителю;
V возрастает риск в связи с возможным разорением партнера по сделке;
- ■ отмечается малая величина единицы торговой сделки и повышаются издержки обращения в связи с большим числом конечных потребителей и зависимых торговых организаций, приходящихся на единицу продукции, что приводит к снижению эффективности торговых операций;
• происходит усложнение системы управления участниками тор говли.
Следует отметить тенденции к росту прямого метода в ррганизации международной торговли, что связано в первую очередь с активным развитием сети Интернет и электронной торговли, а также с увеличением доли в мировой торговле наукоемкой, сложной и уникальной продукции, которая требует непосредственных контактов производителя и конечного потребителя.
566 Глава 24 Основные формы международной сбытовой деятельности
3. Основные формы международной совместной деятельности в организации сбыта на мировых рынках
Последняя половина XX в. и начало XXI в характеризуются активным развитием более тесных форм организации международного сотрудничества в течение продолжительного периода времени. Так называемые формы интеграционного сотрудничества в международном маркетинге ниже будут приведены в порядке нарастания степени сотрудничества, количества соглашений, объемов затрат капитала, расходов на управление, степени риска, степени контроля и потенциальных прибылей.
Рынки США, Западной Европы и Японии к концу 80-х гг. достигли по большинству товарных групп определенного насыщения, что в значительной степени обострило конкурентную борьбу за потребителя. Происходит также рост процессов глобализации, научно-технического прогресса, ужесточение экологических стардартов, связанных со всемирным потеплением климата, на первый план выходят проблемы загрязнения окружающей среды, усиления требований к безопасности потребителя, разработки новых высокозатратных технологий.
Компаниям, даже крупным по масштабам производства и капитала, действовать в одиночку при столь жесткой конкуренции становится все труднее. Сама рыночная действительность заставляет компании искать поддержки Друг у друга и объединять усилия в научно-исследовательских разработках, создании глобальных систем продаж и систем стимулирования сбыта.
Желание снизить тяжесть бремени расходов на указанные цели, повысить экономическую эффективность предпринимательской деятельности и одержать победу в конкурентной борьбе направило усилия крупнейших компаний на поиск партнеров для объединения усилий с помощью различных форм сотрудничества не только на внутреннем, но и на международном рынках, и данный тип стратегии стал одним из показательных для развития международного маркетинга в 90-е и последующие годы. При этом довольно часто сотрудничество развивается не только с партнерами по бизнесу, но и с конкурентами.
Формы организации моугународной совместной предпринимательской деятельности позволяют в значительной степени увеличить объемы сбыта на мировых рынках и суммарные величины прибылей.
Причины активизации форм интеграционного сотрудничества партнеров по бизнесу в международной маркетинговой деятельности
I—'—■—•■■■■—■ 1— ■■"■■■ 1
* Насыщение рынка • * *
• Труддосгасбьий
! • К£изйоные явления *
■■
3 Основные формы совместной деятельности п организации сбыта 567
Удорожание проектов развития и разработки
Резкое усиление международной конкурентной борьбы
Консолидация: концентрация и централизация капитала
Основными целями международного сотрудничества являются:
повышение конкурентной позиции фирмы и ее товаров;
привлечение дополнительных финансовых и прочих ресурсов,
снижение операционных издержек, повышение эффективности бизнеса и прибылей;
использование накопленных бизнес-знаний и предпринимательского опыта,
координация сбыта и работы с потребителями в различных странах;
проникновение на новые рынки и расширение доли на рынках, уже освоенных;
дифференциация предлагаемых к продаже товаров и услуг, расширение продуктовой гаммы;
упрощение юридических и организационных процедур при проникновении на зарубежные рынки.
Совместная предпринимательская деятельность в отличие от традиционных форм экспортной и импортной торговли предполагает различные формы сотрудничества и объединения усилий с иностранным партнером для производства и сбыта товаров и услуг в целях расширения международной сбытовой деятельности на долгосрочной основе.
Промышленная кооперация (подрядное производство). Развитие сбита в международной торговле может осуществляться в форме промышленной кооперации, предполагающей-заключение соглашений между фирмами различных стран о совместной производстве соответствующей продукции при четком разделении номенклатуры производимых деталей и узлов и функций по их сборке и продаже конечного продукта. В этом случае в составе рамочного соглашения о промышленной кооперации возможно заключение отдельных соглашений на подрядное производство.
Например, в 70—80-х гг. автомобилестроительные компании многих стран отказались от собственного производства различных деталей и комплектующих, а также некоторых бизнес-процессов и стали закупать их у внешних, в том числе и зарубежных организаций, субкон-тракторов. Они ocyщecтвляiof основные части производственного процесса, в то время как менее значимые передаются специализированным компаниям, которые выполняют ихлучше и с меньшими издержками. Данное решение позволило компаниям — производителям
568 Глава 24 основные формы международной сбытовой деятельности
конечной продукции сократить объемы инвестиций и добиться повышения степени гибкости производства и сбыта.
Такая тенденция сохраняется и в настоящее время Так, компания General Motors закУпает У внешних поставщиков большинство используемых в производстве ее модели Saturn деталей и комплектующих Часть деталей импортируется из Мексики, часть — из Канады, что позволяет корпораций жестко контролировать издержки производства новой продукции и повышать конкурентную позицию.
В практике международной торговли возможно также заключение отдельных не обусловленных специальным соглашением о промышленной кооперации соглашений на подрядное производство Компания в этом случае заключает контракт с зарубежным производителем на выпуск ее продукции или оказание ее услуг на местном рынке. Например, компания Sears использовала этот методдля открытия магазинов в Мексике и Испании, где она поручила производство многих товаров, продажей которых она занимается, квалифицированным местным производителям.
К недостаткам подрядного производства относится более низкий уровень контроля и потеря потенциального дохода, чем при полном владении бизнесом, а к достоинствам — возможность быстрого начала зарубежного предпринимательства с меньшим риском, возможность реорганизовать сотрудничество в более тесную форму, например купить предприятие партнера.
Международные контракты на производство, производство по контракту (contract manufacture) также являются формой организации внешней торговли. В этом случае согласно условиям заключаемого соглашения осуществляется производство за рубежом конкретного вида продукции. Такая форма предполагает производство по поручению.
В этом случае продукция производится за границей местным производителем по контракту с фирмой, осуществляющей контроль за маркетингом и коммерческими вопросами через свой зарубежный торговый филиал. Такая форма дает возможность компании не вкладывать средства в зарубежное производство и не нести расходы на таможенную очистку и транспортировку. В то же время производство по контракту позволяет использовать более дешевую местную рабочую сдаеу, не неейпри этом ответственности за ее наем и управление Обыч-иой проблемой при этой форме международного производственного сот^даи^юства является вопрос обеспечения контроля качества.
. Й^првдсяеш&ом смысле разновидностями такой формы междуна-р«»0к^нг^из»едс{гв^нного сотрудничества можно назвать соглашения о ёш$1#еа1ШЩфьв, или толлинг, которые предусматривают поставку сьфив за^б^йрук) страну с 1ем, чтобы оно было там переработано, а
3 Основные формы совместной деятельности ворганизации сбыта 569
после этого вывезено назад в страну, предоставившую сырье. В этом случае фирма, поставляющая сырье, выигрывает на использовании более льготных условий производства в зарубежой стране и тем самым: повышает свою международную конкурентоспособность, тем более что таможенными пошлинами такие операции не облагаются
В России толлинговые операции особенно распространены при выплавке алюминия из глинозема, поставляемого из-за рубежа. В этом случае зарубежными партнерами использовались низкие цены в нашей стране на электроэнергию, низкий уровень заработной платы, высокие технологии и производственные мощности отечественных предприятий Российская сторона получала оплату за оказанные услуги ■ Итак, в Россию ввозился глинозем с целью его переработки в алюминий, который подлежал экспорту Такая форма представляется выгодной для обеих сторон. Для страны, получающей в конечном итоге алюминий, оказывается возможным получать его стабильно в рамках долгосрочных соглашений, причем по относительно низким ценам и минуя пошлины и другие препятствия, свойственные внешней торговле. Для России, которая занимается переработкой сырья, представляется выгодным возможность обеспечения загрузки мощностей, занятости рабочей силы, расходования избытка электроэнегрии. В то же время наблюдались и определенные нарушения, а именно в связи со сложностями контроля данной операции в совокупности (разрыв во времени от ввоза сырья до вывоза готовой продукции) под видом толлинга по льготному беспошлинному режиму вывозился алюминий, выплавленный и из российского глинозема, в результате чего России наносился существенный ущерб.
Толллинг довольно часто называют соглашениями о давальческом сырье, что предполагает возможность ввоза на льготных условиях из-за рубежа сырья для переработки и последующего вывоза продукции за рубеж Льготные условия выражаются, например, в форме бестаможенного импорта или импорта, предполагающего возврат импортной пошлины при последующем экспорте переработанной, готовой продукции.
Соглашение о международной специализации производства предусматривает раздел товарной номенклатуры выпускаемой продукции, как правило, между фирмами в одной отрасли, раздел производственных программ и как следствие товарных рынков. Компании, заключившие подобное соглашение, обязаны выпускать обусловленные группы и виды продукции соответствующих типов и наименований в определенных объемах, в соответствующие сроки, по определенным ценам и на определенные рынки. В ряде случаев такие соглашения преполагают перепрофилирование производства отдельных компа-
370 Глаиа 24. Основные формы международной сбытовой деятельности
ний. Такой подход снижает остроту международной конкуренции и повышает уровень международной конкурентоспособности участников таких соглашений. Наглядным примером соглашения о специализации могут служить договоренности между крупнейшими электротехническими концернами Германии Siemens и AEG — Telefunken.
Соглашения о разделе продукции (СРП) при добыче полезных ископае-мых предполагают получение лицензии на добычу природных ресурсов крупнейшими компаниями развитых стран на территории слабых в экономическом отношении стран, компании которых не имеют достаточного опыта, финансовых средств и технологий для организации добычи самостоятельно, своими силами.
В качестве примера можно назвать тот факт, что многие российские месторождения осваиваются на основании соглашений о разделе продукции, которые дают существенные налоговые льготы компаниям (как правило, иностранным), добывающим нефть и газ на трудных и малорентабельных месторождениях. Однако на самом деле эти месторождения отнюдь не являются малорентабельными, а, наоборот, весьма выгоднымидпя освоения. Тем самым иностранные компании получают возможности дополнительных, причем значительных, прибылей,
а российский государственный бюджет теряет около 15 млрддолл. ежегодно.
Получение лицензии на добычу нефти в зарубежной стране не связывает иностранную компанию обязательствами четко соблюдать международные экологические стандарты и природоохранные нормы, в результате чего наносится существенный ущерб окружающей среде в стране добычи. Примером может служить работа на условиях соглашения о разделе продукции консорциума компаний «Сахалин Энерд-жи» (Energy) и Shell в рамках проекта Сахалин-2 по добыче нефти на * шельфе Сахалина. Так, буровые отходы и сточные воды сбрасываются прямое море, на нефтедобывающей платформе «Моликпак» постоянно сжигается попутный газ, а при ее установке было повреждено дно, кроме того, планируется проложить трубопровод как раз по китовому пастбищу.
В этом же районе работает компания Exon NL, тоже на условиях СРП по проекту Сахалин-1, которая планирует установить несколько буровых установок в районе китовых пастбищ. В связи с этим применение такой формы международного сотрудничества, как соглашение о разделе продукции, требует особой осторожности и тщательности.
Международное сотрудничество позволяет не только стимулиро-вальу- развитие экспорта, но и обеспечявать стабильность импортных и^етоок особенна важных товаров, в частности сырья. В связи с этим ЪШщ$тфо№Шп$$кгт& получили широкое распространение согла-.
3. Основные формы совместной деятельности в организации сбыта 571
шения о совместимой разработке природных ресурсов, и в частности соглашения «разрабатывающий импорт» (разрабатывай и импортируй). Согласно таким соглашениям компания обязуется предоставить финансовые, производственные и технические ресурсы для совместной разработки месторождений полезных ископаемых в зарубежной стране, и в качестве оплаты за оказанное содействие в разработке месторождения будет получать в течение длительного времени стабильные поставки добываемых природных ископаемых.
Концессионные соглашения предусматривают выдачу специального разрешения со стороны государственных органов иностранной компании или объединению фирм для проведения разведки и добычи полезных ископаемых на оговариваемой территории в течение относительно длительного времени.
Встречная торговля — довольно широкое понятие (хотя ее часто понимают только как бартер) и включает семь разных видов.
Встречная торговля предполагает, что продавец предоставляет покупателю товары и услуги в обмен на обязательство получить товары и услуги. Эта форма организации торговли характеризуется использованием связанных экспортно-импортных операций между несколькими странами, объединенными общими целями, и может в определенных случаях допускать расчет в денежной форме.
Имеются данные, что на долю встречной торговли в настоящее время приходится около 25% мирового товарооборота. При этом европейские и японские компании более преуспели в использовании ее форм, чем американские, которым довольно часто при организации встречной торговли приходится обращаться за помощью к торговым компаниям других стран. Однако американские компании прилагали усилия для развития этой формы организации торговли» и в конце 80-х гг. ряд крупных из них создали в своей структуре службы, специализирующиеся на встречной торговле. К таким компаниям относятся Occidental Petroleum, Coca-Cola, Avon, Boeing, McDonnell Douglas, Dupont, Motorola, Xerox, Kodak, Chrysler, IBM и др.
Формы встречной торговли обычно привлекательны для тех компаний, которые не имеют достаточных валютных средств и/или в силу разных причин не могут свободно продавать свою продукцию на мировом рынке, и/или когда издержки на осуществление внешнеторговой операций очеяь высоки, а правительство по определенным причинам запрещает вертикальную интеграцию, Встречная торговля может гарантировать, что продавец не будет осуществлять недобросовестных действий после заключения контракта.
Бартерные соглашения предполагают обмен товарами в соответствии с отдельным контрактом посредством осуществления экспортных