2. Существуют ли сходства между менеджером и врачом?

Несмотря на различия, врачи и менеджеры имеют нечто общее (Smith, 2003). Обе профессии, как правило, привлекают к себе людей, которые работают бескорыстно и усердно, иногда себе в ущерб. Служебное продвижение их долгое и трудное и включает в себя этический аспект. Врачи и (очевидно) менеджеры реагируют на финансовые стимулы и прерогативы, поэтому и те и другие должны оценивать и брать на себя риск. В обеих профессиях эффективное общение важнее, чем чрезмерное использование профессионального жаргона. Несмотря на эти общие факторы различия в их культурах и в оказываемых на них разных формах давления могут быть причиной значительных трудностей в их отношениях друг с другом.

Беспрерывные изменения, которым подвергаются врачи, отражают попытку правительственных ведомств бороться с проблемами, которые, очевидно, неразрешимы. Конфликт, как правило, происходит из-за распределения финансов, но в новой атмосфере отчетности менеджмент сейчас также контролирует риск и рассматривает жалобы на персонал клиники, временно отстраняет от должности, проводит внутренние расследования и внешние консультации. Для взаимоотношений очень важно равенство обоих партнеров. Врач может управлять, хотя, возможно, не с таким же уровнем компетенции, а менеджер не может лечить. Менеджерудля эффективного управления необходима поддержка врача, а врач редко считает, что нуждается в помощи менеджера для того, чтобы эффективно работать. Тем не менее, навыки менеджмента необходимы врачам, возглавляющим отделение или клиническую бригаду.

3. Врачи и менеджеры: кто кому нужен?

Некоторые аспекты этого взаимодействия представлены в следующей таблице:

Взаимодействие менеджеров и врачей

Врачам нужны менеджеры для того, чтобы	Менеджерам нужны врачи для того, чтобы
Решать проблемы, возникающие в рабочей обстановке и требующие администрирования	Знакомить менеджеров с основами гуманной и клинической реальности заботы о пациентах
Быть посредниками в отношениях с государством	Трансформировать политику правительства в клиническую реальность.
Устанавливать границы оказания медицинской помощи	Распознавать, в каких случаях границы неэффективны, нереальны и негуманны.
Действовать как хранилище отрицательных замечаний со стороны пациентов и работать с жалобами на всемогущество врачей	Сдерживать тревогу менеджеров в определенных ситуациях
Иметь общее представление о потребностях всей службы и не удовлетворять местнические интересы или запросы тех, кто наиболее силен и влиятелен.	Информировать менеджеров о реалиях в клинике, чтобы пропорционально распределять ресурсы
Доставать ресурсы, необходимые для оказания помощи	Использовать ресурсы эффективно и результативно.
Помогать им в усвоении навыков работы в сети и в комитете	Сообщать информацию о доказательной клинической практике, основанной на убедительных научных принципах