Глава 3.9. Этические аспекты взаимоотношений врача с коллегами

__________________________________________________________________

1. В чем специфика врачебных отношений?

Под «взаимоотношениями» подразумевается стиль отношений, который позволяет и гарантирует их сохранение посредством установления модели взаимодействия, в соответствии с которой решаются текущие проблемы, конфликты и задачи (целенаправленность, досуг, развлечения, дружба, либидо и т.д.)

Проблема отношений врачей друг с другом изучена явно недостаточно, что связано с двумя основными причинами. Во-первых, то, что врачи расценивают это как табуированный предмет, слишком неудобный для изучения, и, во-вторых, устоявшийся и среди нас, и среди общественности миф о существовании гармоничных взаимоотношений.

Насколько важно уживаться с коллегами? Рабочие задания, которые мы выполняем, неодинаковые, предусматривают применение различных методов совершенно разными людьми, работающими в различных условиях. Возможно, некоторые медицинские специальности не требуют приложения значительных усилий к этой области, пока все выполняют свою работу надлежащим образом и потребности пациентов удовлетворяются. Но трудно найти другую такую медицинскую специальность, в которой взаимоотношения с коллегами так важны, как в психиатрии, где свободное общение и эмоциональное взаимодействие играют существенную роль при выполнении практической работы. Однако конкретный предмет по изучению взаимоотношений в коллективе, состоящем из членов одинакового ранга, не включают ни в университетскую программу для студентов, ни тогда, когда врачи получают назначение и вступают в должность. Политика равных возможностей, которая ограничивает вопросы, изучаемые во время интервью, препятствует открытому обсуждению их.

Слово «коллега» происходит от латинского collega, т. е. партнер в кабинете, которое в свою очередь происходит от col- «вместе с» и legare «помощник» (New Concise Oxford Dictionary). «Признавать» (profess), от которого произошло слово «профессионал», берет начало в средневековом английском, когда «быть признанным» означало вступление в религиозный орден. К XVII ст. значение этого слова развивалось в сторону включения в понятие признания в дружбе или привязанности и заявления о вере или преданности религиозным принципам. В дальнейшем с течением времени оно стало означать отождествление со статусом эксперта или специалиста в какой-либо области знаний и его применимость в занятиях других.

2. Перечислите производственные принципы, содействующие хорошим рабочим отношениям

К данным принципам относятся:

• Ясное понимание целей и задач организации;

• Четкость структуры власти с прозрачной иерархией подотчетности;

• Наличие общей цели или задач;

• Возможность принимать участие и вносить свой вклад;

• Умение доверять и идти на компромисс;

• Возможность отбрасывать в сторону несущественные разногласия;

• Уважение противоположных точек зрения;

• Защита самого слабого члена бригады;

• Хорошее руководство;

• Баланс между личными желаниями и корпоративными нуждами;

• Наличие схожего жизненного опыта или культурного уровня;

Сферы, в которых чаще всего наблюдаются напряженные отношения между вышестоящими коллегами, можно разделить на организационную и сферу личностных характеристик и факторов.