
- •Содержание
- •1. Зачем врачу знать основные теории коммуникации?
- •2. В чем суть теория коммуникации м. Бубера?
- •3. Каков вклад в решение проблемы коммуникации отечественных исследователей?
- •4. Каков вклад в решение проблемы коммуникации зарубежных исследователей?
- •5. Какая из современных теорий коммуникации наиболее приближена к клинической практике?
- •Часть II. Общие характеристики коммуникативного процесса в профессиональной деятельности врача
- •Глава 2.1. Понятие о коммуникативных навыках, коммуникативном процессе. Значимость коммуникативных навыков в профессиональной деятельности врача
- •1. Почему мы изучаем этот предмет?
- •2. Почему современная медицина стала уделять больше внимания психологическим и социальным вопросам при работе с больными?
- •3. Почему до настоящего времени встречаются неэффективные отношения между врачом и пациентом?
- •4. Что требуется от современного студента-медика при психологической подготовке?
- •5. В чем особенности врачебной деятельности как особой формы коммуникации?
- •6. Какие средства для обучения навыкам коммуникации можно использовать?
- •Глава 2.2. Коммуникативная компетентность врача и психологические характеристики, ее формирующие
- •1. Что такое коммуникативная компетентность врача?
- •2. Что позволяет коммуникативная компетентность?
- •3. Как проявляется коммуникативная компетентность врача?
- •4.Что способствует эффективной коммуникации?
- •5. Какие принципы и психологические характеристики особенно важны?
- •6. Какова роль зрительного контакта?
- •7. Что такое активное слушание?
- •8. Какова роль наблюдения?
- •9. Какие правила невербального общения желательно соблюдать?
- •Глава 2.3. Общие принципы эффективного общения с пациентами, их родственниками и различными специалистами здравоохранения
- •1. Чего хотят пациенты?
- •2. Способен ли пациент изменить свое мнение (взгляды) в процессе лечения?
- •3. В каких случаях пациент избегает говорить о своих проблемах?
- •4. Что важно помнить врачу в процессе коммуникации?
- •5. Какие условия важны для эффективного интервьюирования пациента?
- •1. Убедиться, что пациенты могут слышать то, что вы говорите.
- •2. Обращение к пациенту.
- •3. Начало разговора.
- •4. Повестка дня.
- •5. Общайтесь быстро, если это необходимо.
- •6. Определите свою роль.
- •7. Постарайтесь запомнить имя пациента.
- •8. Помогите пациенту сосредоточиться на своих проблемах.
- •9. Убедитесь, что интервалы времени четко определены.
- •10. Определите лечение, которое было или есть сейчас
- •11. Научитесь, как тактично сказать «Да» или «Нет».
- •18. Прерывайте с осторожностью.
- •19. Поощряйте пациента время от времени.
- •20. Усиливайте позитивность.
- •21. Прямые вопросы.
- •22. Направляющие вопросы.
- •23. Потенциально неприятные вопросы.
- •24. Сбор вербальной информации.
- •25. Разработка неожиданного изменения темы.
- •26. Перечень проблем.
- •27. Игнорируйте (не замечайте) возможные провокации.
- •29. Использование языка тела.
- •30. Познавайте себя.
- •Глава 2.4. Использование врачом вербальных и невербальных средств общения для достижения эффективного взаимодействия с пациентом
- •1. Существуют ли «наборы» вербальных и невербальных навыков, которые можно использовать во врачебной практике?
- •1. Для чего это нужно?
- •2. Поддерживающие ресурсы.
- •3. Некоторые советы
- •4. Клинический пример.
- •5. Исследования.
- •1. Для чего это делать?
- •2. Поддерживающие ресурсы.
- •3. Некоторые советы
- •4. Клинический пример.
- •5. Исследования.
- •1. Зачем это делать?
- •2. Поддерживающие ресурсы.
- •3. Некоторые советы
- •4. Клинический пример.
- •5. Исследования
- •1. Зачем это делать?
- •2. Поддерживающие ресурсы.
- •3. Некоторые советы
- •4. Клинический пример.
- •5. Исследования.
- •1. Какими психологическими характеристиками должен обладать современный врач, располагающий высоким уровнем коммуникативной компетентности?
- •2. Почему аффилиация как психологическая характеристика необходима врачу?
- •3. Существует ли еще какие-нибудь предпосылки для успешного коммуникативного взаимодействия?
- •4. Какие другие психологические характеристики важны для успешной коммуникации?
- •5. Что дает эмпатия в работе с больными?
- •6. Какие типы эмпатических ответов существуют?
- •7. Какие другие психологические качества важны для формирования коммуникативной компетентности?
- •8. Какие профессиональные качества развиваются у врача в процессе его профессиональной деятельности?
- •9. Что дает профессиональный имидж?
- •10. Из каких компонентов невербального поведения складывается «профессиональный имидж»?
- •11. Что такое коммуникативная толерантность?
- •Глава 2.6. Барьеры и психологические особенности врача, препятствующие эффективному общению с пациентами
- •1. Что препятствует эффективной коммуникации?
- •2. Какова роль пациент-центрированого подхода в построении коммуникации?
- •3. Какие психологические особенности снижают коммуникативную компетентность врача?
- •4. Что такое тревога?
- •5. Когда тревога является положительным качеством?
- •6. Когда тревога может быть отрицательным фактором?
- •7. Какая характеристика врача особенно негативна для коммуникации?
- •8. Что такое депрессия?
- •9. Как депрессия влияет на коммуникативную компетентность?
- •10. Какие другие личностные характеристики врача могут мешать эффективной коммуникации?
- •11. Как влияет интровертированность на коммуникацию?
- •12. Какие еще трудности могут возникать в процессе общения между врачом и больным?
- •Глава 2.7 эмоциональное выгорание как фактор, снижающий коммуникативную компетентность врача __________________________________________________________________
- •1.Что такое эмоциональное выгорание?
- •2.Как проявляется эмоциональное выгорание?
- •3. Опишите различные типы эмоционального выгорания.
- •3.Какова динамика эмоционального выгорания?
- •4.Как предотвратить эмоциональное выгорание?
- •5. Какие конкретные мероприятия по профилактике эмоционального выгорания могут быть предложены?
- •Глава 2.8. Введение в медицинское интервью. Опрос пациента
- •Инструкции о положении больного на кушетке во время клинического расспроса
- •Инструкция на время, когда пациент одевается
- •Подача информации
- •Информационный лист бариевой клизмы
- •Глава 2.9. Модели и этапы медицинского интервью
- •1. Какие существуют модели консультаций (интервьюирования)?
- •2. Как можно характеризовать действия (интервенция, вмешательство) врача в процессе коммуникации с пациентом?
- •3. Какие еще модели вмешательств существуют?
- •4. Существуют ли другие модели вмешательств?
- •5. Какие цели преследует та или иная модель интервью?
- •6. Существуют ли принципиальные отличия в моделях консультирования?
- •7. В чем суть пациент-центрированной модели?
- •1. Изучение и болезни, и опыта болезни
- •9. Что следует сообщать пациенту о предстоящем лечении?
- •Часть III.Частные вопросы коммуникативного процесса в профессиональной врачебной деятельности. Этические проблемы коммуникации
- •Глава 3.1. Общение с пациентами, имеющими культурные различия (представители этнических меньшинств, иностранные пациенты)
- •1. Навыки межкультурной коммуникации – зачем они нужны врачу?
- •2. Что такое межкультурная коммуникация?
- •3. Каковы предпосылки формирования межкультурной коммуникации как отдельной дисциплины?
- •4. Что такое межкультурная компетентность?
- •5. На что следует обращать внимание при работе с пациентами, имеющими культурные различия?
- •6. Какие невербальные сигналы следует учитывать в межкультурном контакте?
- •7. Какое значение для межкультурного контакта имеет тактильное поведение?
- •8. Какую роль в межкультурном общении играет рукопожатие?
- •9. Следует ли учитывать культурные особенности пациента при определении пространственной дистанции?
- •10. Какие зоны коммуникации выделяют с позиции культурного подхода?
- •11. Существуют ли другие классификации зон коммуникаций?
- •12. Какова роль паравербальных средств общения?
- •13. Что важно знать относительно вербальных средств?
- •14. В чем особенности разных коммуникативных стилей?
- •14. Что следует знать врачу в работе с переводчиком?
- •Глава 3.2. Общение с тревожными пациентами, и пациентами с реакциями страха и фобиями
- •1. Что такое тревожность?
- •2. Каковы проявления тревожности?
- •3. Как распознать скрытую тревожность?
- •4. Что такое методы психологической защиты?
- •5. Что такое страх и в чем его отличие от тревоги и фобии?
- •6. Каково значение страха у соматических больных?
- •Глава 3.3. Общение с депрессивными пациентами и пациентами с суицидальными намерениями
- •1. Что такое депрессия?
- •2. Как проявляется депрессия?
- •2. Каковы потребности депрессивного больного?
- •3. Что не следует говорить депрессивному больному?
- •4. Что необходимо помнить в беседе с депрессивным пациентом?
- •5. Каковы особенности консультирования при суицидальных намерениях пациентов?
- •6. Можно ли предсказать суицидальное поведение?
- •7. Как определить степень риска суицида?
- •8. Что важно помнить при консультировании потенциальных суицидальных больных?
- •9. Каковы особенности консультирования больных, пытавшихся совершить суицид?
- •10. Как реагировать на самоубийство пациента?
- •Глава 3.4. Общение с враждебно настроенными и асоциальными пациентами
- •1. Как реагируют обычно врачи на враждебно настроенных и агрессивных пациентов?
- •2.Что необходимо для этого?
- •3. Чего не стоит делать в этих случаях?
- •4. Какие могут быть причины неудовлетворенности пациента?
- •5. Что такое злость?
- •6. Каковы причины злости?
- •7. Чего не стоит делать?
- •8. Всегда ли злость есть проявление враждебности?
- •9. Как относиться к оскорблениям?
- •10. Как еще может проявляться враждебность?
- •11. Что такое асоциальность?
- •12. Каковы особенности асоциальных личностей?
- •13. Что важно знать при работе с асоциальными пациентами?
- •Глава 3.5. Общение с обсессивными пациентами __________________________________________________________________
- •1. Каковы особенности обсессивных больных?
- •2. Каким образом проявляется обсессивность?
- •3. Как вести себя правильно с обсессивными больными?
- •Глава 3.6. Общение с пациентами, имеющими сексуальные проблемы
- •1. Каковы психологические и социальные причины сексуальных проблем?
- •2. Каковы критерии нормы в сексуальной жизни?
- •3. Какие виды сексуальных расстройств встречаются чаще всего?
- •4. Что такое сексуальные отклонения (девиации)?
- •5. Что важно знать при работе с гомосексуальными пациентами?
- •6. Как начинать беседу о сексуальных проблемах?
- •7. Что такое сексуальное просвещение?
- •8. Существуют ли правила сексологического консультирования?
- •Глава 3.7. Ятрогенные заболевания и врачебные ошибки
- •1. Что такое ятрогенные заболевания?
- •2. Каковы условия развития ятрогенного заболевания?
- •3. Что такое клиническая ошибка
- •4. Какие типы клинических ошибок существуют?
- •5. Как часто совершаются клинические ошибки?
- •6. Как можно объяснить существование клинической ошибки
- •7. Каким образом можно уменьшить количество ошибок?
- •8. Какие факторы влияют на решение пациентов предъявить иск по поводу недобросовестного лечения?
- •9. Что такое диагностическая ошибка
- •10. Какие средства может использовать врач при обвинении в совершении диагностической ошибки?
- •11. Что такое ошибка в проведении лечения?
- •Глава 3.8. Медицинская этика. Этические аспекты взаимоотношений врача и пациента
- •1. В чем особенности медицинской этики?
- •2. Перечислите основные принципы медицинской этики.
- •1. Информирование пациента о состоянии его здоровья
- •4. Какие документы, определяют правовые и морально-этические аспекты профессиональной деятельности врача?
- •5. В чем суть Кодекса этики врача?
- •6. В чем суть Лиссабонской декларации о правах пациента?
- •7. В чем суть Женевской декларации (международной клятвы врачей)
- •8. Почему важно учитывать религиозные, культурные и социальные различия пациентов?
- •9. Что такое культурные стереотипы?
- •9. Как лечить пациентов с культурными различиями?
- •10. Должен ли врач выражать свое мировоззрение в работе с пациентом?
- •Глава 3.9. Этические аспекты взаимоотношений врача с коллегами
- •1. В чем специфика врачебных отношений?
- •2. Перечислите производственные принципы, содействующие хорошим рабочим отношениям
- •3. Перечислите основные этические принципы взаимодействия с коллегами и специалистами здравоохранения.
- •4. Какие факторы, затрудняют отношения с вышестоящими коллегами?
- •5. В чем специфика отношений руководителя с младшими коллегами?
- •6. Как наладить отношения с «трудным» молодым коллегой?
- •7. Как наладить отношения молодых врачей с «трудными» руководителями?
- •8. Что такое буллинг (моббинг)?
- •9. Как быть с проблемой взаимоотношений?
- •10. В чем роль неклинических взаимоотношений?
- •11. В чем специфика отношений врача и медсестры?
- •12. Кто должен принимать решения?
- •13. Какие сложности испытывают медицинские сестры в работе с пациентами?
- •14. Что могут сделать врачи для улучшения отношений с медсестрами?
- •Глава 3.10. Этические проблемы умирания и смерти, проблема сообщения печальных новостей. Неизлечимые больные. Эвтаназия, тактика врача
- •1. Что происходит с человеком при приближении смерти?
- •2. Следует ли сообщать неизлечимому больному об его состоянии?
- •3. Существуют ли закономерности в реагировании на смерть?
- •4. Какую роль при приближении смерти играет отрицание?
- •5. Как вести себя с умирающим больным?
- •6. Что такое эвтаназия?
- •7. Какова концепция эвтаназии?
- •8. Что означает декриминализация эвтаназии?
- •9. Какие аргументы «за» и «против» эвтаназии существуют?
- •Часть IV. Социальная система и коммуникативные связи в медицинских организациях
- •Глава 4.1. Коммуникативные структуры медицинской организации. Конфликты в медицинской среде. Виды и пути разрешения конфликтов
- •1. В чем особенности коллектива, каковы его характерные черты?
- •2.Что такое групповая сплоченность?
- •4. Что такое «социально-психологический климат коллектива»?
- •5. Дайте определение понятию «конфликт».
- •6. Что такое межличностные конфликты?
- •7. В чем особенности отдельных видов межличностных конфликтов?
- •8. Какие еще конфликты встречаются в медицинских коллективах?
- •9. Как справится с конфликтами?
- •10. Опишите основные направления в разрешении конфликтов
- •11. В чем роль психологического посредничества при разрешении конфликтов?
- •Глава 4.2. Лидерские качества врача и их значение в профессиональной деятельности. Психологические типы эффективных руководителей
- •1. Что такое лидерство? Кто такой лидер?
- •2. В чем должны проявляться лидерские качества врача?
- •3. В чем особенности роли лидера, в которой приходится быть рядовому врачу?
- •4. Можно ли говорить о разных типах лидеров?
- •Активно руководящий лидер
- •Трансформационный лидер
- •Харизматический лидер
- •5. Какие типы лидеров существуют с позиции поведенческого подхода?
- •6. В чем особенность вероятностного подхода в изучении феномена лидерства?
- •7. Какие аспекты лидерства рассматриваются в теории Вроома и Йеттона?
- •8. В чем сущность теории путей и целей Хауса?
- •Глава 4.3. Коммуникативная компетентность фармацевта __________________________________________________________________
- •1. Роль коммуникативной компетентности фармацевта в системе здравоохранения?
- •2. Принципы обучения студентов фармации коммуникативным навыкам
- •3. Установление взаимоотношений фармацевт – пациент
- •4. Что может помочь фармацевту для успешной коммуникации?
- •Обратная связь
- •5. Какой метод позволит фармацевту получить более углубленную информацию?
- •6. Конфликты (управление конфликтами)
- •7. Упражнения студентов для улучшения письменных коммуникативных навыков
- •Глава 4.4. Коммуникативная компетентность менеджера здравохранения
- •1. Какова роль менеджера в системе здравоохранения?
- •2. Существуют ли сходства между менеджером и врачом?
- •3. Врачи и менеджеры: кто кому нужен?
- •Часть V. Коммуникативный практикум
- •Стул наблюдателя
- •Стул наблюдателя
- •Стул наблюдателя
- •Стул наблюдателя
- •Часть 1
- •Часть 2
- •Часть 3
- •1. Начало с «твердого ведения»
- •2. Слабое ведение
- •3. Минимальное ведение
- •1. Семейная и социальная история
- •1.1. Семейная история
- •1.2.Социальная история Работа
- •2. История употребления табака
- •3. История употребления алкоголя
- •4. История употребления наркотика
- •5. Стресс
- •6.Тревога
- •7. История сексуальных отношений
- •8. Перенесенные заболевания
- •9. Заключительная заметка
1. Информирование пациента о состоянии его здоровья
Моральным долгом врача является информирование пациента о состоянии его здоровья и имеющихся у него правах. Каждый гражданин обладает правом в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения. Информация о состоянии здоровья гражданина предоставляется ему, а в отношении лиц, не достигших возраста 15 лет, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, - их законным представителям. Функция передачи такой информации больному или его представителю принадлежит лечащему врачу или заведующему отделением. Информация о состоянии здоровья не может быть представлена гражданину против его воли. Информация, содержащаяся в медицинских документах гражданина, составляет профессиональную тайну и не должна предоставляться третьему лицу.
2. Гуманное отношение к пациенту, уважение его законных прав
Главным принципом врачебной деятельности должно являться сострадание и уважение к жизни пациента. Врачу следует уважать право пациента на облегчение страданий в той мере, в какой это позволяет существующий уровень медицинских знаний. Долгом медицинского работника является категорический отказ от участия в действиях, направленных против физического и психического здоровья людей, недопустимость ускорение наступления смерти и способствование самоубийству больного.
3. Уважение человеческого достоинства пациента
Обязанностью врача является постоянная готовность к оказанию компетентной помощи пациентам независимо как от их социальных характеристик, особенностей заболевания, материального положения, так и других различий. Проводя терапию, врачу следует принимать во внимание личные нужды пациента, уважать его право на участие в планировании и проведении лечения. При контакте с пациентами всегда следует помнить о следующих правилах: при любых обстоятельствах внимательно выслушивать больного, задавая вопрос, всегда обязательно дождаться ответа, излагать свои мысли, по возможности, ясно, просто, доходчиво. Недопустимой формой обращения с пациентом являются проявления высокомерия, пренебрежительного отношения или унизительного отношения. В случае установления очередности оказания медицинской помощи нескольким пациентам необходимо исходить из медицинских критериев, исключая какую-либо дискриминацию.
4. Принцип - прежде всего - не навреди
Принцип – не навреди представляет собой важнейшую этическую заповедь в медицине. Нанесение морального или физического ущерба пациенту недопустимо ни намеренно, ни по небрежности, ни по причине профессиональной некомпетентности. Не причинение вреда, ущерба здоровью пациента является первоочередной обязанностью каждого медицинского работника, вне зависимости от его положения. Пренебрежение этой обязанностью, повлекшее за собой ущерб здоровью больного может стать основанием для привлечения медицинского работника к юридической ответственности. Медицинский работник не вправе также безучастно относиться к действиям других лиц, стремящихся нанести вред пациенту. Лечебные процедуры, любые другие медицинские вмешательства, сопровождающиеся болевыми ощущениями и прочими временными негативными явлениями, следует проводить исключительно в интересах больного. Степень риска, сопровождающего медицинское вмешательство, не должна превышать ожидаемую от него пользу. При проведении потенциально опасных медицинских процедур, врачу следует предусмотреть все необходимые меры безопасности, обеспечить средства купирования угрожающих жизни и здоровью пациента осложнений.
5. Право пациента соглашаться на медицинское вмешательство или отказываться от него (принцип информированного добровольного согласия).
Данный принцип является связанным с принципом информирования пациента о состоянии его здоровья и предполагает предоставление больному возможности выбора того или иного терапевтического вмешательства. Больному следует давать как максимально полную информацию о предстоящем медицинском вмешательстве, так и относящиеся к нему оптимальные советы. Лишь при соблюдении этих условий, пациент должен сам выбрать свои действия. Предоставление неполной информации расценивается как обман. Врачу следует с уважением относится к праву пациента или его законного представителя (когда он имеет дело с ребенком или недееспособным психически больным) соглашаться на любое медицинское вмешательство или отказываться от него. При этом, врач должен быть уверен, что согласие или отказ даны пациентом добровольно и осознанно, то есть без какого-либо принуждения или обмана и при ясном понимании характера воздействия на его физическое или психическое здоровье. Моральным и профессиональным долгом врача является разъяснение пациенту всех возможных последствий отказа от медицинской процедуры. Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий должен быть оформлен записью в медицинской документации и подписан гражданином либо его законным представителем, а также медицинским работником. В случае невозможности выражения своей воли пациентом, врач вправе осуществлять показанные ему неотложные медицинские вмешательства, в пределах своей компетентности, руководствуясь своим собственным решением.
Информация, представляемая пациенту на понятном ему языке, должна, по крайней мере, включать следующее:
Описание рекомендуемого лечения или процедур;
Описание рисков и преимуществ рекомендуемого лечения или процедуры, с особым выделением риска смерти или инвалидизирующих последствий;
Описание альтернативного лечения или процедуры вместе с их рисками и преимуществами;
Приблизительные результаты при отсутствии лечения или процедуры;
Вероятность успеха, и что подразумевает врач под успехом;
Наибольшие проблемы, ожидаемые при выздоровлении/восстановлении, и период времени, в течение которого пациент не будет способен вернуться к своей прежней активности;
Любая другая информация, обычно предоставляемая пациенту в данной ситуации другими врачами.
6. Право пациента на качественную и своевременную медицинскую помощь (дистрибутивная справедливость).
Данный принцип означает обязательность предоставления и равнодоступность медицинской помощи. Следует иметь в виду, что нарушение дистрибутивной справедливости возникает, как правило, при распределении дорогостоящих лекарств, используемых сложных оперативных вмешательств и т.п. Тем самым наносится огромный моральный ущерб тем больным, которые в силу определенных причин обделены тем или иным видом медицинской помощи. При оказании пациенту необходимой медицинской помощи врачу следует исходить из профессиональных стандартов и принципов гуманности. - Оказание, в меру своей компетенции, неотложной медицинскую помощь любому человеку, нуждающемуся в ней, является профессиональной и этической обязанностью каждого медицинского работника. Врач несет моральную ответственность за свою деятельность, как перед пациентом, так и перед коллегами и обществом.
7. Уважение к умирающему больному
Врачу следует с уважением относиться к праву умирающего пациента на гуманное обращение и достойную смерть. Необходимым условием помощи пациенту окончить жизнь с максимально достижимым физическим, эмоциональным и духовным комфортом являются соответствующие знания и умения врача в области паллиативной медицинской помощи. Главными моральными и профессиональными обязанности врача должны быть предотвращение и облегчение сопровождающих процесс умирания страданий, а также оказание умирающему пациенту и его семье психологической поддержки. Преднамеренные действия с целью прекращения жизни умирающего пациента, даже по его просьбе, неэтичны и недопустимы.
8. Обязанность хранить профессиональную тайну (конфиденциальность)
Врачу следует сохранять в тайне от третьих лиц доверенную или ставшую ему известной в силу исполнения профессиональных обязанностей информацию: о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья пациента, диагнозе, лечении, прогнозе его заболевания, а также о личной жизни пациента, даже после того, как пациент умрет. Не должны подлежать огласке также сведения о физических недостатках, вредных привычках, имущественном положении, круге знакомств больного и т.п. Цель сохранения профессиональной тайны заключается в предотвращение возможного причинения пациенту морального или материального ущерба. Врач обязан неукоснительно выполнять свои функции по защите конфиденциальной информации о пациентах, в каком бы виде она ни хранилась. Врач вправе раскрыть конфиденциальную информацию о пациенте какой-либо третьей стороне только при условии согласия самого пациента. Право на передачу врачом информации другим специалистам и медицинским работникам, оказывающим медицинскую помощь пациенту, предполагает наличие его согласия. Ответственность за передачу конфиденциальной информации без согласия пациента снимается с врача лишь в следующих случаях, предусмотренных законом:
- в целях обследования и лечения гражданина, не способного в силу своего состояния выразить свою волю;
- при угрозе распространения инфекционных заболеваний4
- по запросу органов дознания и следствия, прокуратуры и суда в связи с проведением расследования или судебного разбирательства;
- в случае оказания помощи несовершеннолетнему в возрасте до 15 лет для информирования его родителей или законных представителей;
- при наличии оснований позволяющих предполагать, что вред здоровью гражданина причинен в результате противоправных действий.
При наличии вышеназванных обстоятельств пациент также должен быть информирован о неизбежности раскрытия конфиденциальной информации. Во всех других случаях врач несет личную моральную, а иногда и юридическую ответственность за разглашение профессиональной тайны.
9. Профессиональная компетентность
Важной обязанностью врача является постоянное поддержание высокого уровня своей профессиональной деятельности. Постоянное накопление специальных знаний и навыков составляют профессиональный долг медицинского работника. Профессиональная компетентность дает врачу моральное право самостоятельно принимать соответствующие решения в неординарных ситуациях и осуществлять руководство средним и младшим медицинским персоналом Компетентность врача должна проявляться также в отношении моральных и юридических прав пациента.
10. Защита пациента от некомпетентного медицинского вмешательства
В случае столкновения с нелегальной, неэтичной или некомпетентной медицинской практикой врач обязан встать на защиту интересов больного. Врач должен знать правовые нормы, регулирующие врачебное дело, систему здравоохранения в целом, и применение методов традиционной медицины, в частности. Моральной обязанностью врача является активное препятствование практике бесчестных и некомпетентных коллег, других лиц, занимающихся сомнительной медицинской практикой. В случаях сомнительной медицинской практики врач вправе обратиться за поддержкой защиты интересов пациента в государственные органы здравоохранения или Ассоциацию врачей.
11. Уважение к своей профессии
Врачу следует поддерживать авторитет и репутацию своей профессии и нести личную моральную ответственность за поддержание на должном уровне и совершенствование стандартов врачебного дела. Врач должен критически оценивать уровень своей профессиональной подготовки и практических навыков и не претендовать на ту степень компетентности, которой он не обладает. Врачу не следует допускать злоупотребления своим профессиональным положением и своими знаниями Право и долг врача - отстаивать свою моральную, экономическую и профессиональную независимость. Врач обязан отказываться от подарков и лестных предложений со стороны пациента, если в основе этого лежит его желание добиться привилегированного положения по сравнению с другими пациентами. Врач вправе принять благодарность от больного, если она выражается в форме, не унижающей человеческого достоинства обоих, не противоречит принципам справедливости и порядочности и не нарушает правовых норм. Интимные отношения с пациентом осуждаются медицинской этикой.
12. Врач и его коллеги
Во взаимоотношениях с коллегами врачу следует быть честным, справедливым и порядочным, признавать и уважать их знания и опыт. Он обязан принимать участие в разработке объективных критериев оценки медицинской деятельности и стремиться к тому, чтобы его деятельность была беспристрастно рассмотрена и оценена другими коллегами. Врач обязан в меру своих знаний и опыта помогать коллегам по профессии, рассчитывая на такую же помощь с их стороны, а также оказывать содействие другим участникам лечебного процесса. Врачу следует избегать негативных высказываний о работе коллег в присутствии пациентов и их родственников, за исключением случаев обжалования действий медицинских работников. Завоевание себе авторитета путем дискредитации коллег неэтично. Высокий профессионализм врача - важнейший залог товарищеских, коллегиальных взаимоотношений медицинской сестры и врача.
13. Участие в медико-санитарном просвещении населения
Забота об обеспечении доступной и качественной медицинской помощи населению является моральным долгом врача как члена медицинского сообщества. Врач должен активно участвовать в медико-санитарном просвещении населения, помогающем пациентам сделать правильный выбор между государственной, муниципальной и частной системами здравоохранения. В меру своей компетенции врачу следует участвовать в разработке и осуществлении коллективных мер, направленных на совершенствование методов борьбы с болезнями, предупреждать пациентов, органы власти и общество в целом об экологической опасности, вносить свой вклад в дело организации спасательных служб.