8. Какую роль в межкультурном общении играет рукопожатие?

Рукопожатие как наиболее распространенный сигнал приветствия и прощания также имеет свои культурные особенности. Исторически сложилось несколько видов рукопожатия, каждое из которых имеет свое символическое значение (Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. 2003):

• Ладонь, повернутая вверх под ладонь партнера, означает готовность подчиниться, бессознательный сигнал тому, чье доминирование признается;

• Ладонь, повернутая вниз на ладони партнера, выражает стремление к доминированию, попытку взять ситуацию под свой контроль;

• Ладонь ребром вниз (вертикальное положение) фиксирует положение равенства собеседников;

• Рукопожатие «перчатка» (две ладони обхватывают одну ладонь собеседника) подчеркивает стремление к искренности, дружелюбию, доверительности.

Существуют определенные культурные различия в использовании этой формы прикосновения. Так, китайцы по возможности избегают рукопожатия. В противоположность этому западноевропейцам и американцам следует пожимать руки энергично и сильно. Кроме того, при приветствии представителей этих народов принято покачивать сцепленные руки от трех до семи раз.

9. Следует ли учитывать культурные особенности пациента при определении пространственной дистанции?

Да. Показано, что нарушение личного пространства пациента может бессознательно восприниматься им как угроза. В такой момент организм готовится к самозащите, что сопровождается выработкой гормонов стресса. Важно учитывать, что оптимальные зоны коммуникации зависят от культурной среды. Незнание этих особенностей и соответствующее несоблюдение оптимальных зон может привести к внутреннему напряжению и непониманию участников коммуникации. Так, англичанин при общении с арабом будет стремиться увеличить дистанцию общения, а араб, напротив, будет пытаться ее сократить. В итоге араб может воспринять поведение англичанина как «холодное», а англичанин посчитает араба «назойливым».

10. Какие зоны коммуникации выделяют с позиции культурного подхода?

Широко известной систематикой зон коммуникаций является классификация Э. Холла (1976):

• Интимная дистанция (между любящими, близкими друзьями и детьми);

• Личная дистанция (расстояние обычное для повседневного общения индивида с другими людьми);

• Социальная дистанция (расстояние между людьми при формальном и светском общении);

• Публичная дистанция (дистанция общения на публичных мероприятиях).

В западно - европейских культурах зона интимной дистанции составляет около 60 сантиметров. В культурах восточно-европейских народов она насчитывает примерно 45 сантиметров, а в странах южной Европы и средиземноморья она еще короче.

Зона личной дистанции является необязательной для физического контакта и составляет 45 -120 сантиметров. Показано, что французы и итальянцы нуждаются в большем личном пространстве, чем шотландцы и ирландцы.

Социальная зона представляет собой расстояние, оптимальное для общения с незнакомыми людьми или с небольшими группами людей (ситуации совещаний, дискуссий и т.п.). Границы ее колеблются от 120 до 260 сантиметров.

Публичная зона предполагает коммуникацию с большой группой людей и с массовой аудиторией. Минимальная граница ее составляет около 3,5 метров, а максимальная определяется пределами сохранения коммуникационного контакта.