6. Какие невербальные сигналы следует учитывать в межкультурном контакте?

Невербальная коммуникация представляет собой наиболее древнюю форму общения людей. Следует отметить определенные преимущества невербальных средств перед вербальными. К ним относятся: возможность их непосредственного восприятия, достаточная дифференцированность и эмоциональная насыщенность. Некоторые нормы невербальной коммуникации приобретаются в процессе социализации индивида в определенном обществе и носят отчетливый культурный характер. В разных культурах одинаковые жесты могут иметь различное значение. Так, в русской культуре для приветствия на расстоянии широко используется махание рукой из стороны в сторону. Но в Северной Америке этот жест означает прощание, в Центральной Америке или Африке таким движением останавливают машину или подзывают к себе кого-то. Широко известна роль жестов для выражения желания начала или завершения разговора. При возникновении необходимости изменения темы беседы, желании завершить или вступить в разговор в американской культуре могут использоваться следующие жесты:

• Наклоны вперед;

• Потеря зрительного контакта;

• Изменение позы;

• Частые кивки головой;

• Касание обеими ногами пола.

Важное место в невербальном межкультурном общении занимает окулистика - использование движения глаз или контакт глазами в процессе коммуникации. В отличие от восточных культур, на Западе прямой взгляд считается важным при общении. Если человек не смотрит на своего собеседника, то тот может воспринять его как неискреннего и не заслуживающего доверия человека. В США использование визуального контакта ведет к увеличению доверия между людьми. Вместе с тем существуют и отчетливые региональные особенности. Так, взгляд североамериканца, хотя и направлен на собеседника, однако постоянно перемещается от одного глаза к другому и даже может быть отведен в сторону. Англичане предпочитают смотреть на говорящего, сфокусировав взгляд на одной точке. В некоторых азиатских культурах женщинам не разрешается смотреть в глаза другим людям, особенно незнакомым мужчинам. Установлено, что арабы склонны к поддержанию большего зрительного контакта, чем европейцы, тогда как японцы смотрят скорее на горло собеседника, чем ему в глаза. Турки опускают глаза из чувства уважения, а камбоджийцы сочтут взгляд другого человека оскорблением, так как для них он означает вторжение в их внутренний мир.

7. Какое значение для межкультурного контакта имеет тактильное поведение?

Тактильное поведение включает в себя широкий спектр прикосновений. К ним относятся: рукопожатия, поцелуи, поглаживания, объятия, похлопывания и т.д. Сравнительные исследования в этой области позволили выделить культуры, в которых прикосновения довольно распространены, так называемые контактные культуры и культуры, в которых роль прикосновений относительно минимальна – дистантные культуры. К народам с высокой распространенностью прикосновений относятся представители латиноамериканской, и южно-европейской культур. Очевидно, сюда же следует отнести казахов и, в меньшей степени, русских. В казахской культуре через прикосновение помимо симпатии передается также чувства покровительства и превосходства. В противоположность этому, североамериканцы, жители Северной Европы, китайцы и японцы склонны избегать прикосновений, причем азиаты используют большую дистанцию, чем североамериканцы и североевропейцы.