3. Каковы предпосылки формирования межкультурной коммуникации как отдельной дисциплины?

Становление межкультурной коммуникации как специальной области знания произошло после Второй мировой войны в США. Высококвалифицированные американские правительственные чиновники и бизнесмены, работающие за границей, обнаруживали частичную или полную несостоятельность при работе с представителями других культур. Тщательный анализ этого явления показал, что оно было связано не с несовершенным владением языком, но с недостаточным знанием обычаев, традиций и норм поведения других народов. Постепенно возникла необходимость в выработке практических навыков и умений межкультурного общения представителями самых различных профессий, занятых в сфере человек-человек. Официальной датой рождения межкультурной коммуникации как академической дисциплины следует считать 1954 год, когда вышла в свет книга Э.Холла и Д. Трагера «Culture as Communication». С 1960-х годов этот предмет стал преподаваться в ряде университетов США, а в 1970-1980 гг. он был введен в курс обучения в университетах Мюнхена и Йены.

4. Что такое межкультурная компетентность?

В ходе непосредственного общения представителей разных культур или их обучения на специальном курсе межкультурной коммуникации происходит формирование межкультурной компетентности. Данная способность включает в себя следующие навыки (von Training T., 1989):

1. Распознавание регулирующих социальные ситуации норм;

2. Понимание культурально – обусловленных ролевых структур;

3. Способность к усвоению значений форм выражения;

4. Знание «Я – концепции» собеседника;

5. Развитие эмпатического чувства для предупреждения нежелательных для социальной интеракции форм поведения;

6. Понимание причин и следствий поведения участников конкретной межкультурной интеракции;

7. Навыки распознавания и воспроизведения ситуативно - различающихся форм поведения;

8. Понимание отношений между индивидуальными стратегиями поведения, с одной стороны, и нормативным или ролевым поведением, – с другой;

9. Знание адекватного социальной ситуации репертуара поведения;

10. Навыки в определении вида и объема ожидаемого поощрения.

5. На что следует обращать внимание при работе с пациентами, имеющими культурные различия?

При работе с пациентами, имеющими культурные различия важно учитывать следующие компоненты коммуникации:

Невербальные средства

-сигналы:

• Телесный контакт;

• Пространственная близость;

• Поза;

• Внешний вид

• Мимика и жестикуляция;

• Зрительный контакт;

-функции:

• Выражения чувств;

• Позиция в межличностном взаимодействии;

• Позиция в отношении собственной персоны;

• Управление социальной интеракцией;

Паравербальные средства

• Интонация;

• Тембр голоса;

• Акцент;

• Сила звучания голоса;

• Голосовая лабильность;

Вербальные средства

• Информативные плоскости;

• Коды языка;

• Коммуникативные стили;

Взаимодействие вербальных и невербальных средств

• Когеренция;

• Инкогеренция;

Личностное восприятие

• Как следствие личностных особенностей;

• Как следствие межличностной установки;

• Как следствие эмоционального состояния

• Как следствие мотивации;

• Как следствие когниции.