Тема 2.2. Структура ділового спілкування. Техніка ділового спілкування. Мовленнєвий етикет.

МЕТА: - ознайомити студентів з особливостями ділового спілкування; визначити функції ділового спілкування;

• визначити причини виникнення бар’єрів під час ділового спілкування та шляхи їх подолання;

• ознайомити студентів з основними видами та правилами ділового спілкування;

• формувати уміння говорити, слухати, формулювати запитання, сприймати партнера та вести переговори.

• виховувати культуру ділового спілкування відповідно до норм етикету;

• виховувати повагу до ділових партнерів під час спілкування

Обладнання: таблиця «Формальне і неформальне спілкування», схема «Оцінка інформаційної промови», таблиця «Основні види ділового спілкування»

ПЛАН

1. Форми та функції ділового спілкування.

2. Бар’єри в спілкуванні та шляхи їх подолання.

3. Соціальні типи особистості в діловому спілкуванні.

4. Основні види ділового спілкування: публічний виступ, ділова бесіда, службова нарада .

5. Основні правила ділового спілкування.

6. Мовленнєвий етикет.

Зміст заняття

Ділове спілкування. Мета ділового спілкування. Особистості ділового спілкування (порівняно зі звичайною розмовою). Форми та функції ділового спілкуванні. Фази ділового спілкування.

Бар’єри в спілкуванні: обмеженість передачі інформації; недостатній словниковий запас;хвилювання; інтелектуальний; взаєморозуміння людей різних соціальних груп. Подолання бар’єрів.

Соціальні типи особистості в діловому спілкуванні: старше та молоде покоління; чоловіки й жінки; представники різних національностей тощо.

Основі види ділового спілкування. Ділова бесіда. Функції бесіди. Досягнення ефекту вирішення питання під час бесіди. Інформативні та дискусійні бесіди. Фази ділової бесіди.

Службова нарада. Види нарад (проблемна, інструктивна, оперативна). Підготовка і проведення наради.

Мовний та мовленнєвий етикет. Службовий етикет.

Студенти повинні знати:

• скарбницю народної мудрості про культуру спілкування;

• національні особливості українського мовленнєвого етикету;

• етикетні формули спілкування;

• правила етикету під час ведення переговорів, укладення договорів тощо;

• мовленнєві одиниці із значеннями: прохання, вибачення, згоди, прощання;

• особливості комунікації працівників галузі культури;

• стиль,манери поведінки з партнерами.

уміти:

• використовувати етикетні моделі під час спілкування (виступи, доповіді, обговорення);

• орієнтуватися в ситуаціях (влаштування на роботу , проведення ділової бесіди);

• виконувати ситуаційні завдання на знання особливостей мовленнєвого етикету: лексичні, стилістичні вправи (слововживання, фразування, редагування тощо);

• складати діалоги, полілоги з використанням етикетних форм комунікації;

• бути цікавим, культурним співрозмовником.

Тема 2.2. Структура ділового спілкування. Техніка ділового спілкування. Мовленнєвий етикет

МЕТА: - ознайомити студентів з особливостями ділового спілкування; визначити функції ділового спілкування;

• визначити причини виникнення бар’єрів під час ділового спілкування та шляхи їх подолання;

• ознайомити студентів з основними видами та правилами ділового спілкування;

• формувати уміння говорити, слухати, формулювати запитання, сприймати партнера та вести переговори.

• виховувати культуру ділового спілкування відповідно до норм етикету;

• виховувати повагу до ділових партнерів під час спілкування

Обладнання: таблиця «Формальне і неформальне спілкування», схема «Оцінка інформаційної промови», таблиця «Основні види ділового спілкування»