1.1.2. Интернет – основа электронного бизнеса

Основа электронной коммерции – телекоммуникационные сети. Среди множества сетей в последние годы наибольшее внимание, несомненно, привлекает Интернет. Хотя в этой главе говорится, в основном, о коммерции именно в Интернете, помните, что многое из сказанного справедливо и для других сетей. Итак, надеюсь, что эта глава послужит Вам введением в некоторые наиболее важные деловые и технические аспекты работы в Интернете.

Интернет – глобальная и сильно децентрализованная сеть, не имеющая единого управляющего органа. Составляющие Интернет физические сети образуют иерархию, верхний уровень в которой занимают высокоскоростные магистральные сети, такие как поддерживаемая компанией MCI. Большая часть Интернет-трафика вливается в магистраль через точки сетевого доступа (network access points, NAPs), расположенные в густонаселенных областях Соединенных Штатов Америки и поддерживаемые компаниями Sprint, MFS и др. Независимые национальные сети (например, PSInet и UUNET) по большей части связаны с такими NAP-точками, но некоторые поставщики услуг заключили общую договоренность об обмене Интернет-трафиком, минуя NAP-точки (последние при интенсивном трафике становятся узкими местами). Нижние уровни иерархии Интернета составлены из региональных, и далее, из частных сетей университетских центров, исследовательских организаций и коммерческих фирм (см. рисунок 2-1). Эта огромная сеть, объединяющая множество небольших сетей, использует общий набор коммуникационных протоколов, известный как семейство TCP/IP.

Рисунок 2-1. Иерархия Интернета

К наиболее важным свойствам Интернета следует отнести: независимость от времени (информационные ресурсы доступны каждый день в течение 24 часов на протяжении всего года); отсутствие привязки к месту нахождения пользователя (географическая удаленность не имеет значения); интегрированность (отдельные компоненты и сервисы в сети Интернет – электронная почта, удобство восприятия информации, гипертекстовые ссылки – независимы, но вместе с тем образуют единое пространство).

В отличие от традиционных средств массовой информации, Интернет обладает такими существенными преимуществами, как: интерактивность, наличие обратной связи между автором и читателем, возможность реализации индивидуального подхода к пользователю, более высокая скорость предоставления и актуализации информации, а цена не зависит ни от удаленности корреспондента, ни от объема передаваемого сообщения (обычно оплачивается только право выхода в Интернет).

Сетевая инфраструктура

Работа приложений для электронной коммерции зависит от внутренней инфраструктуры сети (см. рисунок 2-2). Сетевая инфраструктура включает носители для перемещения информации, и поэтому в нее входит Интернет, наряду с кабельным телевидением, телекоммуникационными и частными корпоративными сетями.

Рисунок 2-2. Составляющие электронной коммерции

Как показано на рисунке 2-2, другие инфраструктуры с электронной основой также могут быть встроены в бизнес. Производственная инфраструктура сфокусирована на продукции (независимо от того, представима она или нет в электронной форме) и на том, что требуется для ее создания. Инфраструктура сбыта имеет целью довести товары и услуги до потребителей. И, наконец, инфраструктура обслуживания включает такие процессы, как платежи, послепродажная поддержка и безопасность.