26

Курс лекций по дисциплине «Электронная коммерция» Тема: «опыт применения систем электронной коммерции»

Литература:

Электронная коммерция: Учебник для ВУЗов. / Балабанов И.Т. - СПб: Питер, 2001. - 336 с.

1.1. Мировой опыт использования систем электронной коммерции

Электронная коммерция (E-Commerce) реализуется посредством Интернет-технологий и непосредственно в сети Интернет.

«Е» – это electronic (электронный), в переводе с латинского означает быстрый.

«Е» – это economical, в переводе с английского означает экономичный.

«Е» – это extending business, означает бизнес без границ.

Таким образом, можно полагать, что электронная коммерция – это быстрый и экономичный вид бизнеса, который не знает границ.

1.1.2. Виртуальная экономика

Виртуальная экономика – это экономика, основанная на главном законе жизни и деятельности человека (законе экономии времени) и на интерактивном бизнесе.

Время, используемое человеком в своей жизни, состоит из двух частей: полезного времени и ненужного времени. Полезное время человека включает в себя затраты времени на отдых, на удовлетворение физиологических потребностей. К ненужным затратам времени относятся затраты времени на ожидание чего-то, время, потраченное в очередях, в дорогах, в поездках на работу и обратно и др.

Сущность закона экономии времени заключается в ликвидации и минимизации ненужных затрат времени.

Уже сегодня в развитых зарубежных странах имеется множество случаев реализации этого закона. Например, развитие труда на дому (надомный труд) и увеличение его доли в общих затратах труда. Так, используя средства связи, можно, не выходя из дома, управлять технологическими линиями на производстве, управлять финансово-коммерческой деятельностью предприятия, вести бухгалтерский учет, можно проводить диагностику заболевания человека и оказание ему первой медицинской помощи, можно учиться дистанционным путем в учебном заведении (в перспективе большую долю в системе образования займет дистанционное образование без преподавателя), читать книги в библиотеке, избирать президентов (7 ноября 2000 г. в США), покупать товары (есть холодильники, которые контролируют количество продуктов в них и сами автоматически делают заказы на доставку продуктов), совершать банковские, биржевые и другие финансовые операции и т. п.

Работа, выполняемая не выходя из дома, ликвидирует проблемы, связанные с удаленностью от места занятия и большей экономии времени, в том числе на проезд до работы и обратно. Это очень важно, если учесть, что в среднем продолжительность жизни человека составляет примерно 40 млн минут, в том числе продолжительность активного периода его жизни – 24 млн минут, а затраты времени на поездку от дома до работы и обратно – 4 млн минут, то потеря главной ценности – жизни человека – равна 17 % активного периода его жизни.

Интерактивный бизнес (англ, interaction – взаимодействие и business – коммерческая деятельность) – это бизнес, построенный на совместных действиях бизнес-процесса в лице бизнесмена и компьютера или другого автоматизированного средства связи.

В основе виртуальной экономики лежат отношения собственности, связанные с обменом «товар – материальные блага».

Категория «товар» включает в себя все то, что можно обменять (т.е. продать), а именно продукты, недвижимость, инвестиции, а также интеллектуально-информационные технологии.

Категория «материальные блага» включает в себя все то, на что можно обменять деньги (т. е. купить), а именно свободное время, здоровье, власть и т. п.

Виртуальная экономика есть модифицированная форма рыночной экономики. Сегодня виртуальная экономика – это только составляющая часть рыночной экономики, имеющая совсем другие базисные параметры, чем традиционная форма рыночной экономики. Поэтому виртуальная экономика функционирует на тех же принципах, что и рыночная экономика.

Говоря о рыночной экономике, следует твердо усвоить, что рыночная экономика – это экономика имиджей.

Виртуальная экономика – это экономика сверхвысоких имиджей и сверхвысоких уровней рейтинга.

Это связано с очень жестокой конкуренцией в виртуальной экономики в условиях использования сетей Интернет и мобильной связи.

Виртуальная экономика, как общественное явление, есть явление совершенно иного рода.

Виртуальная экономика отличается от традиционной рыночной экономики и базируется на новых, только ей присущих организационных принципах.

Фундаментальными признаками экономики являются:

• Пространственный.

• Структурный.

• Ресурсный.

• Технологический.

Сравнительная характеристика фундаментальных признаков традиционной экономики и виртуальной экономики приведена в табл. 4.

Таблица 4. – Сравнительная характеристика фундаментальных признаков традиционной экономики и виртуальной экономики

Признак	Традиционная экономика	Виртуальная экономика
Простран-ственный	Хозяйство района, страны, группы стран. Рынок представлен как социально-экономические условия реализации товара, на котором все участники (продавцы и покупатели) равны перед внешними фактором. Рынок с полной симметрией	Хозяйство всего земного шара, образуемое «всемирной паутиной» WWW Глобальный рынок, образованный глобальной сетью Интернет Асимметричный рынок – рынок, на котором один из участников знает о товаре больше другого участника
Структур-ный	Отрасли экономики, руководимые и регулируемые обычно министерствами. Отрасли народнохозяйственного комплекса	Часть мирового хозяйственного комплекса, руководимая и регулируемая холдингом* и транснациональными корпорациями Локальный рынок, образованный локальными сетями Интернет, а также интерсетью**, экстрасетью***
Ресурс- ный	Товар, включающий в себя продукт, недвижимость, инвестиции.	Товар, включающий в себя главным образом интеллектуально-информационные технологии
Техноло-гический	Средства массовой информации, занимающиеся рекламой Телеграф, телефон, телефакс, телетайп	Сеть Интернет Сети: интрасеть и экстрасеть Мобильная связь

*Холдинг – (англ, holding – владеющий) – это головная компания, владеющая контрольным пакетом акций других акционерных обществ, называемых дочерними предприятиями и специализирующаяся на управлении. Холдинговые компании впервые появились в конце XIX в., когда штат Нью-Джерси (США) принял закон, разрешающий образовывать корпорации, основная деятельность которых – управление другими компаниями посредством покупки их акций.

**Интерсеть – это объединение соединённых промежуточными сетевыми устройствами индивидуальных сетей которое функционирует, как одна большая сеть.

***Экстрасеть (extranet) - область частной сети, в которой размещены доступные через Интернет ресурсы.

Материал табл. 4 показывает, что виртуальная экономика характеризуется следующими параметрами:

• она охватывает хозяйство всего земного шара, всех стран, где есть электричество и можно установить компьютеры. Охват осуществляется через глобальную сеть Интернет, через «всемирную паутину» WWW.

• Рынок виртуальной экономики резко отличается от рынка традиционной экономики. Рынок традиционной экономики – это рынок, имеющий почти полную симметричность. Рынок представляет собой совокупность продавцов и покупателей, взаимодействие которых приводит в итоге к возможности обмена «товар – деньги». Наглядность товара, возможность его потрогать и проверить его в действии и т. п., означает симметричность рынка, т. е. полное соответствие спроса покупателя предложению продавца.

• Рынок виртуальной экономики – это асимметричный рынок. Асимметричный рынок означает, что один из участников рынка (продавец и покупатель) знает о товаре больше другого, т. е. на рынке используется асимметричная информация.

При продаже товара через сеть Интернет или через мобильную связь продавец товара знает о нем больше, чем покупатель товара. Инвестор, берущий кредит в банке (заемщик) знает о сделке больше продавца денег (банка, т. е. кредитора).

Асимметричность рынка может привести к его несостоятельности. Для повышения уровня соответствия спроса покупателя предложению продавца, т. е. для снижения асимметричности рынка, используют целый комплекс приемов, образующих в совокупности механизм симметричности рынка.

Основными приемами этого механизма являются:

• рыночные сигналы;

• имидж продавца или производителя;

• поручительства, гарантии.

Рыночные сигналы (лат. signum – знак) – это дополнительная информация, идущая в виде сообщения от продавца к покупателю и позволяющая последнему лучше разобраться в товаре и в своих интересах к нему.

Имидж (англ, image – образ) – представляет собой набор тех или иных ассоциаций по рыночному товару, которые в данный момент времени находятся в умах покупателя. Имидж – это целенаправленно сформированный образ какого-либо продукта, операции, производителя, продавца, покупателя.

Уровень имиджа при сравнительной характеристике оценивается с помощью рейтинга (англ, rating – оценка, класс, разряд). Рейтинг представляет собой индивидуальный числовой показатель оценки уровня имиджа.

Поручительство и гарантия как прием механизма симметричности рынка означает надежность производителя (продавца) или покупателя данного продукта или операции. Особенно эффективна система поручительства, когда невозможно определить надежность продукта.

Поручителем или гарантом может выступать любое (юридическое или физическое) лицо. Поручительство представляет собой договор с односторонними обязательствами третьего лица и является дополнением к основному договору купли-продажи. Гарантия означает обязательства гаранта и оформляется гарантийным письмом третьего лица, т. е. гаранта.

Поручительства и гарантии эффективно сигнализируют о качестве продукта. Оформление поручительства или гарантийного письма связано с дополнительными затратами производителя или покупателя. Для низкокачественных продуктов эти дополнительные затраты производителя себя не оправдывают. Поэтому производитель низкокачественных товаров (любого вида: продукта, операции) не заинтересован в получении поручительства или гарант ни третьего лица.

Структуру виртуальной экономики образуют отдельные специализированные сегменты или части.

Специализированный сегмент виртуальной экономики – это модифицированная форма отрасли, действующая в традиционной экономике, т. е. часть народнохозяйственного комплекса.

Деятельность специализированных сегментов рынка регулируется транснациональными корпорациями и крупными холдинговыми компаниями, которые и руководят их деятельностью. Транснациональные корпорации – международные монополии, наднациональные тресты и концерны с зарубежными активами.

Сегодня в мировой экономике идет укрупнение и объединение компаний в огромные многопрофильные холдинги. Это вызвано, в частности, и мировым финансовым кризисом конца 1990-х гг. Крупные холдинговые компании более устойчивы к катаклизмам рынка и имеют преимущества перед мелкими компаниями в условиях жестокой рыночной конкуренции. Они способны благодаря единой инвестиционной политике правильно распределить средства между партнерами, объединенными в единую производственную цепь, и эффективно проводить свою производственную политику.

Крупные международные холдинговые компании, руководимые одним человеком, уже сегодня становятся выше правительств и президентов стран и могут серьезно подорвать экономический, военный, политический потенциал этих стран, включая их независимость.

Структура локального рынка состоит из локальных сетей Интернет и других сетей (интрасеть, экстрасеть). Локальный рынок является также асимметричным рынком. Однако приемы механизма симметричности рынка обладают на нем большей эффективностью действия, что выявлено многими факторами. Важное место среди них занимает определенная специализация рынка, которая позволяет применять анализ для изучения конъюнктуры рынка.

Основным товаром на рынках виртуальной экономики является автоматизированная информационная технология. Эта технология выросла из информационной технологии.

Автоматизированная информационная технология – это технология, связанная с безбумажной информатикой, которая представляет собой сбор, накопление, хранение, переработку и продвижение информационного продукта. Она имеет свою цель, методы и средства реализации. Целью автоматизированной информационной технологии является создание из информационного ресурса качественного информационного продукта, удовлетворяющего требования пользователя. Методами автоматизированной информационной технологии являются методы обработки и передачи данных, а средствами – математические, программные, технические и другие способы передачи информации.

Таким образом, автоматизированная информационная технология – это целостная техническая система, обеспечивающая целенаправленные создание, передачу, хранение и отображения информационного продукта с наименьшими затратами и в соответствии с закономерностями той социальной среды, где эта технология размещается.

Интеллектуально-информационная технология – это автоматизированная информационная технология, соединяющая в единое целое базы знаний и средства, автоматизирующие процесс представления знаний и его процедур. Интеллектуально-информационная технология – процесс получения и генерации знаний.

В виртуальной экономике для продвижения продукта на рынке, для оплаты купленного товара используются сети Интернет, другие сети и мобильная связь.

На рынках виртуальной экономики действует более жесткая конкуренция между производителями, продавцами и покупателями товара, чем при традиционной экономике.