4. Набор участников фокус-группу.

Набор происходит согласно ранее разработанным критериям. Существуют ограничения по участию в работе группы определенных категорий респондентов:

-

-

5. Проведение фокус-группы.

Фокус-группа позволяет использовать вопросы практически любой сложности. По степени важности выделяют 6 типов вопросов:

1. Основные.

2. Направляющие, сопровождающиеся вопросом «почему?»

3. Проверочные или уточняющие.

4. С приглушенным звучанием – для деликатных тем.

5. Фактологические – для уточнения информации и деталей.

6. Организационные – не связанные с темой, но позволяющие организовать работу группы.

С точки зрения последовательности (по Крюгеру) вопросы, задаваемые на фокус-группах, делятся на 5 типов:

1. Ознакомительные – участники представляются друг другу.

2. Вводные – дающие возможность рассказать о фактах, имеющих отношение к теме исследования.

3. Переходные - позволяющие узнать об отношении других.

4. Основные – касаются непосредственно предмета исследования.

5. Заключительные – позволяют участникам отрефлексировать тему.

6. Составление отчета о проведении фокус-группы.

Отчет о проведенном исследовании носит заведомо описательный характер. Он должен содержать:

- краткое описание целей исследования;

- формулировку поставленных задач и вопросов;

- план проведения встречи;

- краткую характеристику каждого участника и связей между ними;

- видео- и аудиозапись встречи;

- стенограмму дискуссии с указанием места и времени ее проведения;

- позиции, по которым участники сошлись во мнениях;

- позиции. по которым мнения разошлись;

- описание реакций на тестируемую продукцию;

- наблюдения и комментарии модератора;

- выводы о результатах исследования;

Интерпретация данных, полученных в ходе исследования, осложняется неоднозначностью трактовки терминов, понятий, смысловых значений слов, жестов и поз участников.

ПРЕИМУЩЕСТВА МЕТОДА ФОКУС - ГРУПП:

-

-

-

-

НЕДОСТАТКИ МЕТОДА ФОКУС-ГРУППЫ:

Проекционные методы

Зачастую затруднительно получить информацию о мотивах поведения людей с помощью прямых вопросов, поскольку респондент либо не хочет раскрывать истинные мотивы своего поведения, либо не в состоянии выразить их словами, либо мотив им не осознан.

Проекционные методы представляют собой изучение общего феномена проецирования, посредством которого люди переносят на других собственные отношения или неосознанные желания. Используя эти методы, опрашиваемого просят описать, истолковать какую-нибудь ситуацию, и он от третьего лица рассказывает, что предпринимают действующие лица. Таким образом, респондент говорит, что он об этом думает, чего бы он не сделал, если бы пришлось высказываться от первого лица.

Проекционные методы включают в себя следующие:

Завершение предложения, истории или рисунка

Завершение предложения, истории или рисунка позволяет получить информацию о чувствах или мотивах респондента.

Ассоциативные беседы

Различают следующие виды ассоциативных бесед:

• Свободная ассоциация -

• Ассоциация слов -

• Ассоциация образов -

• Тестирование иллюстраций –

Ответы группируются для выявления вариантов интересов, мотивов или стереотипов. Выясняются категории: предпочтительные – нежелательные, приятные – неприятные, современные – старомодные и т.п.

Реализация всех проекционных методов основана на высоком профессионализме лиц, их проводящих, что приводит к высокой стоимости их реализации.

Достоинства проекционных методов

Недостатки проекционных методов