Комплексные инструменты и методологии улучшения качества:

- коллективная работа в командах;

• анализ форм и последствий режимов отказа (FMEA-методология);

- развертывание функции качества (QFD-методология);

- методология реинжиниринга;

• методология бенчмаркинга;

• методология Тагути (функция потерь, робастное проектирование);

- методология шести сигм;

• методология самооценки;

• методология решения проблем.

Примечание: применяются при работе как с числовой, так и с вербальной информацией.

Модель tqm, базирующаяся на смк

Модель tqm, базирующаяся на концепции процесса

Тема 6. Всеобщее управление качеством и международные стандарты:

I ИСО серии 9000 «Системы менеджмента качества …»

ИСО 9000:2005 (ГОСТ Р ИСО 9000-2008)

ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008)

ИСО 9004:2009 (ГОСТ Р ИСО 9004-2010)

ИСО 19011:2002 (ГОСТ Р ИСО 19011-2003) и др.

II ИСО серии 14000 «Системы управления окружающей средой …»

ИСО 14001:2004 ГОСТ Р ИСО 14001-2007

ИСО 14004:2004

ИСО 19011:2002 (ГОСТ Р ИСО 19011-2003) и др.

III OHSAS (ISO) серии 18000 «Система менеджмента в области профессиональной безопасности и охраны труда»

OHSAS(ISO) 18001:99 – Требования

OHSAS(ISO) 18002:2000 – Руководство по внедрению OHSAS 18001

ГОСТ Р 12.0.006-2002 «Система стандартов безопасности труда. Общие требования к управлению охраной труда в организации»

действия

руководства

IV SA серии 8000 «Социальная ответственность»

SA 8000:1997 «Социальная ответственность»

Содержание

1. Цель и сфера деятельности

2. Нормативные элементы и их интерпретация

3. Определение

1. Определение компании

2. Определение поставщика

3. Определение субподрядчика

4. Определение исправляющего действия (коррекция)

5. Определение корректирующего действия

6. Определение заинтересованной стороны

7. Определение ребенка

8. Определение молодого рабочего

9. Определение труда ребенка

10. Определение принудительного труда

11. Определение защиты детей

4. Требования социальной ответственности

1. Труд ребенка

2. Принудительный труд

3. Здоровье и безопасность

4. Свобода объединения и право на переговоры о заключении коллективного договора

5. Дискриминация

6. Дисциплинарные меры

7. Рабочее время

8. Оплата труда

9. Системы управления

V ИСО серии 22000 «Система менеджмента безопасности пищевых продуктов»

ISO/TS 22000:2005 – Требования к организациям, участвующим в пищевой цепи

ISO/TS 22004:_?_ – Руководство по применению ИСО 22000 : 2005

ISO/TS 22005:_?__ – Прослеживаемость в цепи производства и потребления пищевых продуктов и кормов

ГОСТ Р 51705.1-2001 – Система качества. Управление качеством пищевых продуктов на основе принципов ХАССП. Общие требования

СТБ ИСО 22000:2006 – Требования к организациям, участвующим в пищевой цепи

История разработки и внедрения международных стандартов исо серии 9000

1959		MIL-Q 9858А (США)
1968		AQAP-1, …, AQAP-13 (НАТО)
1973		DEF STAN 05-08, …, DEF STAN 05-021 (Англия)
1979		BS 5750 (первый гражданский стандарт, Англия)
1987		ISO 8402:86, ISO 9000:87, …, ISO 9004:87
1994		ISO 8402:94, ISO 9000:94, …, ISO 9004:94 идр.
2000		ISO 9000:2000, ISO 9001:2000 и др.
2005-2008		ISO 9000:2005, ISO 9001:2008, ISO 9004:2009 и др

Структура стандартов ИСО серии 9000 в редакции 1987 года

Структура и назначение стандартов ИСО серии 9000 в редакции 2008 года