4.4.11 Реальная смк и требования гостр исо 9001-2008

4.4.12 Возможность изменения требований к системе менеджмента качества в контрактной ситуации

Требования настоящего стандарта являются общими и предназначены для применения всеми организациями независимо от их вида, размера и поставляемой продукции.

Если какое-либо требование(я) стандарта ИСО 9001:2008 нельзя применить ввиду специфики организации и ее продукции, допускается исключение этого требования.

При допущенных исключениях заявления о соответствии настоящему стандарту приемлемы. Если эти исключения подпадают под требования раздела 7 и не влияют на способность или ответственность организации обеспечивать продукцией, соответствующей требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям.

(п. 1.2 ГОСТ Р ИСО 9001-2008)

Система менеджмента качества в контрактной ситуации также может включать в себя дополнительные, по отношению к ИСО 9001:2005, требования, выдвинутые потребителем (заказчиком).

4.4.13 Система менеджмента качества – самосовершенствующаяся система управления

Постоянное улучшение (совершенствование) системы менеджмента качества является прямым требованием стандартов ИСО серии 9000 в редакции 2005 года. Например, подраздел 8.5 «Улучшение» ГОСТ Р ИСО 9001-2008 обязывает организацию постоянно повышать результативность системы менеджмента качества посредством использования политики и целей в области качества, результатов аудитов, анализа данных, корректирующих и предупреждающих действий, а также анализа со стороны руководства.

Система качества по моделям ИСО 9001:94, ИСО 9002:94, ИСО 9003:94 также являлась самосовершенствующейся системой управления. Если была проведена сертификация системы качества, то это не означало, что она будет оставаться неизменной в течение длительного промежутка времени. Наверняка, через определенный промежуток времени, например через год, система качества обычно бывала улучшена.

Самосовершенствование системы качества было заложено:

• во внутреннем аудите (элемент 4.17); внутренний аудит проводится, чтобы улучшить систему качества или, по крайней мере, не дать ей потерять достигнутый уровень качества;

• в анализе системы качества со стороны руководства (подэлемент 4.1.3);

• в корректирующих и предупреждающих действиях (элемент 4.14).

4.4.14 Роль высшего руководства в системе менеджмента качества

С помощью лидерства и реальных действий высшее руководство может создать обстановку, способствующую полному вовлечению работников и эффективной работе системы менеджмента качества. Принципы менеджмента качества могут использоваться высшим руководством как основа для выполнения своей роли при:

a) разработке и поддержании политики и целей организации в области качества;

b) популяризации политики и целей в области качества во всей организации для повышения осознания, мотивации и вовлечения персонала;

c) ориентации всего персонала организации на требования потребителей;

d) внедрении соответствующих процессов, позволяющих выполнять требования потребителей и других заинтересованных сторон и достигать цели в области качества;

e) разработке, внедрении и поддержании в рабочем состоянии результативной и эффективной системы менеджмента качества для достижения поставленных целей в области качества;

f) обеспечении необходимыми ресурсами;

g) проведении периодического анализа системы менеджмента качества;

h) принятии решений в отношении политики и целей в области качества;

i) принятии решений по мерам улучшения системы менеджмента качества.

п. 2.6 ГОСТ Р ИСО 9000-2008