
- •Пояснювальна записка
- •Тема 1.1.: завдання навчального курсу дисципліни « діловодство » . Значення діловодства в управлінні
- •Тема 1.2. : основні поняття та терміни діловодства
- •Розділ 2 : історія розвитку діловодства
- •Тема 2. 1. : Виникнення справочинства.
- •1. Історія розвитку писемності
- •2. Складання документів у Київській Русі
- •Тема 2. 2.: Актове діловодство
- •1.Діяльність судів
- •2.Ведення актових книг
- •Тема 2.3. : Діловодство в Запорозькій Січі
- •1.Виникнення Запорізької Січі
- •2. Ведення справ на Січі
- •Тема 2. 4.: Наказове діловодство
- •1. Діяльність наказів
- •2. Процес створення документів
- •3. Документування в Україні
- •Тема 2. 5.: Колезьке діловодство
- •1. Робота з документами в колегіях
- •2. Діяльність малоросійської колегії
- •Тема 2. 6.: Виконавче діловодство
- •1. Проходження документів в міністерствах
- •2. Уніфікація документів
- •Тема 2. 7.: радянське діловодство
- •1. Побудова адміністративно-командного апарату
- •2. Систематизація ділової документації
- •3. Документотворення в Українській рср
- •Тема 2. 8.: сучасне діловодство в україні
- •1. Відродження національного ділового стилю
- •2. Розвиток вітчизняної культури документування
- •Тема 3. 1.: Суть діловиробничого процесу
- •2. Принципи організації діловиробничого процесу.
- •ТЕма 3.2.: Організаційна побудова служб діловодства
- •2. Основними завданнями служби діловодства є:
- •3. Основні завдання і функції канцелярії:
- •Тема 3.3.: організація робочих місць та нормування праці
- •Тема 4.1.: Документ та його особливості
- •Тема 4.2.: Класифікація документів
- •Тема 4.3.: Нормотворча база, що регулює процеси створення та зберігання документів
- •1. Єдина державна система діловодства
- •2. Гост 6. 38—90
- •3. Інструкція з діловодства
- •Тема 4.4.: Документування управлінської діяльності
- •Тема 5. 1.: Вимоги до оформлення документів
- •1. Правила оформлення документів
- •2. Принципи визначення формату
- •3. Розміщення заголовка бланка
- •4. Оформлення сторінок документа
- •5. Членування та нумерація частин тексту
- •Тема 5.2.: мовно-стильові особливості текстів службових документів
- •2. Прийоми виділення окремих частин тексту
- •4. Графічні скорочення, абревіатури.
- •5. Цифрова інформація. Правила її оформлення
- •3.Реквізити сучасних ділових документів та правила їх оформлення.
- •Тема 5.3: вимоги до оформлення реквізитів на документах
- •2. Складання заголовка документа
- •3. Датування та індексація документів
- •4. Адресування
- •5. Оформлення тексту документа
- •6. Погодження та засвідчення документів
- •Аркуш погодження
- •7. Проставлення позначок на документах
- •ТемА 5.4.: Виготовлення документів табличного типу
- •1.Поняття про таблиці та їх призначення
- •3. Документи табличної форми.
- •Тема 5. 5.: виготовлення документів за допомогою персонального комп'ютера
- •1.Огляд можливостей Microsoft Office 97 Professional
- •2.Установлення форматів паперу й розмірів берегів
- •3.Конструювання бланка документа
- •Розділ 6: Складання і оформлення службових документів
- •Тема 6. 1.: документування довідково-інформаційної діяльності
- •1. Довідково-інформаційні документи
- •2. Організаційно-розпорядчі документи
- •3. Протоколи
- •4. Договори
- •Тема 6. 2.: службові листи
- •Шановний Вікторе Олександровичу!
- •Шановний пане Ігоре!
- •Шановні добродії!
- •Шановні добродії!
- •Тема 6.3.: Організаційна документація
- •4. Статут
- •Тема 6.4.: розпорядча документація
- •Тема 7.1.: Приймання, розгляд та реєстрація документів
- •1. Приймання документів
- •2. Попередній розгляд документів
- •3. Порядок реєстрації документів
- •4. Форми реєстрації документів
- •Тема 7.2.: Порядок проходження, опрацювання та відправлення вихідної кореспонденції
- •1. Порядок проходження кореспонденції
- •2. Робота над документами у структурних підрозділах
- •3. Опрацювання та відправлення кореспонденції
- •2. У сільську місцевість
- •2. До країн далекого зарубіжжя
- •4. Вимоги до документів, що відправляються канцелярією
- •Тема 7.3.: Виготовлення копій та витягів документів
- •3. Виписка (витяг) - копія документа, яка передбачає відтворення лише окремих (частини) реквізитів оригіналу, завірена юридичною або службовою особою у встановленому порядку.
- •Тема 7.4.: Організація контролю за ходом виконання документів
- •1. Завдання і порядок контролю
- •2. Строки виконання документів
- •3. Здійснення контролю за виконанням документів
- •4. Автоматизована форма контролю
- •Тема 7.5.: Робота з листами, пропозиціями, заявами та скаргами громадян
- •1. Порядок контролю за розглядом письмових та усних звернень громадян
- •2. Розгляд пропозицій, заяв і скарг
- •3. Особистий прийом громадян
- •Тема 7.6.: Робота з документами, що містять комерційну таємницю
- •1. Визначення понять
- •2. Умови віднесення інформації до конфіденційної
- •3. Заходи щодо захисту комерційної таємниці
- •4. Особливості діловодства в роботі з документами, що містять комерційну таємницю.
- •5.Зберігання конфіденційних документів.
- •Тема 8.1.: Складання і використання номенклатури справ
- •1. Поняття і призначення номенклатури справ
- •2. Види номенклатури справ та їх призначення
- •3. Вимоги та рекомендації із складанням номенклатури справ
- •4. Реквізити номенклатури справ
- •5. Номенклатура справ структурного підрозділу
- •6. Зведена номенклатура справ організації
- •Тема 8.2.: Формування справ
- •1. Правила формування справи
- •2. Групування документів у справи, їх розміщення
- •3. Особливості групування різних видів документів
- •Тема 8.3.: Оперативне зберігання справ
- •1. Визначення місця зберігання документів
- •2. Видача документів
- •Тема 8.4.: Підготовка справ
- •1.Експертиза цінності документів
- •2.Оформлення справ
- •3.Оформлення обкладинки справи
- •4.Складання описів справ
- •5.Правила передачі справ на зберігання
- •Тема 8.5.: Особливості архівної роботи
- •1. Вимоги до архівних приміщень
- •2. Використання архівних документів
- •3. Видача документів з архіву
- •Тема 9.1.: організація нарад, обговорень і їх документаційне забезпечення
- •1. Загальні засади проведення наради
- •2. Підготовка до проведення наради
- •3. Мета і функції керівника (головуючого).
- •4. Підготовка виступу
- •Тема 9.2.: організація та проведення переговорів та їх документування
- •1. Процес та особливості планування переговорів
- •2. Методи ведення переговорів Рекомендації щодо ведення переговорів
- •3.Схема ведення переговорів.
- •4.Соціотехніка переговорного процесу.
- •Тема 9.3.: організація прес-конференцій та презентацій фірми
- •1. Поняття прес-конференції
- •2. Підготовка до проведення прес-конференції
- •3. Презентація та її призначення
- •4. Процес підготовки до презентації
- •Ось деякі питання, на які бажано знати відповіді перед презентацією:
- •Питання для аналізу аудиторії
- •Тема 9.4.: організація конференцій, симпозіумів та виставок
- •1. Проведення конференцій
- •2. Організація симпозіумів
- •3. Проведення виставок
Тема 9.3.: організація прес-конференцій та презентацій фірми
1. Поняття прес-конференції.
2. Підготовка до проведення прес-конференції.
3. Презентація, її призначення.
4. Процес підготовки до презентації.
Література:
1. Універсальний довідник-практикум з ділових паперів/ С.П. Бибик та ін. – К.:Довіра, 1998. – 507с.
2. Погиба Л.Г., Грибіниченко Т.О. Складання ділових паперів: Практикум.- К.: Либідь, 2002
1. Поняття прес-конференції
Деяким фірмам необхідна реклама їх діяльності. Окрім звичних засобів, використовують і такий вид самореклами, як прес-конференція.
Прес-конференція – масовий захід з метою ознайомлення громадськості з діяльністю певних організацій, діячів науки, культури, сервісу та інше при активній підтримці преси, радіо та телебачення.
Прес-конференцію можна проводити, щоб одержати у пресі, по радіо та на телебаченні позитивні відгуки на демонстрацію продукції чи виступ фірми на виставці, а також з якихось інших нагод, важливих для фірми і її контрагентів, наприклад, введення товару в обіг ринку.
Якщо постала необхідність організації прес-конференції, то провести її слід тільки після детальної підготовки, що матиме на увазі організацію самого дійства і його документальне забезпечення.
Скликати прес-конференцію, щоб віддати данину моді, безперспективна і невиправдано клопітка справа.
Керівник або відповідна особа за його розпорядженням повинна підготувати доповідь (виступ керівника або відповідного спеціаліста).
Доповідь – найпоширеніший вид публічного виступу, і його композиційна побудова повинна відповідати загальним нормам сучасної ділової мови, в якій можуть бути елементи вільного повідомлення. При цьому слід пам'ятати, що для прес-конференції готується не політична чи звітна доповідь, а саме ділова.
Ділова доповідь - це документ, який містить виклад певних питань з висновками та пропозиціями. На відміну від інших документів, така доповідь призначена для усного читання, оскільки аудиторія (журналісти радіо, преси чи телебачення) в силу специфіки прес-конференції сприйматиме саме варіант розповідний, а не читабельний.
При цьому особа, яка повідомлятиме інформацію, повинна не тільки вільно володіти основною інформацією, а й бути в стані відповідати на не завжди ординарні запитання журналістів, тобто володіти достатнім лексичним арсеналом, мовними прийомами і прийомами ділового спілкування.
Доповідь обов'язково повинна включати суттєві ідеї і позитивні пропозиції. Тому змісту доповіді і, відповідно, майбутньому виступу (повідомленню) представника вищої адміністрації фірми, насиченню цього виступу нетривіальними фактами та цифрами повинна бути приділена особливо прискіплива увага.
Оскільки такий виступ (повідомлення) належить до діяльності „паблік рілейшнз”, слід врахувати всі вимоги та, по можливості, наперед передбачити ймовірні запитання аудиторії, які можуть виникнути в ході прес-конфе-ренції. Додатковою вимогою є добрі ораторські здібності. Щоправда, зайва емоційність на прес-конференції не бажана. Вона, швидше, зіпсує враження від виступу і відповідей на додаткові запитання.
Не останню роль відіграватиме і здатність представника фірми обходити „гострі кути”, тобто відходити від подекуди ворожих та неприязних запитань, вносити в напружену атмосферу струмінь доброзичливості, та здатність доречно пожартувати.
По-перше, текст доповіді виступаючому слід прочитати кілька разів уголос, особливо в тому випадку, коли автором документа був інший працівник фірми, а по-друге, щоб знати конкретно затрачений час на усне повідомлення.
Композиційна схема побудови доповіді – класична:
вступ (зачин) із обов'язковою формою привітання і звертання;
основна частина (виклад суті справи, яка може стосуватися вузького питання або мати широкий спектр повідомлення);
закінчення (кінцівка) з висловленням подяки за вислухану інформацію.
Доповідь друкується щонайменше в двох примірниках. Перший примірник – робочий, який може узгоджуватися з організаторами прес-конференції, другий – страховий варіант.