
- •Пояснювальна записка
- •Тема 1.1.: завдання навчального курсу дисципліни « діловодство » . Значення діловодства в управлінні
- •Тема 1.2. : основні поняття та терміни діловодства
- •Розділ 2 : історія розвитку діловодства
- •Тема 2. 1. : Виникнення справочинства.
- •1. Історія розвитку писемності
- •2. Складання документів у Київській Русі
- •Тема 2. 2.: Актове діловодство
- •1.Діяльність судів
- •2.Ведення актових книг
- •Тема 2.3. : Діловодство в Запорозькій Січі
- •1.Виникнення Запорізької Січі
- •2. Ведення справ на Січі
- •Тема 2. 4.: Наказове діловодство
- •1. Діяльність наказів
- •2. Процес створення документів
- •3. Документування в Україні
- •Тема 2. 5.: Колезьке діловодство
- •1. Робота з документами в колегіях
- •2. Діяльність малоросійської колегії
- •Тема 2. 6.: Виконавче діловодство
- •1. Проходження документів в міністерствах
- •2. Уніфікація документів
- •Тема 2. 7.: радянське діловодство
- •1. Побудова адміністративно-командного апарату
- •2. Систематизація ділової документації
- •3. Документотворення в Українській рср
- •Тема 2. 8.: сучасне діловодство в україні
- •1. Відродження національного ділового стилю
- •2. Розвиток вітчизняної культури документування
- •Тема 3. 1.: Суть діловиробничого процесу
- •2. Принципи організації діловиробничого процесу.
- •ТЕма 3.2.: Організаційна побудова служб діловодства
- •2. Основними завданнями служби діловодства є:
- •3. Основні завдання і функції канцелярії:
- •Тема 3.3.: організація робочих місць та нормування праці
- •Тема 4.1.: Документ та його особливості
- •Тема 4.2.: Класифікація документів
- •Тема 4.3.: Нормотворча база, що регулює процеси створення та зберігання документів
- •1. Єдина державна система діловодства
- •2. Гост 6. 38—90
- •3. Інструкція з діловодства
- •Тема 4.4.: Документування управлінської діяльності
- •Тема 5. 1.: Вимоги до оформлення документів
- •1. Правила оформлення документів
- •2. Принципи визначення формату
- •3. Розміщення заголовка бланка
- •4. Оформлення сторінок документа
- •5. Членування та нумерація частин тексту
- •Тема 5.2.: мовно-стильові особливості текстів службових документів
- •2. Прийоми виділення окремих частин тексту
- •4. Графічні скорочення, абревіатури.
- •5. Цифрова інформація. Правила її оформлення
- •3.Реквізити сучасних ділових документів та правила їх оформлення.
- •Тема 5.3: вимоги до оформлення реквізитів на документах
- •2. Складання заголовка документа
- •3. Датування та індексація документів
- •4. Адресування
- •5. Оформлення тексту документа
- •6. Погодження та засвідчення документів
- •Аркуш погодження
- •7. Проставлення позначок на документах
- •ТемА 5.4.: Виготовлення документів табличного типу
- •1.Поняття про таблиці та їх призначення
- •3. Документи табличної форми.
- •Тема 5. 5.: виготовлення документів за допомогою персонального комп'ютера
- •1.Огляд можливостей Microsoft Office 97 Professional
- •2.Установлення форматів паперу й розмірів берегів
- •3.Конструювання бланка документа
- •Розділ 6: Складання і оформлення службових документів
- •Тема 6. 1.: документування довідково-інформаційної діяльності
- •1. Довідково-інформаційні документи
- •2. Організаційно-розпорядчі документи
- •3. Протоколи
- •4. Договори
- •Тема 6. 2.: службові листи
- •Шановний Вікторе Олександровичу!
- •Шановний пане Ігоре!
- •Шановні добродії!
- •Шановні добродії!
- •Тема 6.3.: Організаційна документація
- •4. Статут
- •Тема 6.4.: розпорядча документація
- •Тема 7.1.: Приймання, розгляд та реєстрація документів
- •1. Приймання документів
- •2. Попередній розгляд документів
- •3. Порядок реєстрації документів
- •4. Форми реєстрації документів
- •Тема 7.2.: Порядок проходження, опрацювання та відправлення вихідної кореспонденції
- •1. Порядок проходження кореспонденції
- •2. Робота над документами у структурних підрозділах
- •3. Опрацювання та відправлення кореспонденції
- •2. У сільську місцевість
- •2. До країн далекого зарубіжжя
- •4. Вимоги до документів, що відправляються канцелярією
- •Тема 7.3.: Виготовлення копій та витягів документів
- •3. Виписка (витяг) - копія документа, яка передбачає відтворення лише окремих (частини) реквізитів оригіналу, завірена юридичною або службовою особою у встановленому порядку.
- •Тема 7.4.: Організація контролю за ходом виконання документів
- •1. Завдання і порядок контролю
- •2. Строки виконання документів
- •3. Здійснення контролю за виконанням документів
- •4. Автоматизована форма контролю
- •Тема 7.5.: Робота з листами, пропозиціями, заявами та скаргами громадян
- •1. Порядок контролю за розглядом письмових та усних звернень громадян
- •2. Розгляд пропозицій, заяв і скарг
- •3. Особистий прийом громадян
- •Тема 7.6.: Робота з документами, що містять комерційну таємницю
- •1. Визначення понять
- •2. Умови віднесення інформації до конфіденційної
- •3. Заходи щодо захисту комерційної таємниці
- •4. Особливості діловодства в роботі з документами, що містять комерційну таємницю.
- •5.Зберігання конфіденційних документів.
- •Тема 8.1.: Складання і використання номенклатури справ
- •1. Поняття і призначення номенклатури справ
- •2. Види номенклатури справ та їх призначення
- •3. Вимоги та рекомендації із складанням номенклатури справ
- •4. Реквізити номенклатури справ
- •5. Номенклатура справ структурного підрозділу
- •6. Зведена номенклатура справ організації
- •Тема 8.2.: Формування справ
- •1. Правила формування справи
- •2. Групування документів у справи, їх розміщення
- •3. Особливості групування різних видів документів
- •Тема 8.3.: Оперативне зберігання справ
- •1. Визначення місця зберігання документів
- •2. Видача документів
- •Тема 8.4.: Підготовка справ
- •1.Експертиза цінності документів
- •2.Оформлення справ
- •3.Оформлення обкладинки справи
- •4.Складання описів справ
- •5.Правила передачі справ на зберігання
- •Тема 8.5.: Особливості архівної роботи
- •1. Вимоги до архівних приміщень
- •2. Використання архівних документів
- •3. Видача документів з архіву
- •Тема 9.1.: організація нарад, обговорень і їх документаційне забезпечення
- •1. Загальні засади проведення наради
- •2. Підготовка до проведення наради
- •3. Мета і функції керівника (головуючого).
- •4. Підготовка виступу
- •Тема 9.2.: організація та проведення переговорів та їх документування
- •1. Процес та особливості планування переговорів
- •2. Методи ведення переговорів Рекомендації щодо ведення переговорів
- •3.Схема ведення переговорів.
- •4.Соціотехніка переговорного процесу.
- •Тема 9.3.: організація прес-конференцій та презентацій фірми
- •1. Поняття прес-конференції
- •2. Підготовка до проведення прес-конференції
- •3. Презентація та її призначення
- •4. Процес підготовки до презентації
- •Ось деякі питання, на які бажано знати відповіді перед презентацією:
- •Питання для аналізу аудиторії
- •Тема 9.4.: організація конференцій, симпозіумів та виставок
- •1. Проведення конференцій
- •2. Організація симпозіумів
- •3. Проведення виставок
3. Основні завдання і функції канцелярії:
1. Основним завданням канцелярії є забезпечення чіткої роботи з документами в установі у відповідності з основними положеннями ЄЛСД.
2. Для виконання цього завдання на канцелярію покладаються такі функції:
- забезпечення своєчасного перегляду вхідної, вихідної і внутрішньої документації;
- організація роботи засідань колегії установи і контроль за виконанням прийнятих нею рішень;
- здійснення систематичного контролю за своєчасним виконанням документів;
- оформлення і розсилання розпорядчих документів;
- контроль за правильним оформленням документів;
- здійснення прийому, реєстрації, зберігання, обліку, постачання документів у підрозділи;
- формування справ, а також підготовка до відправлення документів на зберігання;
- організація роботи з прийому керівником відвідувачів.
3. Секретаріат:
- розглядає і готує для доповіді керівництву відповідну кореспонденцію;
- готує за розпорядженням керівника установи проекти окремих наказів, листів, довідок та інших документів і узгоджує їх зі структурними підрозділами;
- здійснює аналіз справ у структурних підрозділах по роботі з документами і дає висновки та пропозиції щодо покращення роботи;
- складає проекти планів колегії на основі пропозицій членів колегії та начальників структурних підрозділів установи і дає їх на розгляд і затвердження;
- готує матеріали для засідань, а також пропозиції керівництву установи і повідомляє про час проведення;
- обробляє протоколи засідань, виписки з них;
- контролює виконання рішень; - забезпечує підготовку відповідних матеріалів для засідань, які скликаються керівником установи.
4. Підрозділи з контролю виконання здійснюють такі функції:
- контролюють своєчасне виконання документів;
— здійснюють контроль за термінами виконання документів і інформують про це керівництво;
- аналізують контроль виконання документів і складають відповідні довідки для керівництва.
5. Підрозділ з раціоналізації роботи з документами:
- розробляє і впроваджує заходи для удосконалення служби документації в апараті установи;,
- організовує роботу з метою підвищення кваліфікації працівників, які працюють з документами;
- розробляє інструкцію з документації управлінської діяльності;
- розробляє перелік нереєстрованих документів;
- розробляє класифікатор питань, які вирішують посадові особи, структурні підрозділи та установа в цілому.
6. Підрозділ з обліку і реєстрації документів:
- веде облік і реєстрацію документів;
- готує для доповіді керівництву установи вхідну (на його адресу) кореспонденцію;
- спостерігає за правильністю складання та оформлення документів, перевіряє якість виготовлення супровідних документів до основних;
- подає на підпис керівництву установи та керівникам структурних підрозділів визначені документи, які стосуються їх компетенції;
- здійснює облік документів "для службового користування";
- оформляє для відправлення документи за вказівками керівника канцелярії та його заступників;
- складає номенклатуру справ канцелярії, формує справи у відповідності з номенклатурою, готує справи до здачі їх в архів.
7. Підрозділ обліку та реєстрації листів громадян:
- приймає і реєструє пропозиції та скарги громадян;
- готує на розгляд керівництва установи вхідну кореспонденцію з важливих питань;
- направляє кореспонденцію в структурні підрозділи на виконання;
- контролює дотримання термінів виконання листів;
- організовує прийом відвідувачів.
8. Підрозділ з прийому і відправлення кореспонденції:
- приймає і відправляє документи та розподіляє їх по структурних підрозділах;
- здійснює протягом кожного дня кількісний облік документів, на основі якого складає за встановленою формою відомість про об'єм документообігу в організації;
- відправляє вихідну кореспонденцію;
- доставляє кореспонденцію в структурні підрозділи та адресатам міста.
9. Архів:
- приймає, обліковує, зберігає і використовує справи;
- контролює правильність складання номенклатури справ;
- надає методичну допомогу в оформленні справ, які підлягають здачі в архів;
- здійснює контроль за правильним формуванням справ, зберіганням та подальшим використанням;
- веде централізований облік справ, які зберігаються в архівах підвідомчих структур.
10. Відділ кадрів:
- проводить документальне оформлення вказівок з прийому, переведення та звільнення працівників;
- виписує та заповнює трудові книжки;
- реєструє та здійснює постійний облік працюючих;
- доводить до відома працівників інформацію про зміни в їх трудовій діяльності;
- відповідає за збереження всієї кадрової документації;
- проводить інструктажі з начальниками структурних підрозділів та працівниками установи за посадовими інструкціями;
- обліковує робочий час працівників.
11. Відділ машинопису (друкарське бюро) та розмноження:
- працює над машинописним оформленням документів для всіх структурних підрозділів установи з оригіналу;
- вичитує та редагує передрукований матеріал;
- виконує стенографічні записи виступів учасників засідань та розшифрування їх;
- розмножує та копіює необхідні документи за допомогою технічних засобів.
Відповідно до об'єму річного документообігу канцелярії бувають таких категорій: 1 - об'єм документообігу становить від 100 тис. документів і
2 - об'єм документообігу становить до 85 тис. документів;
3 - об'єм документообігу - до 50 тис. документів;
4 - об'єм документообігу — до 25 тис. докуметів.
Об'єм документообігу за рік впливає на категорію установи та штат працівників, зайнятих у службах з документаційного забезпечення.
Згідно з категорійністю канцелярії визначаються і категорії працюючих. Як правило, це:
- керівники;
- спеціалісти;
- технічні виконавці.
Об'єм виконуваних робіт у діловиробничому процесі залежить від часу, затраченого на виконання певних операцій.
4. Згідно з Типовим положенням про службу діловодства її керівник мусить мати вищу (без вимог до стажу роботи) або середню спеціальну (зі стажем роботи не менше трьох років) освіту. Особа, відповідальна за роботу з документами в установі, повинна мати досвід роботи у службі діловодства не менше трьох років.
Керівник служби діловодства призначається і звільняється наказом керівника установи. За характером діяльності керівник служби діловодства тісно взаємодіє:
— з керівниками структурних підрозділів установи і підвідомчої мережі — з питань роботи з документами, контролю і перевірки виконання документів, діяльності колегіальних органів, підготовки і подання необхідних керівництву документів, використання інформації в службових цілях;
— з юридичною службою — з правових питань, пов'язаних з підготовкою документів;
— зі службами матеріально-технічного постачання і господарського обслуговування — з питань забезпечення засобами оргтехніки, бланками документів, канцелярським приладдям, побутового обслуговування працівників служби.
У межах своєї компетенції він також може вступати у взаємовідносини з іншими установами з питань роботи з документами.
Для виконання обов'язків керівникові служби діловодства надається право:
— контролювати і вимагати виконання встановлених правил роботи з документами в установі та підвідомчій мережі;
— доповідати керівнику установи про стан роботи з документами, подавати документи для розгляду;
— вносити на розгляд керівництва подання про призначення, переміщення і звільнення працівників служби діловодства, їх заохочення і накладання на них стягнень;
— залучати спеціалістів структурних підрозділів та підвідомчої мережі до підготовки проектів документів за дорученням керівництва;
— запитувати від структурних підрозділів і установ підвідомчої мережі відомості, які необхідні для вдосконалення форм і методів роботи з документами;
— вживати заходів до скорочення зайвої документаці-йної інформації в установі та підвідомчій мережі, контролювати цей процес;
— підписувати і візувати документи у межах своєї компетенції;
— застосовувати санкції в усіх випадках порушення підрозділами і службовими особами установи встановлених правил роботи з документами.