
- •В. Н. Скворцова
- •Издательство тпу Томск 2006
- •Оглавление
- •Введение
- •Раздел 1 этика как наука и явление духовной жизни
- •1.1. Этика, ее сущность и категориальный аппарат
- •1.2. Мораль в системе регуляторов поведения
- •Раздел 2 сущность профессиональных отношений
- •2.1. Понятие отношений, их характеристики
- •2.2. Общение как механизм формирования отношений
- •2.3. Специфика делового общения
- •Раздел 3 профессионально-нравственная регуляция
- •3.1. Понятие профессиональной этики
- •3.2. Профессионально-этические представления в области связей с общественностью (категории, принципы, нормы)
- •3.3. Становление этичного пиара
- •Раздел 4 общение в профессиональной сфере как социльно-психологический феномен
- •4.1. Коммуникативный аспект общения
- •4.2. Перцептивный аспект делового общения
- •4.3. Интерактивный аспект общения
- •4.4. Личное влияние и манипуляции в общении
- •Раздел 5 средства и коммуникативные стратегии профессиональных взаимодействий
- •5.1. Вербальные средства взаимодействий
- •5.2. Стратегии устных коммуникаций
- •5.3. Стратегии письменных коммуникаций
- •5.4. Невербалика в системе коммуникаций
- •Раздел 6 межкультурные особенности взаимодействия в профессиональной сфере
- •6.1. Факторы межкультурного общения
- •6.2. Проявления межкультурных особенностей общения
- •Раздел 7 этикетные модели поведения в профессиональной пр-деятельности
- •7.1. Этикет, его сущность и значение
- •7.2. Этикетные модели взаимодействий с деловыми партнерами
- •7.2.1. Этикет встреч и переговоров
- •7.2.2. Визитные карточки, их роль в деловом мире
- •7.2.3. Роль сувениров в деловой практике
- •7.2.4. Протокол делового приема
- •Литература
- •Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью
- •1. Общие профессиональные принципы
- •2. Принципы взаимоотношений с клиентами
- •3. Принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью
- •4. Принципы взаимоотношений со средствами массовой информации и представителями других профессий
- •5. Отношение к профессии «связи с общественностью»
1.2. Мораль в системе регуляторов поведения
Развитие этической мысли показало, что мораль – сложный фено-мен, возникший вместе с человеческим обществом, при этом ее главная особенность заключается в том, что она руководит поведением человека через него самого.
Мораль имеет ценностную природу и представляет собой особый регулятивный механизм, основанный на доброй воле индивидов, их стремлении к согласованию своих действий с интересами общности. По мнению Сократа, мораль является ценностным фундаментом, на кото-ром вырабатываются основы культуры, различные формы обществен-ного сознания, сохраняющие с ней более или менее прочную связь. В силу этого моральные отношения не столько существуют в обществе в «чистом виде», сколько проявляются в виде одного из аспектов любо-го типа общественных отношений (экономических, политических, про-фессиональных, семейных и т. п.).
Будучи одной из сторон любого типа социальных отношений, мо-ральные отношения определяют основу жизненной позиции личности, т. е. систему взглядов и убеждений, выступающих в качестве ориенти-ров при реализации моральной установки в каждом конкретном случае выбора действий. «Конечной инстанцией», определяющей меру нравст-венного поведения индивида, является он сам. Разумеется, существуют нравственные ориентиры – хранимые в общественном сознании мо-ральные ценности и образцы моральн ого долженствования. Сущест-вуют моральные санкции – положительные и отрицательные, в виде
13
общественного мнения и демонстрационного (знаково-символического) поведения окружающих, представляющие собой реакции на конкретные поступки. Но все это – эталоны для «измерения» уровня моральности членов общества. При этом предпочтение тех или иных ценностей, вы-бор поступка из возможных вариантов всегда остается за индивидом. В обществе не возникло никаки х государственных служб, способных воспрепятствовать свободному выбору индивида (как, к примеру, это имело место при формировании института права).
Итак, хотя мораль не «прикреплена» ни к какому социальному уч-реждению и ее нельзя «потрогать руками», тем не менее она является реальным компонентом социальной жизни. Ее реальность ощущает ка-ждый человек: она дает о себе знать то муками совести, то велением долга, то больно задетой честью, то унижением достоинства… При этом мы испытываем глубокие эмоциональные переживания и нелегкие раз-мышления…
Мораль вызывается к жизни не для того, чтобы преодолеть проти-воречия между интересами индивида и общества, а для того, чтобы пре-дотвратить формирование таких противоречий в случае, когда появля-ется возможность их возникновения. Моральные отношения строятся не на требованиях общества к индивиду (хотя всем известен императивный характер морали), а на доброй воле индивидов к согласованию интере-сов, продиктованной осознанием их совпадения. На этой основе изна-чально формируется механизм морального регулирования жизнедея-тельности общества (нравственный закон). Периодически складываются условия, при которых противоречия заявляют таки о себе и этот меха-низм оказывается недостаточно эффективным, тогда к жизни вызывает-ся еще одна регулятивная структура – право. Но и тогда мораль не утра-чивает своего назначения, в частности, опосредуя эффективность права.
Мораль, следовательно, предполагает поведение, не разрушитель-ное для общности. Отсюда – изначальная гуманистичность морали как регулятора жизнедеятельности общества. А вот императивность (повелительность) моральных предписаний зависит от многих субъек-тивных моментов (условий формир ования личности, его способности к осознанию явлений реальной действительности…). Различие этих субъективных моментов и служит предпосылкой разного уровня мо-ральности разных людей.
В литературе описаны следующие уровни морального сознания (И. С. Кон, В. А. Блюмкин):
· доморальный (уровень внушения и подражания) – поведение человека регулируется исключительно страхом возможного наказания или ожиданием поощрения;
14
· конвенциональный ( уро вень орие нтации на внешн ие морал ь- ные регуляторы) – личность ориентируется на существующие в окружающем общении нормы, поведение регулируется одобрением или осуждением группы, окружения;
· автономный (уровень моральной само регуляции) – поведение человека основано на устойчивой внутренней системе моральных прин- ципов, чувстве совести и стыда.
Причины разного уровня моральности индивидов могут быть раз-ными, но результат один: чем ниже уровень моральности человека, тем чаще его поведение подпадает под юрисдикцию права. А реальный уро-вень моральности общества есть производное от моральности его граж-дан. Между ними сущес твует жесткая связь, взаимозависимость: чем ниже уровень моральности общества, тем больше правонарушений, выше преступность. И наоборот, когда в стране растет число правона-рушений, увеличивается преступность, тогда налицо падение нравов.
Нравственное становление личности в развитом обществе предпо-лагает не только освоение ею накопленного обществом нравственного опыта, определения своих предпочтений в области критериев и моделей поведения, но и стимулирование нравственного самосовершенствования личности посредством создания общественными структурами необхо-димых условий. История свидетельствует, что непонимание сущности этих процессов и недооценка их важности не только приводят к нега-тивным явлениям в нравственном развитии общества, но и отрицатель-но сказываются на состоянии социума в целом.
Современная ситуация в нашей стране демонстрирует огромный разброс ценностей в массовом сознании. Известно, что увеличение раз-рыва между материальными и духовными, индивидуальными и общест-венными ценностями угрожает любому обществу разрушением его единства и целостности, стабильности и динамики. Способом ориента-ции в мире ценностей выступает общественная мораль, которая напря-мую зависит от того, какие ценности, нравственные нормы, образцы по-ведения выдвигаются обществом в тот или иной момент как домини-рующие. Что из этого набора имеет наше общество сегодня? На основе критического отношения к коммунистической морали, утраты доверия к официальной морали вообще, сформировались такие нормы и оценки, которые можно назвать «нигилистической моралью». Кроме того, наше общество демонстрирует неспособность создать такие образцы мораль-ного долженствования, которые не дезориентировали бы человека в со-временной жизни, но адекватно отвечали бы потребностям гуманизации отношений между людьми. Вместо этого мы имеем насаждение идеалов
15
потребительства и неогедонизма (максимализации наслаждения). Раз-личные «образцы» массовой культуры демонстрируют, что человек ста-новится предметом функционального использования: его ценность из-меряется главным образом размером услуг, которые он может оказать, а использование другого человека как средства достижения собствен-ных целей становится обычным, рядовым явлением.
Вступающий в такой ценностный мир молодой человек оказывает-ся в центре тяжелейшего кризиса нравственных идеалов и норм. Об этом свидетельствует рост жестокости и безразличия к чужим страда-ниям, утрата отзывчивости, эпидемическое распространение преступно-сти и насилия. Об этом свидетельствует и ощущение страха, одиночест-ва, подозрительности и ненадежности связей с другими людьми, паде-ние престижа труда, уважения к культурным творениям, падение роди-тельского авторитета и многое другое.
16