9. Методические указания для студентов

по дисциплине Основы управленческого общения

по специальности 080507.65 – «Менеджмент организации»

В результате изучения студентами обязательного минимума содержания дисциплины «основы управленческого общения», вы должны:

иметь представление:

• о сущности коммуникаций в организации;

• об основных стратегиях делового общения;

• о целях и задачах делового общения;

• о коммуникативной компетентности специалиста.

знать:

• основные психологические закономерности, влияющие на эффективность общения;

• основные стратегии и тактики коммуникаций.

уметь:

• формулировать цели и задачи делового общения;

• анализировать предмет общения;

• вести беседу, деловой разговор, дискуссию, переговоры, торги и т.д.

• корректировать поведение, используя коммуникативные техники.

владеть навыками:

• пассивного и активного слушания;

• постановки вопросов и ответов;

• доказательств и обоснований, аргументации и убеждения;

• достижения соглашений и решений;

• оценивания своего уровня развития коммуникативной компетентности и индивидуальных психологических особенностей, влияющих на эффективность общения.

Предметом курса «Основы управленческого общения» выступает коммуникативная компетентность менеджера. Поэтому курс опирается на знания в области менеджмента, психологии личности, социальной психологии.

В процессе изучения курса проводятся лекции, практические занятия с использованием деловых игр, тренингов, которые способствуют приобретению практических навыков и развитию коммуникативной компетентности. Дидактическая направленность курса призвана стимулировать критичность и самостоятельность в работе с учебными материалами.

Контроль знаний и умений слушателей осуществляется посредством проведения следующих мероприятий: текущий контроль в ходе лекций и практических занятий, итоговый контроль в форме зачета.

В процессе чтения лекций в систематизированном виде излагается методология и основные технологии делового общения. Целью практических занятий является формирование коммуникативной компетентности. Для этого используются активные формы обучения предполагающие проведение анализа особенностей своей личности и поведения, а также овладение основными коммуникативными техниками.

Самостоятельная работа призвана сформировать навыки работы с литературой по персональному менеджменту и смежными дисциплинами, самостоятельного научного поиска и исследовательской работы, а также умений письменно излагать свою точку зрения, используя научный стиль изложения. Такие занятия помогают осуществлять обратную связь и оказывать практическую помощь студентам при подготовке к семинарским занятиям, написанию научных статей и других видов научных работ.

Консультация как одна из форм учебной работы студентов, направлена на привитие навыков самостоятельного изучения материала и его интерпретации.

Текущий контроль усвоения знаний по «Основам управленческого общения» осуществляется в ходе всех видов занятий и в форме, избранной преподавателем или установленной кафедрой.

Заключительный этап изучения курса – зачет. Он проводится в письменной форме в виде теста, либо по билетам, в устной форме, с целью проверки степени усвоения обучаемыми программы курса «Основы управленческого общения».

Оценка

Итоговая оценка призвана определить у студента: степень сформированности методологии в управлении собой, самостоятельности суждений, уровень развития коммуникативных умений и эмоционального интеллекта.