8.3. Аналіз бізнес-процесів: тривалість процесів (2 бали).

Середній рівень складності (середньострокова ефективність)

Вправа 1 з 3 (1 бал).

Візьміть схему бізнес-процесу, виконаного попередньо. По кожній операції, що увійшла до виділеного пункту, визначте час від початку до кінця бізнес-процесу або операції. Розбийте цей час на:

• продуктивний, тобто час фактичного виконання операції, та

• непродуктивний час, коли операція не виконувалась (період, протягом якого продукт чекає наступного етапу обробки, проводиться обслуговування, наладка обладнання або переробка для досягнення потрібної якості).

Часто непродуктивний період багатьох процесів виявляється довшим за продуктивний, тому вдосконалення полягає в ліквідації цього дисбалансу.

Запишіть свої дані у таблицю:

Дані буде наслано до бази даних “Ключові процеси”.

Середній рівень складності (середньострокова ефективність)

Вправа 2 з 3

Автоматично в базі даних “Ключові процеси” буде підраховано ефективність кожного з виробничих процесів на базі формули:

Ефективність (%) = Весь продуктивний час/ (весь продуктивний час + весь непродуктивний час) х 100 %.

Середній рівень складності (середньострокова ефективність)

Вправа 3 з 3 (1 бал).

Використавши результати попередньої вправи, встановіть завдання з підвищення ефективності для кожного операційного циклу. Визначте: потенційні вдосконалення, ефективність завдань та інші переваги, які можна викласти у короткому описі.

Дані буде надіслано до звіту “План дій”.

Коментар:

Для правильного запровадження цих принципів часто користуються послугами сторонніх консультантів. Детальніше про найближчі до вас консалтингові фірми можна дізнатися з розділу “Інша інформація” на цьому диску.

8.4. Аналіз бізнес-процесів: аналіз вартості процесів (2 бали).

Середній рівень складності (середньострокова ефективність)

Вправа 1 з 2 (1 бал).

Візьміть схему бізнес-процесу, виконану раніше. По кожній операції, що увійшла до виділеного пункту, зробіть прогноз щодо готовності клієнта заплатити за дану операцію та зробіть відповідну відмітку поруч з виділеним пунктом.

Існують три зручні способи визначення операцій:

1.Операції з справжньою доданою споживацькою вартістю (СДВ) - це операції, які, з точки зору кінцевого споживача, повинні дати очікуваний ним результат.

2. Операції з доданою бізнес-вартістю (ДБВ)– це операції, потрібні для ведення господарської діяльності, наприклад, податковий облік.

3. Операції, що не створюють доданої вартості (БДВ) – це операції, що не створюють ні споживацької, ні бізнес-вартості, такі як зберігання на складах, час очікування, перевірки.

Дані буде надіслано до бази даних “Ключові процеси”.

Середній рівень складності (середньострокова ефективність)

Вправа 2 з 2 (1 бал).

Використовуючи раніше виконаний аналіз СДВ-ДБВ-БДВ, складіть короткий план дій для оптимізації операцій СДВ та ДБВ та мінімізації або усунення операцій БДВ.

Інформацію буде надіслано до звіту “План дій”.

Коментар:

Для правильного запровадження цих принципів часто користуються послугами консультантів, запрошених зі сторони. Детальніше про найближчі до вас консалтингові фірми можна дізнатися із розділу “Інша інформація” на цьому компакт-диску.