Слайд 3

Для дослідження ринку непотрібно витрачати значні кошти. Для цього треба цілеспрямовано спілкуватися з покупцями, спостерігати за їх поведінкою та відповідним чином використовувати отримані результати. Навіть в результаті поверхневого аналізу ситуації можна придумати декілька недорогих способів отримання додаткової інформації про ситуацію на ринку. При правильному її використанні ця інформація допоможе уникнути деяких (але не всіх) можливих небезпек, з якими можуть зустрітися підприємства в умовах ринковій економіці.

Дослідження ринку - це один за найпотужніших інструментів підвищення конкурентоздатності. Однак, це можливо лише за умови, що ви вже умієте користуватись отриманою інформацією. Починаючи ринкове дослідження, багато українських підприємств тонуть в морі даних і виявляються неспроможними зробити якісь суттєві висновки. Пояснюється це дуже просто: занадто велика увага приділяється власне збору інформації, а не в першу чергу меті її збору.

Первинні дані мають сенс лише тоді, коли організовано процес їх обробки і трансформації у суттєву і корисну інформацію. Якщо інформацію замовляють для конкретної мети, така інформація розширює ваші знання. А знання - це основа для прийняття рішень.

На більшості підприємств є базові дані, необхідні для прийняття ефективних рішень. Багато українських компаній мають значний обсяг непослідовної і невпорядкованої інформації про покупців, постачальників та конкурентів. Переглянувши і впорядкувавши такі дані, можна краще зрозуміти ринок. Більш детальну інформацію можна знайти в модулі "Системи управлінської звітності" з розділу "Фінансовий контроль".

Що стосується комп'ютерів, то вони є корисними, але необов'язковими для інтерпретації та презентації найважливішої інформації. Традиційна "паперова" система працює цілком задовільно. Головне - це чітко визначити інформаційні потреби та розробити систему, що відповідає таким вимогам. Вдала інформаційна система, як і успішне підприємство, визначається попитом, а не пропозицією.

Слайд 4

Інформацію щодо ситуації на ринку можна отримати різними способами. Ці способи можна розділити на дві основні категорії: активні способи роботи з покупцями та пасивні, де інформація збирається без прямого контакту з покупцем.

Активні методи дослідження ринку включають: анкетування, групові дискусії, інтерв'ю, виїзні заходи, лабораторні випробування тощо.

Пасивне дослідження ринку включає: спостереження за покупцями, аудит точок роздрібного продажу, обробка статистичних даних, вивчення внутрішніх даних, аналіз публікацій в пресі чи спеціалізованій літературі, пошук в інтернеті.

Слайд 5

Активні способи дослідження ринку в основному полягають в опитуванні існуючих або потенційних покупців. Це опитування проводиться по телефону або на вулиці. Можна також попросити покупця заповнити анкету і повернути її для подальшого аналізу. Обидва механізми детально розглядаються в цьому модулі.

Новими підходами для українських підприємств є групові обговорення та робота в цільових групах. В таких групах досвідчений фахівець веде дискусію з групою споживачів з метою отримання якісної інформації про ситуацію на ринку. В розділі "Інша інформація" наведено список місцевих українських консалтингових компаній, де можна проконсультуватись стосовно методики роботи в цільових групах та проведення групових дискусій.

Індивідуальні докладні інтерв'ю є особливо корисними при дослідженні промислового ринку, де виробник продає продукцію іншому виробникові. Таке детальне дослідження може допомогти модернізувати продукцію, підвищити рівень безпеки праці або скоротити витрати покупців. Такі заходи мають додаткову цінність в стосунках з постачальниками, чого неможливо досягти лише за рахунок зниження ціни.