Слайд 11

На логістику і реалізаційні витрати впливає також фасування і пакування продукції. Від фасування залежать вантажні роботи на підприємстві і можливість складувати продукцію в ящики чи на піддони. Фасуванням також визначається захист товарів від пошкоджень під час доставки і розмір товарних партій для транспортування. Мінімальний обсяг товарної партії визначається стандартною упаковкою. Наприклад, використання стандартних контейнерів здійснило революцію у міжнародних і, меншою мірою, національних перевезеннях, оскільки це зробило транспортування товарів безпечним, оперативним, з низьким рівнем витрат на одиницю продукції.

Слайд 12

Обслуговування покупців передбачає наявність продукції і ефективність спілкування продавця з покупцями. Більшість людей купують продукт, керуючись його вартістю, а не ціною. Тому навіть приваблива ціна стає неважливою для клієнта, якщо покупців обслуговують неуважно, документи оформляються з помилками, а відділ збуту повільно реагує на телефонні дзвінки.

Якщо продукт не поставляється вчасно туди, де його хоче одержати покупець, тоді шанси його продажу суттєво зменшуються. Це особливо актуально на високо конкурентних ринках, де багато подібних товарів і сильних брендів. Втім, забезпечити постійну наявність продукції може бути дуже недешево, враховуючи витрати на утримання запасів і потенційну можливість псування нереалізованої продукції. Тому важливо знайти оптимальний баланс між попитом і витратами на підтримання відповідного рівня запасів. Можна визначити також прийнятний рівень обслуговування як відсоток часу, протягом якого ви можете пропонувати покупцям свою продукцію в потрібний їм час і в потрібному місці.

Центральним питанням обслуговування покупців є персоналізація відповідальності. Для того, щоб кожен з працівників зрозумів, що обслуговування покупців - це його власна відповідальність, необхідно чітко визначити робочі завдання для кожного працівника, порівнявши їх з контрольними завданнями по якісному обслуговуванню покупців, а також визначити індивідуальну відповідальність за кожен аспект обслуговування покупців. Оцінювати слід такі показники, як зручність розміщення замовлень, швидкість і якість обслуговування, своєчасність виставлення рахунків, перевірка замовлень, час реалізації замовлень, схема виконання термінових замовлень, надійність поставок, кількість візитів торгових агентів, кількість викликів технічних спеціалістів чи кількість скарг. Ефективно вирішуючи ці проблеми, можна ефективно диференціювати свій продукт і краще задовольнити потреби покупців.

Слайд 13

До модулю додається приклад успішної роботи підприємства, де проаналізували і змінили систему збуту і дистрибуції. Перегляньте цей приклад і подумайте, як можна вдосконалити цю систему на своєму підприємстві. Цю історію успіху можна також використати як приклад для заохочення інших працівників підприємства до участі у впровадженні програми змін.

Слайд 14

Тема 5. Маркетинг II.

5.1. Маркетинг-мікс 2: просування і пакування.

5.2. Маркетинг-мікс 2: ціноутворення.

5.3. Бренди (торгові марки).

5.4. Дослідження ринку (якісні та кількісні).

5.5. Реалізація маркетингової стратегії.

А. Конспект лекції з теми 5.

5.1. Маркетинг-мікс 2: просування і пакування.

Слайд 1

Просування товару - це ефективне спілкування з фактичними чи потенційними покупцями продукції. Завдяки такому спілкуванню у покупців створюється позитивний імідж продуктів, брендів і підприємства-виробника, що сприяє росту обсягів продажу і зміцнює його конкурентоздатність. Елементи маркетинг-міксу (продукт, ціна і місце) у взаємодії з просуванням продукції мають створювати образ підприємства, який відповідає його стратегічним цілям.