Слайд 5

Використовуючи вищеназвану послідовність кроків, ми визначили суттєву відчутну відмінність варених ковбас Горлівського м`ясокомбінату:

Сосиски "Щирий кум" - це єдині сосиски на Горлівському ринку м'ясопродуктів, що мають товарну марку зі знаком гарантованої свіжості. "Щирий кум" є кращим за всіх конкурентів, як місцевих, так і іноземних, тому що тільки на сосисках "Щирий кум" є знак гарантованої свіжості за доступну ціну. Свіжість та ціна є найбільш суттєвими чинниками для покупців сосисок. Покупці можуть сприймати свіжість і ціну тому, що знак гарантії якості і ціна вказані на кожному продукті комбінату, і це спонукає споживачів до покупки продукції з товарною маркою "Щирий кум", оскільки вона є корисною, якісною і продається за помірною ціною.

Суттєва відчутна відмінність означає, що покупці сприймають відмінність вашого товару як особливість, яка робить його привабливішим за товари конкурентів. Якщо покупці не можуть побачити, понюхати або відчути на дотик цю відмінність, вони не мають жодних підстав купувати вашу продукцію, а не продукцію конкурента. Відрізнятися від інших дуже непросто, адже така відмінність має бути суттєвою і відчутною.

Слайд 6

Диференціювати свою продукцію від продукції конкурентів можна по-різному. Одним з шляхів визначення ділянок для суттєвої відчутної диференціації є аналіз кожного ключового продукту за такими п`ятьма параметрами:

Продукт: Очевидно, починати слід з аналізу характеристик і економічних показників продукту. Так само як для харчових продуктів важливі смак і свіжість, для товарів тривалого вжитку суттєвими характеристиками є надійність і придатність до ремонту, а для тих, хто цінує престиж і моду, - стиль і дизайн. В інших випадках головним критерієм може бути відповідність продукту юридичним вимогам чи стандартам техніки безпеки.

Обслуговування клієнтів: Простота і оперативність обробки замовлень, наявність продукту, доставка і монтаж (якщо це потрібно). Чи підтримується продукт навчанням чи програмою профілактики для підтримки придбаної продукції у робочому стані? Все це може бути суттєвою складовою для диференціації пропонованої вами продукції, що, можливо, не врахували конкуренти.

Персонал: Ще одним, часто недооціненим, елементом пропозиції продукції є вплив персоналу, що безпосередньо працює з клієнтом, на поточних і потенційних покупців ваших продуктів. Як і кожен з нас, покупці віддають перевагу діловим стосункам з ввічливими, надійними і уважними спеціалістами.

Канал: Маючи багато каналів збуту чи займаючи провідне становище в межах якогось одного каналу, можна домінувати у відповідному секторі ринку.

Імідж: Включає в себе символи та зображення в засобах масової інформації, від яких залежить бажане сприйняття вашої продукції покупцями. Особливо важливим є місце продажу. Чи підтримується там належна чистота? Чи панує потрібна атмосфера і професіоналізм? Якщо ні, визначте шляхи покращення такого іміджу.

Яким би не був обраний спосіб диференціації продукту, слід завжди пам`ятати, що його повинні цінувати покупці, і в той же час він має приносити прибуток підприємству.