Слайд 9

Вправи до модулей відрізняються рівнем складності в залежності від зусиль, що вимагаються для виконання вправи. На слайді відображено систему "П'ять зірок", яка служить для розподілу вправ на:

1) Вправи швидкої результативності, що містять питання для швидкого створення початкового Плану покращення діяльності;

2) Вправи середньострокової результативності, що вимагають збору спеціальних даних для розробки більш детального Плану покращення діяльності;

3) Вправи довгострокової результативності, що потребують збору подробної інформації і розраховані на користувачів, які бажають розробити складний та детальний План покращення діяльності підприємства.

Для отримання швидких результатів рекомендуємо відповідати на запитання, що містять відмітку з однією або трьома зірками.

Вправи з п'ятьма зірками повинні розглядатися лише після того, як Ви опрацювали вправи швидкої результативності.

4.2. Ринкова орієнтація – (орієнтація на покупця). Слайд 1, 2

Найголовніше завдання бізнесу в умовах ринкової економіки - це створення й утримання покупців. Виходячи з цього, розділ "Визначення маркетингової орієнтації" має на меті допомогти вам оцінити, наскільки добре ви розумієте потреби своїх покупців, і, відповідно, наскільки ваше підприємство готове обслуговувати їх на конкурентній основі.

Слайд 3

Для успішної конкуренції в умовах ринкової економіки необхідно, щоб в центрі філософії цілого підприємства стояв покупець. Іншими словами, всі бізнес-процеси, людські та матеріальні ресурси мають бути організовані таким чином, щоб пропонувати на ринку ті товари, які бажають купувати споживачі, і робити це краще за конкурентів.

Оцінка маркетингової орієнтації підприємства - це надзвичайно важливий, хоча й нелегкий крок, який необхідно зробити всім українським підприємствам для того, щоб успішно просуватися на шляху до успіху. Ринкова орієнтація грунтується на реальному аналізі побажань та потреб ринку, а також на прагматичній оцінці того, наскільки продукція компанії відповідає цим вимогам. Лише чітко усвідомлюючи поточний стан підприємства, можна визначити його цілі і відповідні зміни, необхідні для досягнення цих цілей.

Слайд 4

Більшість українських підприємств традиційно орієнтувались на виробництво продукції, а не на ринок. Вони бачили свою роль в тому, щоб виробляти певну продукцію відповідно до вимог державного стандарту. Їх мало хвилювало питання, чи дійсно потрібна ця продукція і чи хочуть її купувати покупці.

Однак, в умовах вільної ринкової економіки, покупці, як правило, віддають перевагу тим товарам, які пропонують максимум переваг за дану ціну. Отже, якщо українські товари або стандарти не будуть відповідати вимогам покупця, він неминуче звернеться до інших постачальників продукції, яка краще задовольнить його потреби.

Майже неможливо ефективно оперувати на ринку, використовуючи старі управлінські методи за принципом "виробництво понад усе". Мислення, орієнтоване на виробництво, сприймає підвищення якості продукції як зайве або складне завдання і відкидає всі запити покупців як несуттєві. Зрештою покупцю набридне таке ставлення і він звернеться до іншого постачальника, в той час як підприємство залишиться з величезними потужностями, але без покупців. Знайомий сценарій, чи не так? І навпаки, ті українські компанії, які в сучасних умовах виживають і процвітають, постійно враховують побажання своїх покупців, розробляють нові продукти за помірною ціною з урахуванням цих побажань, а потім ефективно розповсюджують інформацію про ці продукти на цільових ринках. Ефективний маркетинг не лише допомагає цим компаніям знаходити і утримувати покупців. Він, фактично, допомагає їм вирішити, яку слід виробляти продукцію. Для сучасного підприємства розуміти потреби і вимоги ринку так само важливо, а може й більш важливо, ніж спроможність виготовляти продукцію.