3. Sociální marketing
„Sociální marketing je strategie, která používá marketingových principů a technik pro podporu změn chování cílových skupin, s cílem zlepšení společnosti a budování trhů výrobků nebo služeb“(Kotler)
„Sociální marketing je aplikací technik komerčního marketingu. Tedy způsobů analýzy, plánování, uskutečňování a evaluací programů, které jsou navrženy tak, aby ovlivnily svobodné jednání cílové populace a poskytly tak, jak prospěch individuální, tak prospěch společnosti jako celku.“ (Andreasen, A.R.)
Cíl sociálního marketingu:
řešení sociálních problémů, jehož základem je změna chování jednotlivců (témata: AIDS, dopravní nehody, nechtěná těhotenství)
Principy sociálního marketingu:
Rozšiřování okruhu zákazníků, klientů, dárců formou společné marketingové kampaně
aktivně zapojuje zákazníky do procesu spotřebitelského rozhodování.
CRM využívá reklamy, PR a ostatních marketingových nástrojů.
firmám umožňuje odlišit se od konkurence a zvýšit prodej, pro neziskové organizace znamená nový finanční zdroj a zviditelnění.
Cause Related Marketingu (CRM)
Definice dle Marconiho „jsou to aktivity firmy, neziskové organizace nebo podobných subjektů, skrze které nabízí, image, produkt, služby či sdělení vztahující se k vzájemnému obohacení.“
Základní zásady Cause Related Marketingu:
- dotýká se charity, což jednak přináší přidanou hodnotu danému výrobku či firmě
1. Zřetelně komunikovat konkrétní výnos na charitu z každého prodaného výrobku či společné kampaně a kolik se věnuje celkem. 2. Vhodně a pečlivě zvolit neziskového partnera a příjemce výnosů kampaně Vždy je třeba zvážit „citlivost“ spojení
3. Nastavit principy partnerské spolupráce mezi firmou a neziskovým subjektem a zvolit adekvátní komunikaci (parametry měřitelnosti efektivity)
Příklad: V České republice existuje řada úspěšných projektů tohoto typu. Za první CRM kampaň je považován projekt Ostrovy života, který v roce 2001 organizovaly Konto Bariéry a společnost Danone. Zákazníci zakoupením výrobků Danone přispívali na speciální dětský inkubátor.