Самостійна робота №3 «Система Marketing-mix і навколишнє середовище впливу».

1. «Мarketing mix», як комбінація дій у системі «продукт-ринок».

Створення ефективних «маркетингових сумішей» – одне з актуальніших, трудомістких, складних питань маркетингової практики, яке базується на принципових засадах:

• індивідуалізація «маркетингової суміші»;

• точність зоорієнтованності в системі координат: ринок (чи підходить для нього цей товар);

• конкуренти (їх можлива реакція, стратегія, сильні і слабкі сторони);

• підприємство (потенціал, технологія, персонал).

2. Завдання компанії по відношенню до Marketing-mix.

Завдання менеджменту – скомпонувати елементи «4Р» для отримання оптимального прибутку від реалізації продукції, послуг на ринку. Менеджери повинні пристосувати Мarketing-mix до конкретних умов навколишнього середовища і скорегувати його так, щоб враховувалися вимоги виробника, споживачів і сектора ринку. Основні вимоги до Мarketing-mix: комплексність, гармонійність поєднання інструментів і дій, активність, чіткість планування і економічна обґрунтованість (бюджет і детальний обрахунок із визначенням того економічного результату, на який сподіваються після її виконання).

3. Розширений Marketing-mix – теорія «7р».

В 1981 році Бумс і Битнер, розробляючи концепцію маркетингу в сфері послуг, запропонували доповнити Marketing-mix трьома додатковими P:

• People – весь персонал, прямо або побічно залучений в процес надання послуги (співробітники).

• Process – процедури, механізми й послідовності дій, які забезпечують надання послуги.

• Physical Evidence – обстановка, середовище, в якому виявляється послуга (дії, що інформують цільову категорію клієнтів про продукцію або послугу, про її гідності і схиляють до покупки; матеріальні предмети, які допомагають просуванню і наданню послуги).

Розширений Marketing-mix «7P» поступово витісняє «4P», тому що краще відповідає особливостям сфери послуг, яка сьогодні стала основною клієнткою маркетологів. Всі три додаткові частини Marketing-mix відносяться до внутрішніх факторів роботи підприємства, а не до його зовнішніх характеристик, як перші чотири частини.

4. Навколишнє середовище маркетингу і його дослідження.

Навколишнє середовище маркетингу – сукупність факторів, сил та умов, під впливом яких визначається предмет і об’єкт маркетингу, створюється система його засобів, формується їх структура.

Основне завдання дослідження навколишнього середовища – досягнення тривалого балансу інтересів підприємства і інших ринкових суб’єктів, що діють на тлі відповідних сил та умов, ліквідація суперечностей між ними за рахунок використання контрольованих факторів.

Рис. 1. Умови і сили навколишнього середовища маркетингу.

Самостійна робота №4 «Система маркетингових досліджень і маркетингової інформації».

1. Маркетингова інформація, її види і способи збору.

Маркетингова інформація – важливий етап маркетингових дослі­джень, що дозволяє підприємству на ринку отримувати переваги у конкурентній боротьбі, знижувати ступінь ризику, своєчасно визна­чати зміни у маркетинговому середовищі, координувати дії у ринко­вій стратегії.

Вимоги до інформації: високоякісність, вірогідність, повність, точність, актуальність, цінність, корисність.

Функції інформації: допомога у визначенні відношення споживачів до товару і підприємства; постійне слідкування за зовнішнім се­родовищем; координація стратегії і оцінка діяльності; підви­щення рівня рекламної роботи і отримання підтримки у прийняті рішень; підвищення ефективності діяльності.

Роль інформації: рушійна сила до прийняття рішення щодо купівлі товарів.