ЭВОЛЮЦИЯ НАУЧНЫХ ПОДХОДОВ
К УПРАВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
МИНИМАЛЬНЫЙ НАБОР ВОПРОСОВ ПО ТЕМЕ
Название подхода, основные идеи, как применять в управлении
Историческая последовательность школ и подходов
1. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других (организаций, людей)– это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий, процессов.
Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, называют управленческими функциями.
Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс,
т.к. также состоит из серии взаимосвязанных действий.
Процессный менеджмент
Множество организаций сегодня построены по функциям и уровням иерархии, и большинство людей воспитывалось с убеждением, что это не только самый естественный и эффективный способ организации, но и вообще единственный способ организации
Анри Файоль считал, что менеджмент — это совокупность универсальных принципов, которым можно научить, если их правильно определить. Он разработал список из 14 принципов, первый из которых касался разделения труда и назывался «Принцип разделения труда для того, чтобы вести деятельность более производительно»
Макс Вебер считал, что бюрократия являлась наиболее эффективным способом управления сложными организациями и считал, что существуют шесть строительных блоков бюрократии, первым из которых является функциональная специализация
Проблемы функционального управления
отделы часто не интересуются эффективностью работы «соседей»
разрушительная конкуренция и конфликты между функциональными подразделениями
излишне длинные бюрократические цепочки передачи информации (через начальников вместо прямой передачи между сотрудниками разных отделов)
ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ – современная концепция менеджмента
(возникла в современном виде около 20 лет назад)
Работа не движется вверх и вниз вдоль функциональной иерархии, она течет сквозь организацию в виде набора бизнес-процессов, которые в большинстве организаций никем не управляются и никто за них не отвечает!
Бизнес-процесс – это поток работы, переходящий от одного человека к другому, а для больших процессов, от одного отдела к другому. Процессы всегда имеют начало, определенное количество шагов посередине, четко очерченный конец
СХЕМА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
Процессный подход позволяет менеджеру разбить весь целостный производительный процесс на отдельные и относительно изолированные блоки
Это дает возможность:
глубже проанализировать все стадии производительного процесса,
выявить резервы совершенствования деятельности на каждом этапе,
постепенно оптимизировать целостный производительный процесс через оптимизацию каждой его стадии
Традиционный (функциональный)
логистический (процессный) подходы
к системе учета и минимизации издержек предприятия
2. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
(Т. Питерс, Р.Уотерман, Р.Паскаль, Э.Атос, С.Бир, У.Эшби, Л.фон Берталанфи, Р.Акофф, Г.Саймон, П.Друкер, А.Чандлер)
Система – множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство.
Основные свойства системы
Интегративные качества (эмерджентность) – качества, присущие системе в целом, но не свойственные ни одному из ее элементов в отдельности.
Связи – это то, что соединяет объекты и свойства в системном процессе в целое. Связи между элементами системы должны быть более мощными, чем связи отдельных элементов с внешней средой.
Целостность и членимость. Системой является целостная совокупность элементов, взаимодействующих друг с другом, но в целях анализа система может быть условно разделена на отдельные элементы.
Организация – это внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия элементов системы, определенной структура связей между элементами системы.
Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему, т.е. при определенных условиях и в течение определенного периода времени.
Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы – это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от ресурсов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться (адаптироваться) к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.
Все организации являются сложными системами, элементы которых также в свою очередь являются системами взаимосвязанных элементов: социальной подсистемой, технической, финансовой и т.д.
Современные организации являются социотехническими системами.