Анализ внешней среды предприятия.
Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.
Внешняя среда бывает двух видов:
прямого воздействия;
косвенного воздействия.
В среде прямого воздействия можно выделить такие факторы как:
покупатели;
профсоюзы;
поставщики;
конкуренты;
общественность.
Рассмотрим их влияние на магазин «Ткани» более подробно.
Покупатели:
цена, соответствующая качеству;
высокий уровень сервиса;
доступность товара.
Профсоюзы:
уровень занятости;
уровень зарплаты;
режим труда.
Поставщики:
своевременное исполнение платежей;
выполнение условий контрактов.
Конкуренты:
снижение инновационной деятельности;
низкая скорость проникновения на отраслевые рынки;
снижение объемов продаж.
Общественность:
охрана окружающей среды;
создание рабочих мест;
вклад в развитие общества в виде уплаты налогов.
Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на не полной информации, в попытках спрогнозировать последствия для предприятия.
К факторам сферы косвенного воздействия относятся:
Социальный фактор;
Технологический фактор;
Правовой фактор;
Природный фактор;
Политический фактор.
Начнем анализ с факторов прямого влияния на предприятие:
Поставщики товара. В данном предприятии, как и в любом другом, многое зависит от поставщиков. Основными поставщиками товара являются ТД «Радуга» г. Москва и ТД «Альянс» г. Оренбург. Также директор производит закупку товаров в Арабских Эмиратах. За свою деятельность магазин сменил несколько фирм, отвечающих за поставку товаров. Поиск поставщика подразделяется на несколько этапов:
поиск потенциальных поставщиков;
изучение рекламных материалов;
посещение выставок;
налаживание личных связей с потенциальными поставщиками.
определение списка возможных поставщиков;
выбор наиболее подходящего варианта.
При изучении поставщиков товаров в первую очередь следует обращать внимание на следующие характеристики их деятельности:
стоимость поставляемого товара;
гарантия качества поставляемого товара;
временной график поставки товаров;
пунктуальность, обязательность выполнения условий поставки товара.
Потребители продукции. В целом, предприятие ориентируется на потребителей со средним, высоким и низким уровнем дохода. Небольшое снижение или увеличение доходов потребителей не приведет к существенному изменению доходов магазина. Предприятие стремиться, чтобы при его упоминании у покупателей-заказчиков возникали такие понятия, как качество, престижность, профессионализм. Степень коммерческого риска достаточно низкая, так как товары магазина «Ткани» пользуются спросом.
Конкуренты. Внешняя среда предприятия также зависит от влияния на нее конкурентов. Всего в Оренбурге насчитывается более 15 магазинов, специализирующихся на продаже тканей. Некоторые из них располагаются около проезжей части, их легко обнаружить. Но ИП Якуповой обладает явными плюсами:
приемлемые цены;
спокойная обстановка;
хорошее обслуживание;
высокое качество товара;
расположение магазина в самом центре города и это привлекает всё большее число покупателей.
Реклама. Одним из основных факторов привлечения покупателей является реклама.
На фасаде здания располагается красочная вывеска с названием магазина «Ткани».
В витринах и в салоне выставлены манекены с образцами тканей, имеющихся в наличии, которые регулярно обновляются.
Для удобства и наглядности имеются каталоги с образцами тканей и сопутствующих товаров.
При покупке тканей покупателям предлагается приобрести необходимые товары галантерейного ассортимента, что влечет за собой увеличение объема продаж.
Анализ факторов косвенного влияния:
Экономические факторы. Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Совершенно очевидно, что это является жизненно важным для организации, так как доступ к ресурсам очень сильно определяет состояние входа в организацию. Изучение экономики предполагает изучение ряда показателей: величины валового национального продукта, темпов инфляции, уровня безработицы, процентной ставки, производительности труда, норм налогообложения, платёжного баланса, норм накопления и т.п.
Социальный фактор. Особенность социальной компоненты состоит в том, что она влияет как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации. Ещё одной отличительной особенностью социальных процессов является то, что они изменяются относительно медленно, но приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении организации. Магазин «Ткани» существует уже 8 лет и есть очевидные хорошие результаты: появились положительные отклики как от мелкооптовых покупателей, так и от розничных покупателей-заказчиков. За этот период магазин приобрел постоянных покупателей, которые отмечают высокопрофессиональную работу, хорошее качество товара, доброжелательный настрой обслуживающего персонала. Так же у магазина появились постоянные поставщики товара. Всё это свидетельствует о хорошем отношении общества как к бизнесу в целом, так и к магазину «Ткани» в частности.
Технологический фактор. Этот фактор имеет достаточно большое значение для развития предприятия. Анализ технологической внешней среды показывает постоянное совершенствование технологий производства и разработки абсолютно новых различных товаров, что означает улучшение качества. Это позволяет более полно удовлетворить запросы заказчиков и покупателей. Предприятие не просто старается, оно обязано идти в ногу с пожеланиями своих покупателей, разнообразием и качеством своих изготовляемых изделий, т.к. от этого зависит будущее магазина.
Правовой фактор. Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, даёт организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. Изучение правового регулирования не должно сводиться только к изучению содержания правовых актов. Важно обращать внимание на такие аспекты правовой среды, как действенность правовой системы, сложившиеся традиции в этой области и процессуальная сторона практической реализации законодательства. Предприятие действует в соответствии с нормами, установленными законодательством.
Природный фактор. Такое природное явление как изменение климата может повлиять на товарооборот тем, что в холодное время года большим спросом будут пользоваться теплые ткани, такие как: флис, букле, драп, вельвет, пальтовая ткань, а в теплое время наоборот спрос будет на легкую, летнюю ткань, такую как: хлопчатобумажные, лен, шелк. Так же различные природные катаклизмы могут снизить уровень сбыта.
Политический фактор. В целом, политическая ситуация в стране стабилизируется. Однако внутренний рынок и деятельность предприятия постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и директор предприятия должен следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти.
Некоторые аспекты политической обстановки представляют для предприятия особое значение. Один из них – настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Тесно связанные с социокультурными тенденциями, в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов предприятия, установление налоговых льгот или льготных товарных пошлин, требования в отношении практики найма и продвижение представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, стандарты на чистоту окружающей среды , контроля цен и заработной платы и т.д.
Мы видим, что влияние факторов как прямого, так и косвенного воздействия очень сказывается на деятельности ИП Якуповой магазин «Ткани».
Анализ угроз и возможностей макросреды ИП Якуповой магазин «Ткани»
Факторы макросреды |
Характер влияния |
Возможная реакция предприятия |
Значительный уровень инфляции |
отрицательное |
предусматривать в договорах индексацию платежей в случае их просрочки |
Сложность привлечения достаточного объема инвестиций |
отрицательное |
проведение маркетинговых исследований, поиск новых рынков |
Недостаток квалифицированного персонала |
отрицательное |
обучение; привлечение специалистов за более высокую зарплату |
Выход на внешний рынок |
положительное |
организация дилерских центров за рубежом |
Использование НОУ-ХАУ |
положительное |
монополия на производство |
Получение льгот, снижение налоговых ставок, таможенных пошлин |
положительное |
уменьшение необходимой величины инвестиций, сокращение сроков окупаемости |
Таким образом, основными факторами макросреды, оказывающими влияние на ИП Якуповой, являются экономические правовые, научно-технические и социальные.
Заключение
В ходе прохождения учебно-ознакомительной практики прошло ознакомление с организационной структурой магазина «Ткани». Хочется отметить, что данное предприятие работает эффективно, так как почти все сферы его функционирования соответствуют правилам ведения успешной торговли.
Прошло озаномление с тем, как предприятие функционирует на рынке, взаимодействует с поставщиками, потребителями, конкурентами. В целом в магазине сложился благоприятный климат работы персонала, все работники работают как одна команда, за время прохождения практики не было замечено конфликтных ситуаций между продавцами. Были приобретены практические навыки работы в коллективе организации.
При анализе внешней среды данного предприятия выяснилось, что магазин является конкурентно-способным в своем виде деятельности. Предприятие находится в хороших отношениях с поставщиками и покупателями. Реклама магазина обеспечивает предприятию наличие покупателей, как постоянных, так и новых.
Не вызывает никаких замечаний планировка предприятия. Все помещения магазина взаимосвязаны, обеспечивая тем самым кратчайший путь от места разгрузки транспорта до торгового зала. Оперативное пополнение товарных запасов в торговом зале достигается за счет того, что торговое помещение магазина непосредственно связано с помещением для хранения и подготовки товаров к продаже.
Предприятие работает эффективно и имеет высокое качество обслуживания, так как все сотрудники магазина вежливо обращаются с покупателями и полностью разбираются в своем виде деятельности.
Для удобства обслуживания данному предприятию следует создать свое ателье при магазине, чтобы покупатели, приобретая ткань, могли сразу отдать ее в пошив. Это привлечет новых покупателей, увеличится товарооборот и в конечном итоге прибыль.
Библиографический список.
Абрютина М. С. Экономический анализ торговой деятельности: учеб. пособие / М. С. Абрютина. – М.: Дело и Сервис, 2000. - 507 с.
Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2001. - 160 с.
Афанасьев В. П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. – М.: Финстатинформ, 1995. – 112 с.
Баскакова О. В. Анализ и планирование розничного товарооборота. – М.: Б.И., 1995.
Ильин А. М. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 248 с.
Прыкина Л. В. Экономический анализ предприятия. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 408 с.
Пястолов С. М. Экономический анализ деятельности предприятий. – М.: Академический Проект, 2002. – 572 с.
Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения. – М.: Интел-Синтез, 1998. – 272 с.
Савицкая Г. В. Теория анализа хозяйственной деятельности. - М.: ИНФА-М, 2002. – 288 с.
Баканов М. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. – М.: Экономика, 1999. – 350 с.