3.2 Анализ потребительских предпочтений лака для волос в г. Кирове

Был проведено анкетирование с целью изучения предпочтений потребителей к лакам для волос. Анкетирование проводилось в магазине «Парфюм», расположенном на ул. Воровского.

Стабильному спросу способствуют следующие потребительские характеристики лака для волос: привлекательная упаковка и маркировка, запах, функциональное назначение, лечебные свойства, комфортность и удобство пользования средства, а также оптимальное соотношение цены и качества товара. Все перечисленные выше характеристики создают дополнительный стимул к приобретению лака для волос, стабилизируют спрос, увеличивают количество пробных покупок и повышают рейтинг популярности.

Для изучения потребительских предпочтений лака для волос определенному количеству респондентов (100 человек) были предложены анкеты. Респондентами являлись женщины в возрасте от 20 до 50 лет, разных профессий и разного достатка.

В приложении приведена анкета, вопросы которой были заданы потребителям в ходе опроса.

Опрос показал, что большинство женщин со среднемесячным доходом от 5000 до 10000 руб., независимо от возраста и частично потребители со среднемесячным доходом от 10000 руб. и более предпочитают лаки для волос зарубежных производителей. А потребители со среднемесячным доходом до 5000 руб., предпочитают отечественные лаки марки «Прелесть».

На рисунке 4 представлены потребительские предпочтения относительно марки лака для волос.

Рисунок 4 - Потребительские предпочтения относительно марки

лака для волос.

Из опрошенных 85% предпочитают покупать лаки для волос зарубежных марок Londa, Sunsilk, «Wella», «Тaft», «Oriflame», Wellaflex, Schwarzkopf Professional; 15% - отечественные («Прелесть», Красная Линия).

Самыми удобными в пользовании наши респонденты считают упаковки без защитных крышек. Они хороши не только тем, что не возникает необходимости всякий раз снимать и надевать крышку, но и тем, что оснащены большой распылительной головкой, с которой не соскальзывает указательный палец во время пользования. Такие упаковки имеют лаки Wella Design, Invisible ultrafine, Poly Soft, Lumene Kindai и Wellaflex.

Качество распыления - один из важных показателей качества лака. Поскольку, чем тоньше лак распыляется, тем более естественней выглядят наши волосы.

Среди лучших лаков респондентки назвали лаки Schwarzkopf Professional, Poly Soft и Londa Form&Style (50%). Неплохо и достаточно равномерно ложатся на волосы лаки Sunsilk, Taft «три погоды» и Wella Design (45%). Остальные лаки ложатся на волосы отдельными крупными каплями, которые портят укладку и придают ей искусственный вид. Такими оказались лаки Oriflame, Professional Point, Прелесть люкс, Прелесть с провитамином В5 (5%). Они ложатся на волосы сплошным белым слоем, склеивая волосы и придавая им «кукольный» вид.

Места приобретения лака для волос у респондентов распределились следующим образом (рисунок 5):

Рисунок 5 – Места покупки лака для волос

Постоянно в одном магазине покупают – 32%; в любом магазине – 68%.

По частоте покупки лака для волос покупателями мы видим следующее (рисунок 6):

Рисунок 6 – Частота покупки лака для волос

наибольшее количество респондентов – 41% покупают лак для волос 1 раз в 2 месяца; 28% - 1 раз в квартал, 20% - 1 раза в полгода, 11 % – 1 раз в год.

Большинство респондентов при выборе лака для волос учитывают рекламные средства (газеты, журналы, проспекты, афиши) – 68%, реклама по телевидению влияет на пристрастия – 27%, мнение знакомых важно – 5% респондентов.

Из проведенного опроса можно сделать вывод, что среди всех марок лака для волос лучшими, и по внешнему виду, по качеству являются лаки для волос «Тафт» и «Велла».

Для основной массы покупателей приоритетными факторами покупки лака для волос являются качество изделия и его упаковка, на втором месте - цена и уже потом фирма-производитель. Лаки для волос потребители предпочитают приобретать, как правило, в специализированных магазинах. Основное предпочтение отдается зарубежным производителям.