
- •Организация международных воздушных перевозок Перевозки пассажиров и багажа
- •Организация международных воздушных перевозок
- •Глава I. Особенности международных воздушных перевозок
- •1. Определение понятий в международных воздушных перевозках
- •2. Договорно-правовые и организационно-технологические особенности международных воздушных перевозок
- •Договорно-правовые и организационно-технологические особенности международных воздушных перевозок
- •3. Требования к качеству обслуживания международных авиаперевозок
- •Глава II. Принципиальная технологическая схема обслуживания пассажирских перевозок в международных аэропортах
- •1 Организация обслуживания вылетающих пассажиров
- •2. Схема обслуживания конечных, транзитных и трансферных пассажиров
- •3. Схема обслуживания пассажиров категории вип
- •Глава III. Организация перевозок пассажиров, требующих специального обслуживания
- •1. Перевозка несопровождаемых детей
- •2. Перевозка больных пассажиров
- •3. Перевозка дипломатических курьеров
- •4. Перевозка пассажиров с комнатными животными
- •5. Перевозка депортированных или недопущенных в страну пассажиров
- •6. Перевозка пассажиров с крупногабаритным багажом
- •7. Перевозка пассажиров, следующих по бесплатным (служебным) билетам
- •8. Перевозка особо важных пассажиров (вип)
- •Глава IV. Трансферные и транзитные перевозки. Обслуживание пассажиров в особых случаях
- •1. Особенности обслуживания трансферных и транзитных пассажиров
- •2. Обслуживание пассажиров при нерегулярности полетов
- •3. Обслуживание пассажиров при изменении перевозки
- •Глава V. Международные перевозки багажа
- •1. Прием багажа к перевозке
- •Регистрация багажа
- •1.2. Незарегистрированный багаж
- •1.3. Предметы, ограниченно принимаемые к перевозке
- •1.4. Оформление багажа
- •2. Нерегулярный багаж
- •2.1. Акт о неисправности при перевозке багажа (пир)
- •2.2. Розыск неприбывшего багажа
- •2.3. Невостребованный багаж
- •2.4. Процедуры, применяемые при недостаче или повреждении багажа
- •3. Обеспечение сохранности багажа
- •3.1. Профилактические меры по предотвращению ущерба при перевозке багажа
- •3.2. Профилактические процедуры по соблюдению условий перевозки опасных материалов в багаже
- •Глава VI. Рекламации при международных воздушных перевозках
- •1. Порядок рассмотрения и удовлетворения рекламаций
- •1.1. Жалобы и претензии пассажиров
- •1.2. Прорейтовые претензии
- •2. Особенности административного решения рекламаций при перевозках по линиям авиапредприятий - участников берлинского соглашения
- •2.1. Ответственность перевозчика
- •2.2. Порядок заявления и решения рекламаций апбс
- •3. Особенности претензионной работы представительств аэрофлота за границей
- •3.1. Общая характеристика претензий
- •3.2. Задачи представительства Аэрофлота в области претензионной работы
- •Глава VII. Перевозочные документы и коммерческая корреспонденция
- •1. Договорно-расчетные перевозочные документы
- •1.1. Пассажирский билет и багажная квитанция
- •1.2. Квитанция оплаты сверхнормативного багажа
- •1.3. Ордер разных сборов (мсо)
- •1.4. Правительственное разрешение и квитанция оплаты сверхнормативного багажа за счет правительства — Government exess baggage authorization/Ticket ( geba/gebat)
- •2. Рейсовая перевозочная документация
- •3. Коммерческая корреспонденция
- •3.1. Стандартные коды сообщений
- •3.2. Стандартные перевозочные телеграммы
- •Стандартная телеграмма о загрузке рейса
- •Стандартная телеграмма о движении рейса
- •5. Телеграмма о прилете
- •Глава VIII. Международное сотрудничество и передовой зарубежный опыт в области организации и обслуживания авиаперевозок
- •1. Международное сотрудничество в области воздушных перевозок
- •1.1. Сотрудничество в рамках икао
- •1.2. Деятельность иата в сфере организации и обслуживания перевозок
- •1.3. Сотрудничество авиакомпаний стран—членов сэв
- •2. Организация перевозок и обслуживания пассажиров в зарубежных авиакомпаниях
- •2.1. Особенности организации перевозок и обслуживания в ведущих авиакомпаниях
- •2.2. Некоторые нововведения и перспективы совершенствования организации перевозок и обслуживания пассажиров
- •Часть I (для заполнения агентством)
- •Часть II (заполняет врач,
- •Часть III (подписывает пассажир) декларация
- •Глава I. Особенности международных воздушных перевозок
- •Глава II. Принципиальная технологическая схема обслуживания пассажирских перевозок в международных аэропортах
- •Глава III. Организация перевозок пассажиров, требующих
3.2. Профилактические процедуры по соблюдению условий перевозки опасных материалов в багаже
В связи с риском, связанным с перевозкой в багаже пассажиров разных материалов, которые из-за своих химических или физических свойств могут перевозиться на особых условиях и с ограничениями, следует указать в рекламной литературе или буклетах, выпускаемых перевозчиком (например, в расписаниях полетов, в пассажирских билетах или в конвертах для билетов, в справочниках и информационных листах), или передать пассажиру каким-либо другим образом следующую информацию, которую необходимо давать на английском и других языках
Предметы, перевозимые с ограничениями. Для обеспечения безопасности, согласно «Правилам ИАТА по перевозке предметов с ограничением», перечисленные ниже предметы могут ограниченно приниматься к перевозке только при соблюдении специальных правил Они должны быть соответствующим образом упакованы, обозначены и оснащены специальными бирками, ярлыками и другими документами и должны приниматься к перевозке при предварительном согласии перевозчика (перевозчиков)
— сжатые газы (горючие, негорючие и ядовитые),
— коррозирующие материалы (кислоты, щелочи и др ),
— этиологические вещества,
— взрывчатые вещества, боеприпасы, фейерверковые и осветительные ракеты,
— горючие жидкости и твердые материалы (жидкости для зажигалки или отопления, спички, легковоспламеняющиеся вещества и др ),
— раздражающие вещества,
— окисляющие материалы (отбеливатели, перекиси и др ),
— яды, ядохимикаты,
— радиоактивные материалы,
— другие предметы, перевозимые с ограничением (как, например, ртуть или намагничивающий материал), указанные в «Правилах ИАТА по перевозке предметов с ограничением»
Информация может, кроме того, содержать следующий текст «Нижеуказанные предметы разрешается перевозить при соблюдении следующих условий
— медикаменты и туалетные принадлежности, которые необходимы для применения в пути, например лак для волос, духи и лекарства, содержащие алкоголь, могут перевозиться в зарегистрированном или незарегистрированном багаже, если общая емкость-нетто всех упаковок у одного пассажира для таких предметов не превышает 2 кг или 2 л и емкость-нетто у каждой отдельной упаковки не превышает 0,5 кг или 0,5 л,
— сухой лед в количестве, не превышающем 2,5 кг у одного пассажира, применяемый для упаковки скоропортящихся мате риалов, если они перевозятся в незарегистрированном багаже,
— спиртные напитки,
— с согласия перевозчика, портативные баллоны с кислородом для медицинского применения и портативные баллоны с окисью углерода, которыми пользуются для ортопедических предметов,
— с согласия перевозчика и только как зарегистрированный багаж, снаряжение для спортивного оружия, в количестве, не превышающем 5 кг на одного человека, за исключением боеприпасов, имеющих взрывчатые или зажигательные заряды, которые полностью запрещены к воздушной перевозке Для перевозки такого снаряжения, превышающего 5 кг, следует предварительно обратиться к перевозчику»
Учитывая возможные последствия перевозки на самолете огнестрельного и другого оружия и боеприпасов, авиакомпании — участники Берлинского соглашения не разрешают пассажирам перевозить их в кабине самолета Боеприпасы, огнестрельное и другое оружие разрешается принимать к перевозке только в качестве зарегистрированного багажа. Огнестрельное оружие должно быть незаряженным и соответствующим образом упакованным для перевозки
Все боеприпасы перевозятся только в багажных отсеках самолета в качестве зарегистрированного багажа и с согласия всех перевозчиков, принимающих участие в перевозке
Малокалиберные боеприпасы для спортивного оружия личного пользования перевозятся в количестве до 5 кг брутто на одного пассажира, если они соответствующим образом упакованы, за исключением боеприпасов со взрывчатыми или зажигательными свойствами, воздушная перевозка которых полностью запрещена
Малокалиберные боеприпасы для спортивного оружия личного пользования (кроме боеприпасов со взрывчатыми или зажигательными свойствами), превышающие 5 кг брутто, но не более 25 кг брутто, принимаются к перевозке только при условии, что пассажир сделает письменное заявление, в котором он подтвердит
— боеприпасы упакованы в прочной наружной упаковке из дерева, металла или фибр-картона,
— боеприпасы внутри такой упаковки предохранены от удара и перемещения,
— общая масса боеприпасов не превышает 25 кг Письменное заявление заполняется пассажиром в двух экземплярах, из которых подлинник остается у перевозчика, оформившего к перевозке такие боеприпасы, а копия прикрепляется к пассажирскому билету
Исключение составляют специально уполномоченные лица, например дипломатические курьеры, которые могут иметь при себе оружие и боеприпасы в соответствии со специальными правилами, утвержденными компетентными органами и согласованными с перевозчиком. Такое лицо должно перед вылетом предъявить перевозчику удостоверение личности в соответствии с принятыми правилами
При оформлении к перевозке предметов с ограничениями следует иметь в виду, что страны транзита, трансфера и назначения могут применять более строгие правила по перевозке таких предметов, чем указано выше, поэтому перевозка таких предметов должна быть согласована со всеми участвующими перевозчиками и удовлетворять всем требованиям компетентных органов стран транзита, трансфера и назначения