7. Перевозка пассажиров, следующих по бесплатным (служебным) билетам

Общие правила. В зависимости от характера путешествия пассажиров, следующих по бесплатным авиабилетам, разли­чаются следующие категории перевозок:

— перевозка работников авиатранспортных предприятий, путешествие которых связано с выполнением служебных обязан­ностей;

— перевозка работников авиатранспортных предприятий или членов их семей, путешествие которых имеет личный характер.

Работник авиатранспортного предприятия либо член его семьи может быть перевезен по бесплатному билету на авиа­линиях перевозчика, в котором данный сотрудник работает, или же на авиалиниях другого перевозчика после получения его согласия.

С заявкой на бесплатную перевозку на рейсах другого пере­возчика обращается авиатранспортное предприятие, в котором этот сотрудник работает, в письменной форме (или же по теле­тайпу). В заявке указывается фамилия работника, его долж­ность, маршрут перевозки, а также цель путешествия. Если перевозка касается члена семьи авиа работника, то указыва­ется также его фамилия и степень родства.

Бесплатный авиабилет оформляется авиапредприятием, кото­рое дало согласие на осуществление бесплатной перевозки на своей авиалинии, или же авиапредприятием, в котором сотруд­ник работает, после получения согласия на оформление этого билета.

В зависимости от важности путешествия и должности ра­ботника ему может быть предоставлен бесплатный билет с пра­вом или же без права на бронирование места.

Обслуживание в агентстве по продаже и бронированию. Для определения характера бесплатного авиабилета, оформляемого работнику авиатранспортного предприятия либо члену его семьи, устанавливаются следующие группы единых кодов, которые вписываются в графу авиабилета:

— «IDOOS», если путешествие связано с выполнением служебных обязанностей и будет осуществлено на авиалиниях предприятия, в котором этот сотрудник работает;

— «IDOOR», если путешествие имеет личный характер и перевозка будет осуществлена по авиалиниям предприятия, в котором сотрудник работает;

— «idoon», если путешествие по делам, а также личного характера осуществляется по авиалиниям иного перевозчика, чем того, в котором сотрудник работает;

Буквами «ID» обозначается перевозка работников авиапред­приятий и членов их семей (INDUSTRIAL DISCOUNT). Цифра­ми «00» обозначается бесплатная перевозка (100% скидка).

Для отличия авиабилетов с правом на бронирование места и без права на бронирование в конце каждой группы кодов добавляется цифра 1 или 2. Цифра 1 означает право на брони­рование места, цифра 2 — отсутствие такого права.

В каждый купон авиабилета без права на бронирование в графу «STATUS», предназначенную для определения состоя­ния брони мест, вписывается буквенный код «SA» («SEAT AVAILABLE» — при наличии свободных мест).

Код классификации, право бронирования и, при необходи­мости, код приоритета, могут быть записаны в графе «Ограничения/эндорсементы» авиабилета.

Обслуживание в аэропорту вылета. Обслуживание пассажи­ров, следующих по бесплатным авиабилетам с правом на брони­рование, производится так же, как и обслуживание пассажи­ров, оплативших стоимость авиабилета, в соответствии с дей­ствующими стандартными процедурами регистрации. При обслу­живании пассажиров без права на бронирование должны быть соблюдены следующие условия:

— пассажир может быть принят к перевозке при наличии свободного места после принятия к перевозке пассажиров, оплативших стоимость авиабилета и (или) других пассажиров, имеющих право на бронирование мест;

— в случае транзитной, перевозки пассажира следует ин­формировать, что его путешествие может быть приостановлено в любом из транзитных аэропортов из-за отсутствия свободных мест на дальнейших участках перевозки и что перевозчик за это не будет нести никакой ответственности. Багаж такого пассажира оформляется до места назначения;

— в случае трансфертной перевозки пассажир и его багаж могут быть зарегистрированы только до первого трансфертного аэропорта;

— с целью быстрой идентификации багажа в случае пере­возки на одном участке багажную бирку следует перечеркнуть по обеим ее сторонам двумя параллельными линиями, иду­щими с левого нижнего угла к правому верхнему углу. Багаж таких пассажиров должен загружаться на самолет в послед­нюю очередь, с тем чтобы доступ к нему не был затруднитель­ным и его можно было быстро выгрузить в случае необходи­мости.

Обслуживание в транзитном или трансфертном аэропортах. В случае установления в транзитном аэропорту, что пассажир с билетом категории «SA» не может продолжать своего путешествия одним и тем же рейсом из-за отсутствия свободного места на дальнейшем участке перевозки, следует немедленно вступить в контакт с таким пассажиром и проинформировать его об этом, а также выгрузить и выдать пассажиру его багаж Перевозчик, который перевез пассажира в транзитный аэропорт не будет нести никаких расходов, которые пассажир понесет в связи с прекращением его путешествия.

В трансфертном аэропорту пассажир с билетом категории «SA» обслуживается таким же образом, как в аэропорту вылета

В случае нерегулярности полетов пассажиры с билетами «IDOOS1, «IDOOR1», «IDOON1» (т.е. с правом на брониро­вание) обслуживаются таким же образом, как и пассажиры оплатившие стоимость авиабилета.

Пассажиры с билетами «IDOOS2», «IDOOR2» «IDOON2» (без права на бронирование), которые уже приняты к пере­возке, обслуживаются в случае нерегулярности полетов, как и все другие пассажиры.