4.4. Предлагаемые принципы тренинга

Моя модель социально-психологического тренинга построена на следующих принципах:

1) принцип вызова, или призывающей задачи;

2) принцип положительной обратной связи;

3) принцип весомости, или «сухого остатка»;

4) принцип эффективности методов и упражнений.

Начнем с принципа вызова, или призывающей задачи. В слове вы­зов есть что-то бретерское, что-то от брошенной перчатки, от попытки оскорбить, поэтому этот термин не всегда передает главную идею¹⁶. Английский аналог — challenge — оказывается точнее.

Вызов — выраженное словами, поступками, взглядом же­лание вступить в борьбу, спор17. С. И. Ожегов, Словарь русского языка. М.: Русский язык, 1991. Challenge —приглашение или призыв к игре, соревнованию, поединку и т.д., чтобы увидеть, кто лучше, сильнее и т.п. Oxford Advanced Learner's Dictionary Current English. Oxford University Press, 1982

Challenge — это острая проблема, опасность, трудность, препят­ствие, которое возникает на пути к цели и делает проблематичным ее достижение. Опасность не достичь цели — это вызов, который прини­мается автоматически. Аналогичным образом автоматически сужает­ся зрачок при вспышке света. Человек принимает этот вызов, даже не успев осознать, что он его принял.

Таким образом, этот вызов является призывом. Он обращен к одной из важнейших потребностей человека — потребности постоянного расширения своих границ.

Вызов — это такая задача, которая позволяет человеку расширить свои границы.

Эти расширяющие возможности должны угадываться в задаче. Тогда она станет обладать побуждающей силой.

Немедленное, сразу после знакомства, предъявление участникам «призывающей задачи», или задачи-вызова, делает участников более «настоящими» (см. цитату из Ф. Бэкона) и приближает ситуацию к реальному деловому взаимодействию.

Принцип положительной обратной связи предполагает принятие лю­бых высказываний или иных проявлений участников как конструктивной данности. Это означает, что участники с самого начала чувствуют, что их мнения, реакции, предложения несомненно важны и интерес­ны для тренера. Это достигается тем, что участники получают поло­жительную обратную связь не только после «работы», но и после лю­бого спонтанного высказывания или даже возражения.

В немецкой модели тренинга тренеру запрещается выражать свое отношение к репликам или предложениям участников. Тренер должен быть совершенно безоценочным.

Люди не верят положительным оценкам и боятся их, потому что если человек присваивает себе право оценивать положительно, это означает, что он оставляет за собой право оценивать и отрицательно. Рано или поздно это «право» будет им реализовано. Поэтому, выслушивая поло­жительные оценки, нам нужно готовиться к отрицательным. Эта про­блема обсуждалась в более ранней работе (Сидоренко Е. В., 1996; 2001).

Однако рассматриваемая здесь положительная обратная связь со стороны тренера — это оценки не личности, а отдельных ее проявле­ний, высказываний и предложений. И оценка располагается не на оси «хорошо-плохо», «высоко-низко», а на осях с совершенно иными по­люсами:

• «приближает нас к цели — привлекает наше внимание к иной возможной цели»,

• «отвечает нашей задаче — отвечает иной задаче»,

• «иллюстрирует метод — демонстрирует ограничения метода» и т. п.

Специфика таких осей оценки в том, что в них оба полюса положи­тельны. Тренер дает положительную оценку, потому что в любом про­явлении участников находит положительное, конструктивное ядро.

Это приближает позитивную обратную связь к позитивным констатациям (см. разд. 6.3).

Мой тренерский опыт указывает на то, что положительные реак­ции тренера на высказывания и предложения — это важная модель поведения, которая воспринимается как свидетельство несомненно партнерских отношений. Для россиянина признание ценности чужо­го высказывания или предложения — это проявление уважения к дру­гому человеку, акт признания его как субъекта, равного себе.

Я считаю подходящими для работы тренера высказывания:

— Вот сейчас Михаил обратил наше внимание на одну важную под­робность...

— Ольга подчеркнула значение разницы в возрасте. Это ценный комментарий, мы должны будем остановиться на этом подробнее.

— Галина, это фантастика! Ты сформулировала это именно так, как написано на странице 19 нашей брошюры! Взглянем на страницу 19...

— Спасибо, Кирилл! То, что ты это заметил — это гениально!

Лучшая обратная связь: Это гениально! Фантастика!

Принципиально важно, однако, чтобы положительная обратная связь была искренней. Для этого тренер должен по-настоящему инте­ресоваться теми людьми, с которыми он (она) работает, и той програм­мой, с которой он работает. В этом случае каждое высказывание или иное проявление участников действительно будут ценными для него, КАКИМИ БЫ НИ БЫЛИ ЭТИ ПРОЯВЛЕНИЯ.

Все эти проявления информативны и уже поэтому заслуживают позитивной констатации. И нередко они являются действительно фан­тастически гениальными. Меня восхищает способность участников ярко и даже пронзительно сыграть сценку, найти точное, яркое определение, неожиданный и глубокий пример. Карл Роджерс считал, что целительные способности распределяются между людьми независимо от полученного образования и воспитания. Аналогичным образом рас­пределяется между людьми поразительная способность к психологи­ческому творчеству. В сущности, каждый тренинг — это новое произ­ведение совместного психологического творчества участников и тренера. За совместное творчество тренер и благодарит участников своими положительными констатациями.

Второй важнейший элемент положительной обратной связи состо­ит в том, что тренер помнит заслуги каждого участника и ссылается на них, когда это уместно:

— И вот сейчас мы столкнулись с той ситуацией, о которой вчера нас предупреждал Борис...

— И мы помним, что вчера Ирина нашла формулировку, которая оказалась наиболее эффективной...

— Как уже говорил Игорь...

— Как нам показала Светлана...

— В презентации команды «Титанов» содержался ответ на наш вопрос…

Важно, чтобы такая позитивная обратная связь распределялась по возможности равномерно. Это трудно, так как не все участники равно активны в своем психологическом творчестве.

Важно также, чтобы заслуги не были забыты или приписаны кому-то другому. Позитивная констатация со стороны тренера для участника является признаком достижения им определенного результата. Однако все комментарии тренера должны быть естественными, органичными. Чтобы этого добиться, нужно просто начать это делать. Постепенно стремление во всем найти позитивное ядро войдет в плоть и кровь.