МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІї

ТЕСТИ

з навчальної дисципліни для контролю знань фахівців ОКР «бакалавр»

напряму підготовки 6.030507 «Маркетинг»

у вищих навчальних закладах ІІ-ІV рівнів акредитації

Міністерства аграрної політики та продовольства України

Тема 1.«комунікації в системі маркетингу»

1. Комплекс маркетингових комунікацій (communication mix) включає такі основні складові:

+ рекламування, стимулювання продажу, роботу з громадськістю (паблік- рилейшнз) і персональний продаж;

– рекламування, стимулювання продажу, роботу з громадськістю (паблік- рилейшнз), брендінг;

– стимулювання продажу, роботу з громадськістю (паблік-рилейшнз) і персональний продаж, спонсоринг;

– стимулювання продажу, роботу з громадськістю (паблік-рилейшнз) і персональний продаж, престижна реклама.

2. Комунікація як процес не передбачає наявність:

– двох учасників;

– чотирьох учасників;

– зворотного зв’язку;

+ одного учасника.

3. Учасниками комунікаційного процесу не є:

– відправник;

– одержувач;

– засоби масової комунікації;

+ виробник.

4. Маркетингова комунікація – це:

– процес одностороннього впливу виробника продукції на споживачів;

+ зворотні сигнали, які намагається отримати виробник продукції від споживачів, конкурентів і контактних груп;

+ процес забезпечення взаємодії суб'єкта пропозиції товару з іншими суб'єктами ринку;

– процес надання інформації суб'єктам ринку та державним контрольним органам.

5. До каналів маркетингових комунікацій не належить:

– поштова розсилка каталогів;

– видача клієнтам подарунків;

– інтернет;

+ перешкоди.

6. До інструментів здійснення маркетингових комунікацій належать:

– реклама, РR, прямий маркетинг, розподіл продукції;

+ реклама, РR, стимулювання збуту, персональний продаж, брендинг, виставки, спонсорство;

– реклама, РR, прямий маркетинг, сегментування ринку, персональний продаж;

– реклама, РR, виставки, стимулювання збуту, персональний продаж, позиціювання.

7. Додаткові складові комплексу маркетингових комунікацій:

+ прямий маркетинг, виставки та ярмарки, реклама (показ) на місці продажу, упаковка товару;

– прямий маркетинг, виставки та ярмарки, роботу з громадськістю (паблік- рилейшнз), упаковка товару;

– прямий маркетинг, рекламування, реклама (показ) на місці продажу, упаковка товару;

– прямий маркетинг, виставки та ярмарки, реклама (показ) на місці продажу, стимулювання продажу.

8. Лінійну модель комунікації запропонував:

– Ф. Котлер;

– Т. Лукянець;

+ Г. Лассвел;

– Л. Балабанова

9. Кінцевим об'єктом маркетингового комунікаційного впливу є:

+ споживач;

– конкуренти;

– контрольний орган;

– місцеві мешканці.

10. Кодування інформаційного повідомлення — це:

– система або окремі елементи захисту найбільш важливої інформації від посягань конкурентів;

– система штрих-кодів, що використовується компанією, виходячи з певних нормативних установ держави;

+ процес перетворення комунікаційної ідеї відправника на певний набір комунікаційних символів;

– використання виключно вербальних символів для інформаційної взаємодії з суб'єктами ринку.

11. Зворотний зв'язок в комунікаційному процесі є:

– побічним елементом, який не цікавий для відправника повідомлення;

– перешкодою в комунікаційному процесі, пов'язаною з неможливістю абсолютно точного донесення до отримувача повідомлення основної його ідеї;

+ безпосереднім наслідком поєднання елементів кодування та декодування повідомлень;

– реакцією державних контрольних органів на певні порушення з боку суб'єктів маркетингової діяльності.

12. Декодування інформаційного повідомлення — це:

+ процес перетворення комунікаційних символів як складових повідомлення на певну думку;

– інтерпретація маркетингового повідомлення його безпосереднім відправником;

– інтерпретація маркетингового повідомлення його безпосереднім замовником;

– узгоджена інтерпретація маркетингового повідомлення його відправником та замовником.

13. Кодування інформаційного повідомлення за допомогою вербальних символів означає використання:

– певного рисунка з привабливою кольоровою гамою;

+ слів як певного набору комунікаційних символів;

– рисунків, слів та інших національних символів;

– рисунків, слів, фотографій, відеороликів та інших зрозумілих для сприймання символів

14. Реакція на маркетингові комунікації, яку покупець товару доводить до відома виробника у вигляді конкретних дій (купівля) або комунікативних ставлень:

– зворотна реакція;

+ зв'язок у відповідь;

– ставлення споживача до повідомлення;

– відповідь.

15. Вербальний канал комунікації реалізується через:

– міміку;

+ передавання мовних повідомлень;

– покачування голови на знак згоди чи незгоди;

– жести

16. Ініціатор маркетингових комунікацій, тобто сторона, яка надсилає звернення іншій стороні:

– ініціатор;

+ відправник;

– комунікатор;

– ретроградор.

17. Сторона, котра отримує звернення виробника товару (посередника) та інформацію, яку воно містить:

– адресат;

– ліцензіар;

– отримувач;

+ одержувач.

18. Ступінь усвідомлення (розуміння) маркетингового повідомлення споживачем не залежить від:

– актуальності повідомлення для нього;

– рівня його освіти;

– умов, за яких він отримує повідомлення;

+ актуальності повідомлення для його сусіда.

19. Відповідно до стратегії маркетингових комунікацій на першому етапі життєвого циклу товарів необхідно :

+ привернути увагу споживачів до товару, розробити заходи щодо просування товарів на ринок через посередників;

– активно просувати товари через посередників, здійснювати поліпшення післяпродажних послуг, звертати увагу споживачів на окремі оригінальні атрибути товарів;

– залучувати споживачів поліпшенням якості, упаковки товарів;

– просувати товари через посередників.

20. Відома особа, яка бере участь у маркетинговій комунікаційній кампанії (наприклад, рекламній), не виконує роль суб'єкта, який:

– здатний привернути увагу до маркетингового інформаційного повідомлення;

– здатний перенести свій імідж на той товар, який просувається;

– здатний створити ефект поширення довіри до себе на той товар, який просувається;

+ повинен профінансувати маркетинговий захід.

21. Цілями маркетингових комунікацій є:

– створення іміджу виробників товару або цьому товару;

– стимулювання покупців і посередників до дій;

+ формування попиту на окремі товари, прискорювання товаропросування; позбавлення залишків товару; пожвавлення продажу недоходних товарів, регулярного продажу;

– це пропозиція продуктів, послуг та ідей від імені виробника або посередника в місцях продажу цих товарів.

22. Модель сучасних маркетингових комунікацій складається з таких елементів:

+ відправник, кодування, звернення, засоби інформації, розшифровування, одержувач, зворотна реакція, зв'язок у відповідь, шуми;

– кодування, звернення, засоби інформації, розшифровування;

– відправник, одержувач, зворотна реакція, зв'язок у відповідь;

– виробник, звернення, засоби інформації, розшифровування, одержувач, зворотна реакція.

23. Перший етап процесу розробки комунікаційної програми:

– вибір структури комплексу комунікацій;

+ встановлення цілей комунікацій;

– визначення адресата;

– розробка бюджету.