15. Післяпродажний сервіс включає такі види робіт:

– перевірка; консервація; укомплектування необхідною технічною документацією; монтаж та пуск;

– укомплектування необхідною технічною документацією, інструкціями щодо експлуатації, обслуговування, елементарного ремонту; демонстрація;

– продаж товарів та послуг;

+ навчання робітників правильних прийомів експлуатації; навчання фахівців навичок підтримувального сервісу; здійснення ремонту.

16. Післягарантійний сервіс полягає у здійсненні таких видів робіт:

– перевірка; консервація; укомплектування необхідною технічною документацією; монтаж та пуск;

– укомплектування необхідною технічною документацією, інструкціями щодо експлуатації, обслуговування, елементарного ремонту; демонстрація;

+ забезпечення запасними частинами; надання різноманітних консультацій і спостереження за виробом в експлуатації у післягарантійний період; технічної допомоги;

– навчання робітників правильних прийомів експлуатації; навчання фахівців навичок підтримувального сервісу; здійснення ремонту.

17. Пропозиція комплексу сервісу супроводжує товар:

– за задумом;

– у реальному виконанні;

+ з підкріпленням;

– з піднесенням.

18. Ринкова частка фірми – це:

– максимально можливий обсяг продажу певного товару протягом року, виражений у натуральних або вартісних одиницях;

+ питома вага товарів фірми в загальній місткості даного ринку збуту;

– відношення зайнятої фірмою частки ринку до ринкової частки найбільшого конкурента;

– економічна ситуація, що склалася на ринку відносно попиту і пропозиції.

19. Відносна ринкова частка фірми – це:

– максимально можливий обсяг продажу певного товару протягом року, виражений у натуральних або вартісних одиницях;

– питома вага товарів фірми в загальній місткості даного ринку збуту;

+ відношення зайнятої фірмою частки ринку до ринкової частки найбільшого конкурента;

– економічна ситуація, що склалася на ринку відносно попиту і пропозиції.

20. Зростаюча товарна кон’юнктура характеризується:

– відносною стійкістю високих цін і найбільшою активністю споживачів та постачальників;

+ перевищенням попиту над пропозицією та зростанням цін;

– затоварюванням ринку, зниженням ринкових цін, скороченням кількості укладених договорів купівлі-продажу;

– низькими цінами і пасивністю суб’єктів ринку.

21. Для високої товарної кон’юнктури є характерним:

+ відносна стійкість високих цін і найбільша активність споживачів та постачальників;

– перевищення попиту над пропозицією та зростання цін;

–затоварювання ринку, зниження ринкових цін, скорочення кількості укладених договорів купівлі-продажу;

– низькі ціни і пасивність суб’єктів ринку.

22. Спадна товарна кон’юнктура характеризується:

– відносною стійкістю високих цін і найбільшою активністю споживачів та постачальників;

– перевищенням попиту над пропозицією та зростанням цін;

+ затоварюванням ринку, зниженням ринкових цін, скороченням кількості укладених договорів купівлі-продажу;

– низькими цінами і пасивністю суб’єктів ринку.

23. Низьку товарну кон’юнктуру характеризують:

– відносна стійкість високих цін і найбільша активність споживачів та постачальників;

– перевищення попиту над пропозицією та зростання цін;

– затоварювання ринку, зниження ринкових цін, скорочення кількості укладених договорів купівлі-продажу;

+ низькі ціни і пасивність суб’єктів ринку.