3. Анализ организационной и производственной структур предприятия зао «Лада-Сервис»
Управленческая структура предприятия представляет иерархическую ветвь во главе, которой находиться генеральный директор от него идут, и располагаются на одном ярусе директор, главный инженер, заместитель директора по качеству. Главному инженеру подчиняется сервисный менеджер, от которого зависят менеджер отдела запасных частей, сервисный консультант, мастер цеха, механики и специалист по гарантии. Директор руководит менеджером отдела продаж, менеджером по работе с клиентами, административным отделом. Заместитель директора по качеству координирует деятельность начальника отдела качества. Внутреннее управление происходит строго в соответствии с компетенции ответственных лиц, посредством устава, различного рода распоряжений, устных приказов и поручений. Структура управления предприятием ЗАО «Лада-Сервис» показана на рисунке 1.
Рисунок 1 – Структура управления ЗАО «Лада-Сервис»
Общее количество персонала составляет 80 человек. Из которых 3 заместителя директора, 15 менеджеров, 3 инженера, 14 менеджеров по продажам, 36 слесарей (механики, кузовщики-маляры), 5 бухгалтеров и 4 технички. На каждого сотрудника разработана должностная инструкция, в соответствии с которой руководствуется каждый работник.
Структура управления предприятием непосредственно зависит от его общей организационной структуры. Наличие на предприятиях функциональных подразделений и дивизионов приводит к многоуровневой системе управления. Каждый уровень управления - это определенный уровень решений и ответственности за них, определенный уровень полномочий, контроля и координационных действий. Уровни управления упорядочены, соотнесены друг с другом, находятся в иерархической и кооперационной взаимосвязи.
Для обеспечения управленческой деятельности на предприятии разработан ряд нормативных актов, основанных и не перечащих ТК РФ. Кадровыми процедурами в ЗАО «Лада-Сервис» занимается непосредственно руководитель торгового отдела . В его обязанности входит:
прием на работу
учет рабочего времени
Формирование (становление) персонала организации - особая функция, в процессе которой закладываются основа его инновационного потенциала и перспективы дальнейшего наращивания. Эта функция является исключительно важной в жизненном цикле предприятия. От своевременного и полного решения социально-экономических и организационных задач во многом зависит его эффективная работа.
Стадия формирования персонала призвана решать следующие задачи:
установление соотношения численности работников с различными профессионально-квалификационными и социально-демографическими характеристиками для достижения максимального соответствия между структурами работ, рабочих мест и персоналом;
обеспечение оптимальной степени загрузки работников с целью полного использования их трудового потенциала и повышения эффективности их труда.
оптимизацию структуры работников с различным функциональным содержанием труда.
В основу решения этих задач могут быть положены основные принципы использования персонала в организации:
соответствие численности работников объему выполненных работ;
согласование работника со степенью сложности его трудовых функций;
обусловленность структуры персонала предприятия объективными факторами производства;
максимальная эффективность использования рабочего времени
создание условий для постоянного повышения квалификации и расширения производственного профиля работников.
Проведение этой работы позволит уже в проекте определить основные элементы структуры трудового потенциала, взаимосвязанные с технико-экономическим уровнем производства.
Производственная база ЗАО «Лада-Сервис» расположена на одной промплощадке в Северном районе г. Оренбурга по улице Волгоградская, 5. Общая площадь земельного участка, занимаемая предприятием, составляет 9668 м2.
В единый комплекс станции технического обслуживания входит:
участок мелкосрочного ремонта автомобилей;
участок диагностики и ремонта электрооборудования и топливной аппаратуры инжекторных и карбюраторных двигателей;
участок проверки тормозной системы (стенд);
стенд регулировки пучка и силы света фар;
моторный участок (с возможностью капитального ремонта двигателей) на данном участке: токарный, хонинговальный, фрезерный, расточный и шлифовальные станки, а также для холодной обкатки двигателей;
кузовной и малярные участки, включающие в себя окрасочно-сушильную камеру, оборудование для окончательной шлифовки и полировки вновь окрашенных деталей и автомобилей, лаборатория по компьютерному подбору автоэмалей фирмы «MOBIHEL»;
участок гарантийного обслуживания автомобилей ВАЗ и иномарок с квалифицированным персоналом со стажем работы более 15-ти лет;
магазин автозапчастей площадью 200 кв. м.;
автомойка, соответствующая образцам нового типа;
шиномонтаж;
складские помещения площадью 400 кв. м.
Автосалон состоит из зоны демонстрации автомобилей, отдела продаж и маркетинга, места ожидания для клиентов.
Рабочие места продавцов и комната переговоров расположены в отдельныхофисах.
В каждой зоне должны присутствовать элементы корпоративной идентификации.
В салоне осуществляется передача покупателю проданного автомобиля. Менеджер или консультант должен передать владельцу необходимую документацию, рассказать об особенностях автомобиля и дать полезные советы по ежедневной эксплуатации.