14) Управление как система. Элементы системы управления.

Управление обеспечивает непрерывное и целенаправленное воздействие на управляемый объект, которым может быть техно­логическая установка, коллектив или отдельная личность. Управ­ление есть процесс, а система управления — механизм, который обеспечивает этот процесс. Система управления персоналом - система, в которой реализуются функции управления персоналом организации. Система управления персоналом включает 3 группы подсистем:  1 группа : общего управления персоналом 

- подсистему планирования и маркетинга персонала; 

группа: подсистемы ориентации на эффективность; 

-подсистему условий труда; 

- подсистему развития персонала; 

- подсистему мотивации поведения персонала; 

группа: подсистемы найма и увольнения персонала

- подсистему найма и учета персонала

-подсистема увольнения

В крупных организациях функции этих подсистем выполняются различными подразделениями по работе с кадрами организации.

Система управления включает следующие элементы: датчик информации о состоянии объекта управления; подсистему сбора и передачи этой информации; подсистему обработки и отображения этой информации; подсистему выработки управляющих воздействий; каналы, подсистему передачи управляющих воздействий; исполнительные устройства.

15) Внешняя среда в управлении.

Все факторы внешней среды управления организацией можно разделить на две большие группы: факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействий.

Факторами прямого воздействия являются: ресурсы, потребители, конкуренты, законодательство и органы государственного и муниципального управления. Факторами косвенного воздействия являются: политика, экономика, культура и социальные факторы, отношения с местными жителями, технический и технологический прогресс (новации).

16.Характеристика внешней среды: сложность, подвижность, неопределенность и т.д.

Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха.

Выделяют следующие основные характеристики внешней среды:· взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.;· сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;· подвижность среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других.;· неопределенность внешней среды - соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения. Внешняя среда обладает определённой сложностью. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора

17. Принципы управления. Общие (кибернетические) и специфические принципы управления. Общие принципы управления это правила, которыми руководствуются при управлении объектами различной отраслевой принадлежности или специфики, т.е. они присущи всем системам управления, поэтому называются общими. Эта группа принципов отражает требования, предъявляемые к системам управления и в целом к управленческой деятельности.

принцип эффективности и оптимальности принимаемых решений,

принцип плановости, особенно в той части, которая связана со стратегическими планами развития фирмы,

принцип сочетания единоначалия и коллегиальности управления,

принцип основного звена,

принцип мотивации и стимулирования труда.

Ко второй группе относятся кибернетические принципы:

принцип обратной связи,

принцип внешнего дополнения,

принцип преобразования информации,

принципы целенаправленности, перспективности,

принцип социального подхода в управлении.

Эти принципы относятся к кибернетическим принципам как к теории управления любой системой. Что касается специфики менеджмента, то здесь основным является принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации. Сущность этого принципа лежит в плоскости распределения полномочий на принятие конкретных решений на каждом уровне управленческой иерархии. Оптимальным здесь считается подход, когда централизованными решениями являются такие, которые относятся к разработке общей политики и стратегии. Децентрализованными являются решения, которые относятся к оперативному управлению. В общем виде под децентрализацией в управлении понимается передача права принимать решения низовому оперативно-хозяйственному звену.

Специфические законы управления выражают наиболее существенные связи и отношения различных сторон управления между собой и с элементами внешней среды.Эти законы затрагивают те стороны управления, для которых характерно взаимовлияние: когда изменение формы и содержания одной стороны управления вызывает устойчивые и вполне определенные изменения другой.На данном уровне развития теории среди законов управления можно выделить:

закон единства и целостности системы управления;

закон сохранения пропорциональности и оптимальной соотносительности всех элементов системы управления;

закон зависимости, эффективности решения задач управления от объема использования информации;

закон соответствия потребного и располагаемого времени при решении задач управления;

закон совместимости технических средств и систем управления соподчиненных и взаимодействующих систем.