10.Современные научные подходы к управлению: процессный, системный и ситуационный подходы к управлению, их содержание и отличительное особенности.

Процессный подход.

Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени .Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взамиозависимость функций управления.

Процесс менеджмента отражает рекомендованную последовательность выполнения основных функций управления, точнее, последовательность начала действий по выполнению функций.

Связующими процесс коммуникаций и процесс принятия решений.

Системный подход

Предприятие в рамках данного подхода рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов{ подразделений, функций, процессов}.

Основная идея системной теории заключается в том ,что любое решение, действие имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуации, когда принятие решение в одной области превращается в проблему для другой.

Ситуационный подход

Системный подход к управлению не дает ответа на вопрос о том ,почему предприятия со сходным строением и в одной и той же внешней среде, значительно отличается в отношении результата функционирования. Эту проблему пытается решить ситуац.подход. Сит.подход концентрируется на ситуационных различиях между предприятиями и внутри самих предприятия,пытается определить значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность деятельности предприятия.

11) Понятие "система". Элементарная система. Составные части систем.

Система — это объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, сведений, а также знании о природе, обществе и т. п. Каждый объект, чтобы его можно было считать системой, должен обладать четырьмя основными свойствами или признаками (целостностью и делимостью, наличием устойчивых связей, организацией и эмерджентностью).

Элементарная система – это формализованное представление системы, рассматриваемой как единое целое, с целью удобства ее исследования. При этом составляющими частями системы являются:

вход системы – воздействие внешней среды на систему;

выход – воздействие системы на внешнюю среду;

процесс – функционирование системы: преобразование входа в выход.

12) Классификация систем. Их характеристики

Для выделения классов систем можно использовать различные классификационные признаки:

1. Природа элемента:

- реальные – объекты, состоящие из материальных элементов (механические, электрические, биологические, социальные и другие системы);

- абстрактные – состоят из элементов, не имеющих прямых аналогов в реальном мире. 2. Происхождение:

- естественные – системы, возникающие как продукт развития природы и без участия человека (климат, почва, живые организмы, солнечная система); - искусственные – это результат созидательной деятельности человека (машины, приборы, строительные сооружения и так далее). 3. Длительность существования:

- постоянные – искусственные системы, которые в процессе заданного времени функционирования сохраняют существенные свойства, определяемые предназначением этих систем;

- временные – с точки зрения динамики все системы временные. 4. Изменчивость свойств: - статические – системы, при исследовании которых можно пренебречь изменениями во времени характеристик их существенных свойств;

- динамические – системы, имеющие множество возможных состояний, которые могут меняться как непрерывно, так и дискретно.

5. Степень связи с внешней средой:

- открытые – системы, обменивающиеся с окружающей средой энергией и веществом; - изолированные – системы, не обменивающиеся со средой энергией и веществом.

- закрытые – системы, не обменивающиеся с окружающей средой веществом, но обменивающиеся энергией;

- открытые равновесные – системы, которые возвращаются в стационарное состояние при отклонении от него без колебаний;

- открытые диссипативные – системы, возникающие в результате кооперативных процессов. Поведение их нелинейно.

6. Степень сложности:

- простые – системы, состоящие из малого количества элементов с определённым известным набором свойств, которые могут быть описаны с достаточной степени точности известными математическими соотношениями (отдельные детали, элементы электрических схем и так далее);

- сложные – системы, состоящие из большого числа взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, каждый из которых может быть представлен в виде системы или подсистемы.

- большие – сложные пространственно-распределенные системы, в которых подсистемы или их составные части относятся к категории сложных (автоматизированные системы управления, системы связи, промышленные предприятия).

7. Реакция на возмущающие воздействия:

- активные – это системы, способные противостоять воздействиям среды (противники, конкуренты и тому подобное), и сами они способны воздействовать на внешнюю среду; - пассивные – системы, не способные воздействовать на среду и противостоять ей. 8. Характер поведения:

- с управлением – системы, в которых реализуется процесс целеполагания и целеосуществления;

- без управления – солнечная система.

9. Степень участия людей в реализации управляющих воздействий: - технические – системы, функционирующие без участия человека. Такие системы реализуют процесс технологического управления;

- человеко-машинные – системы, в которых человек сопряжен с техническими устройствами, причем окончательное решение принимает человек, а средства автоматизации лишь помогают ему в обосновании правильности этого решения; - организационные – социальные системы, оснащенные необходимыми средствами и имеющие в распоряжении ресурсы.

13) Общие принципы построения систем: иерархичность, обратная связь, адаптивность.

Свойство «обратных связей». Фундаментальное свойство больших систем — установление обратных связей, сущность которых заключается в том, что информация (ресурсы, энергия) с выхода системы (или входящих в нее подсистем) поступает на вход этой системы (или подсистем, в нее входящих). Для производственной системы принцип обратных связей работает следующим образом. Выходная информация, например показатели хозяйственной деятельности, под действием различных обстоятельств постоянно варьируются во времени, менеджмент постоянно проводит их анализ и сравнение с поставленными целями (вход системы). По результатам сравнения принимаются управленческие решения, корректирующие работу системы (в случае необходимости), что обеспечивает адаптивность системы (приспособление ее к новым условиям работы) и оперативность (гибкость) ее управления. Обратные связи нередко могут играть и негативные системные роли.

Иерархичность системы. Элементы системы находятся в различных отношениях между собой и место каждого из них является местом на иерархической лестнице системы. Иерархичность – это различие между целями системы и целями её элементов (подсистем), которые являются для неё подцелями. Причём, системы более высокого порядка ставят цели перед системами более низкого порядка. Таким образом, цель высшего порядка подразделяется на ряд подцелей (целей более низкого порядка). Иерархичность системы состоит в том, что она может быть рассмотрена как элемент системы более высокого порядка, а каждый ее элемент, в свою очередь может являться системой более низкого уровня.

Адаптивность. Под адаптивностью понимается способность организации приспосабливаться к новым внешним условиям, возможности саморегулирования и восстановления устойчивой деятельности. Адаптивные организации часто имеют органическую структуру, когда каждый субъект управления (подразделение, рабочая группа, работник) имеет возможность взаимодействовать с каждым.