36. Содержательные теории мотивации: а.Маслоу, д. МакКлелланда и ф.Герцберга. Применимость теорий в практике управления организацией.

Абрахам Маслоу разработал пирамиду потребностей.1)физиологические потребности;2)потребность в безопасности;3)социальные потребности;4)самоутверждение;5)самовыражение. Неудовлетворенные потребности побуждают человека к действиям, удовлетворенные – не мотивируют людей. Чем более высокое место занимают потребности в иерархии, тем для меньшего числа людей они становятся мотиваторами поведения. Недостатки:-Игнорирование индивидуальных особенностей людей и влияния ситуационных факторов; -предположения о возможности перехода от одного уровня потребностей к другому только в направлении снизу вверх;-утверждение что удовлетворенность верхней группы ослабляет воздействие на мотивацию. Теория мотивации Дэвида МакКлеланда утверждает, что структура потребностей высшего уровня сводится к трем факторам: стремление к успеху, стремление к власти, к признанию. При таком утверждении успех расценивается не как похвала со стороны коллег, а как личностные достижения в результате активной деятельности, как готовность участвовать в принятии решений и нести за них персональную ответственность. Стремление к власти должно не только говорить о честолюбии, но и показывать умение человека успешно работать на разных уровнях управления в организации, а стремление к признанию – его способность быть неформальным лидером, иметь свое собственное мнение и уметь убеждать окружающих в его правильности. Теория мотивации Фредерика Герцберга показывает, что на поведение людей влияет как удовлетворенность, так и неудовлетворенность потребностей. Группы потребностей: 1) Мотивирующие (в признании, успехе, продвижении по службе и т.д.) 2)«Гигиенические» (связанные с условиями труда).

37. Процессуальные теории мотивации: ожиданий, справедливости и модель Портера-Лоулера. Применимость теорий в практике управления организацией.

Теория ожидания Врума. Он считал, что помимо осознанных потребностей, человеком движет надежда на справедливое вознаграждение.

Валентность – степень привлекательности и приоритетности для человека достижения целей.

Ожидание – представление людей о том, в какой мере их действия приведут к необходимому результату. Составляющие успешной мотиваци основанные на теории ожиданий: *Ценное вознаграждения; *Четкая постановка задачи; *Наличие необходимых условий труда; *Односвязность между результатом и вознаграждением; *Обеспечение обратной связи между руководителем и подчиненными. Теория справедливости Адамса. Автор утверждает, что на мотивацию человека влияет справедливость оценки его успехов в сравнении как с предыдущими периодами, так и с достижениями других людей.

Индивидуальные доходы = Доходы других лиц. Индивидуальные затраты = Затраты других лиц. Положительную роль составляют: *открытые обсуждения спорных вопросов; *исключение тайны в отношении величины вознаграждения; *создание благоприятного морально-психологического климата. Теория мотивации Портера-Лоулера построена на сочетании элементов теории ожиданий и теории справедливости. Суть её в том, что введены соотношения между вознаграждением и достигнутыми результатами. П. и Л. ввели три переменные, которые влияют на размер вознаграждения: затраченные усилия, личностные качества человека и его способность и его способности и осознание своей роли в процессе труда. Элементы теории ожидания здесь проявляются в том, что работник оценивает вознаграждение в соответствии с затраченными усилиями и верит в то, что это вознаграждение будет адекватно затраченным им усилиям. Элементы теории справедливости проявляются в том, что люди имеют собственное суждение по поводу правильности или неправильности вознаграждения по сравнению с другими сотрудниками и соответственно и степень удовлетворения. Отсюда важный вывод о том, что именно результаты труда являются причиной удовлетворения сотрудника, а не наоборот. Согласно такой теории результативность должна неукоснительно повышаться.