29.Общие функции управления

общих функций менеджмента:  1.Планирование – это функция «номер один», она касается целей организации и их достижения. Отвечает на вопросы: где мы находимся? Куда хотим идти? Как это сделать? 2.Организация (организовывание) – это структура подразделений, делегирование полномочий и обязанностей, регламентация взаимоотношений, использование ресурсов. 3. Мотивация – это приведение планов в действие, мобилизуя людей, побуждая их к работе. 4. Контроль – это проверка людей и их работы для обеспечения выполнения плана. В процессе контроля можно получить ответы на следующие вопросы: чему мы научились? Что в следующий раз следует делать иначе? В чем причина отклонений от намеченного? Какое воздействие оказал контроль на принятие решений.  Мотивация и контроль составляют сущность руководства.  Координация – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как он определяется координируемыми процессами. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, документы. 

30.Специализированные функции. Взаимосвязь общих и специальных функций.

Специальные функции являются подфункциями конкретной функции (например, специальной функцией управление основным производством является оперативно-календарное планирование основного производства)

31.Десять управленческих ролей руководителя (по Минцбергу). Их содержание.

Межличностные роли:

1.Главный руководитель- Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера.

2.Лидер- Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности.

3. Связующее звено- Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые представляют информацию и оказывают услуги.

Информационные роли:

4.Приемник информации- Ищет и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера, которую успешно использует в интересах своего дела; выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию.

5. Распространитель информации- Передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации.

6. Представитель- Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли

Роли, связанные с принятием решений:

7. Предприниматель- Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает "проекты по совершенствованию", приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов.

8.Устраняющий нарушения- Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений.

9.Распределитель ресурсов- Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации — что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации.

10.Ведущий переговоры- Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах

32.Прогнозирование и планирование как функции управления их содержание.

Прогнозирование - это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений

Планирование - это разработка последовательности действий, позволяющей достигнуть желаемого

Планирование заключается в систематическом поиске возможностей действовать и в прогнозировании последствий этих действий в заданных условиях

Критерии классификации планирования:

по степени охвата:общее ,частичное ;по содержанию в аспекте предпринимательской деятельности :-стратегическое ,-тактическое,-оперативное;по предмету (объекту) планирования :-целевое, -потенциала ,-финансов ;по сферам функционирования :-производство,-финансы ,-маркетинг ;по охвату :-глобальное, -контурное, -детальное ;по срокам :-краткосрочное, -среднесрочное, -долгосрочное

виды планирования:

1.последовательное планирование (новый план составляется по истечении срока действия предыдущего)

2.скользящее планирование (по истечении части срока действия предыдущего плана производится его ревизия на оставшийся период и составляется новый на период после окончания всего срока предыдущего и т.д.)

3.жесткое планирование (конкретно указываются все цели и мероприятия)

4.гибкое планирование (учитывается возможность возникновения неоднозначных условий и пересмотра плана с их учетом)

Этапы планирования:

1. Целеполагание (формулировка целей)

2. Подбор, анализ и оценка способов достижения поставленных целей

3. Составление перечня необходимых действий

4. Составление программы работ (плана мероприятий)

5. Анализ ресурсов

6. Анализ разработанного варианта плана

7. Подготовка детального плана действий

8. Контроль за выполнением плана, внесение необходимых изменений в случае необходимости

Методы прогнозирования: можно разделить на 2 группы

1.)неформализованные (эвристические): -индивидуальные экспертные оценки ; -коллективные экспертные оценки ;- написание сценариев

2.) формализованные: -методы экстраполяции; -моделирование

Наиболее широко используются методы

интервью

«мозговой атаки»

коллективных экспертных опросов

метод сценариев 

33. Стратегическое планирование и его этапы. Различие понятий "долгосрочное планирование" и "стратегическое планирование".

Стратегическое планирование - это одна из функций стратегического управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения.

Процесс стратегического планирования в компании состоит из нескольких этапов: 1)Определение миссии и целей организации; 2)Анализ среды, включающий в себя сбор информации, анализ сильных и слабых сторон фирмы, а также ее потенциальных возможностей на основании имеющейся внешней и внутренней информации; 3)Выбор стратегии; 4)Реализация стратегии; 5)Оценка и контроль выполнения.

Главное различие между долгосрочным и стратегическим планированием состоит в трактовке будущего. В системе долгосрочного планирования предполагается, что будущее может быть предсказано путем экстраполяции исторически сложившихся тенденций роста. При этом высшее руководство фирмы обычно исходит из того, что в будущем итоги деятельности улучшатся по сравнению с прошлым, и рассчитывает на более высокие показатели. В системе стратегического планирования отсутствует предположение о том, что будущее непременно должно быть лучше прошлого, и не считается, что будущее можно изучить методом экстраполяции.