Новый учебник по риторике, написанный известным коуч-консультантом Карстеном Бредемайером, знакомит с конструктивными приемами ведения дискуссии, которые он пропагандирует на семинарах для менеджеров среднего и высшего звена. Этому искусству важно научиться, ведь находчивый ответ может выручить в споре, обезоружить не всегда благожелательно настроенного оппонента, помогает вести себя с достоинством в непростой ситуации. В книге представлены более 50 различных приемов и свыше 200 упражнений, которые позволят отточить мастерство ведения дискуссий. Теперь вас не смогут застать врасплох, а ваши умелые действия и смелые реплики позволят окружающим считать, что в подобной ситуации они поступили бы точно так же.

Книга рассчитана на широкую аудиторию.

Содержание

Предисловие 10

Важные замечания 13

1. Быть, находчивым в споре 15

Конструктивные приемы ведения дискуссии 19

Реакция на предметном уровне — «Правило трех Т»……...19

Вариации на тему 26

Упражнения к теме «Вопросы в критических

ситуациях» 30

Упражнения для тренировки реакции

на упреки, полемические замечания,

фразы-убийцы и ложные утверждения 36

Окончание конфронтации 45

Эмоциональная желтая карточка 45

Ответная реакция по Бредемайеру 47

Совет: Хватит — значит, хватит! 51

Прочие приемы находчивого ведения дискуссий 53

Игра слов 53

Вариации на тему игры слов 56

Игра слов с использованием ассоциаций 56

Игра слов с использованием образных

противопоставлений 57

Игра слов с помощью ассоциативных цепочек слов…...57

Игра слов с употреблением имен собственных ..............58

Игра слов с использованием образных ассоциаций……59

Игра слов посредством переноса значения ……………..60

Игра слов с помощью замены/подстановки

дополнительных звуков в слово 61

Игра слов с помощью замены частей слова 62

Игра слов с использованием метода интерпретации…..62

Игра слов, основанная

на неожиданном окончании фразы 63

Игра слов, основанная на перефразировании 63

Игра слов, основанная

на преднамеренном недопонимании 64

Игра слов с использованием языковых образов……….65

Игра слов посредством перефразирования

(иноязычных) цитат 65

Двусмысленности 66

Готовность отразить удар 69

Словесный бумеранг — прием противодействия № 1……...71

Бумеранг — переадресация 73

Бумеранг — переадресация третьему лицу,

не участвующему в споре (!) 73

Бумеранг — соглашение 74

Бумеранг — разграничение 74

Бумеранг — терапевтическое средство 74

Бумеранг — четко адресованный,

оценочный встречный вопрос 75

Техника холостого хода 76

Прием холостого хода с использованием

согласия с упреком 77

Прием холостого хода с использованием игры слов……….77

Прием холостого хода

с использованием ответного удара-соглашения 78

Прием холостого хода

с использованием смещения акцентов 78

Упражнения для тренировки приемов бумеранга

и холостого хода 78

Основы находчивости: «вербальная крышка» 80

Каталог «злых вербальных крышек» 83

Находчивость «без слов» —

невербальные и паравербальные сигналы 85

Тренируем находчивость и остроумие 88

Серия тренингов 88

Ваш «закрепитель» для быстрой и находчивой реакции …..98

Ваш последний тест на выносливость 102

2. Магическая сила призыва — новое измерение 113

Отрытые призывы 122

Закрытые призывы 123

Призывы, требующие ответа «да» или «нет» 123

Призывы, побуждающие собеседника

представить нужную информацию 124

Полуоткрытые/полузакрытые призывы 126

Прямые и косвенные призывы 127

Типы призывов 129

Альтернативные призывы 129

Призывы с элементом внушения 130

Призывы-уловки 131

Риторические призывы 132

Встречный призыв 133

Призывы, повышающие мотивацию 136

Шокирующие и провокационные призывы 137

Контролирующие или подтверждающие призывы………..138

Сократовские призывы

(«Зеленая улица» для утвердительных ответов) 139

Карикатурные, утрированные призывы 141

Конкретизирующие призывы 142

Интроспективные и оценочные призывы 143

Информационные призывы………………………………...144

Повествовательные и описательные призывы 145

Призывы-сценарии 146

Призыв дать определение 148

Призывы, увеличивающие взаимопонимание (открытые призывы, концентрация

на собеседнике) 149

Интерпретационные призывы (закрытые) 149

Призывы-мостики 150

Призывы-фильтры 151

Призывы, выражающие удивление или сомнение.............152

Психологические призывы 153

Дифференцирующие призывы 154

Призывы, связанные с восприятием и самоанализом……155

Призывы-связки 156