Причины совершенствования логистики

Так же как потенциальная экономия, множество других факто­ров стимулируют организации совершенствовать управление свои­ми цепями поставок. Ниже приведены некоторые из этих факторов.

• Потребители становятся все более знающими и требуют все более высокого качества, более низких затрат и более качественного обслуживания.

• Конкуренция становится все более острой, и организации должны проверить каждую возможность, позволяющую им оставаться конкурентоспособными.

• В настоящее время происходит перераспределение сил в це­пях поставок. Очень крупные сети розничной торговли, та­кие как Wal-Mart, Tesco, Toys-R-Us и McDonald's, требуют, чтобы их поставщики предоставляли им специализированные логистические услуги.

• К другим переменам на рынках розничной торговли относится увеличение числа магазинов, круглосуточной торговли, доставка товаров на дом, появление торговых центров, распо­ложенных за городом, возникновение парков розничной торговли, совершение покупок по телефону и в режиме он-лайн.

• Международная торговля продолжает расширяться. Этому способствуют такие зоны свободной торговли, как Европейс­кий союз и зона Североамериканского соглашения о свобод­ной торговле (North American Free Trade Agreement, NAFTA).

• Организации берут на вооружение новые типы операций: «точно в срок», «тощие» операции, сжатые сроки, гибкое производство, массовый выпуск продукции на заказ, вир­туальные операции и т.д.

• Отдельные организации переносят основное внимание с ко­нечной продукции на процессы, т.е. на способ выпуска про­дукции. Это стимулирует совершенствование выполняемых операций, в том числе и логистических.

• Наблюдается динамичное и масштабное совершенствова­ние коммуникаций. Сюда включаются электронный обмен данными (EDI), кодировка товаров, электронный перевод денежных средств (EFT), электронная коммерция, системы обмена знаниями и другие новые приемы.

• Организации все чаще заключают соглашения на выполне­ние второстепенных видов деятельности с внешними органи­зациями, а сами занимаются выполнением ключевых операций. Логистика — одна из областей, которую удобно переда­вать для выполнения посредникам, т.е. специализированным компаниям, предлагающим ассортимент требуемых услуг. 4» Организации повышают уровень сотрудничества, создавая союзы, партнерства и другие формы взаимодействия. Такая интеграция важна для логистики, поскольку она обычно вы­полняет роль основного связующего звена между организа­циями, входящими в цепи поставок.

• Менеджеры осознают стратегическую значимость цепей по­ставок.

• Заметно меняется отношение к перевозкам, поскольку проб­ки на дорогах растут, общественность обеспокоена качеством воздуха и вредными выбросами, поднимаются другие эко­логические вопросы, правительство в своей политике учи­тывает реальные затраты автодорожного транспорта, осуще­ствляется приватизация железнодорожных услуг, дерегулирование транспорта и проводится много других изменений.

Конечно, это далеко не полный список, и существует множе­ство других факторов, подталкивающих организации к изменени­ям. Это и неопределенные рыночные условия, и политические пе­ремены, и уменьшение государственного вмешательства в бизнес, и повышающиеся затраты, и нехватка подготовленного персонала, и колебания обменных курсов, и другие. В следующем параграфе мы посмотрим, как логистика отвечает на эти требования.

Современные тенденции в логистике

Совершенствование коммуникаций

Логистика постоянно встречается с новыми проблемами и по­этому в настоящее время меняется быстрее, чем когда-либо в про­шлом. Возможно, наиболее очевидным изменением становится применение новых технологий. Некоторые из этих технологий не­посредственно связаны с перемещением товаров, например, элект­ронная идентификация упаковок, спутниковое отслеживание мес­та нахождения грузовиков и автоматизированные системы управ­ления, но самое большие перемены связаны с коммуникациями.

Когда компания хочет что-нибудь купить, она обычно выдает описание нужных ей товаров, указывает свои запросы по ценам, размещает заказ на закупку, подтверждает его, согласовывает условия контракта, работает с сопроводительной документацией, заключает финансовые соглашения, уточняет детали доставки то­варов, обговаривает особые условия, оплачивает счета-фактуры и т.д. В прошлом документы, необходимые для этих этапов, и горы другой сопровождающей документации приходилось распечаты­вать и отправлять по почте в соответствующие организации. Из-за этого даже простая сделка порой выполнялась с затруднениями и требовала больших затрат времени. Телефоны здесь помогали не очень сильно, поскольку, как указывал Сэм Голдвин (Sam Goldwyn), «устный контракт не стоит даже той бумаги, на кото­рой напечатан письменный».

За последние несколько лет благодаря революционным изме­нениям в технологиях коммуникации стали другими. Первым су­щественным прогрессом здесь стали факс-аппараты, позволяю­щие отправлять в электронном виде копии документов на боль­шие расстояния за считанные секунды, хотя в прошлом на это уходили целые дни. У факс-аппаратов был, правда, существен­ный недостаток: документы, подготавливаемые на одном компь­ютере, приходилось затем печатать, вставлять в факс-аппарат, передавать по телефонным линиям другой стороне, где текст прочитывался и информация вводилась в другой компьютер.

К 1990-м годам был совершен следующий шаг — появился элек­тронный обмен данными (electronic data interchange, EDI). Это по­зволило удаленным друг от друга компьютерам обмениваться дан­ными, не прибегая к помощи каких-то промежуточных устройств. Первыми пользователями такой системы были супермаркеты, свя­завшие свои системы контроля состояния запасов непосредственно с системами поставщиков, обрабатывающих заказы. В кассах су­пермаркета учитывались продажи по каждому виду товаров, и ко­гда запасы достигали определенного уровня, система автомати­чески посылала сообщение поставщику, запрашивая следующую поставку данного вида товара. Использование EPOS (electronic point-of-sale data) — данных, передаваемых в электронном виде от кассовых терминалов, позволило существенно сократить объем бу­мажной документации, снизить стоимость сделки, ускорить ком­муникации, уменьшить число ошибок, сделать системы более ин­тегрированными, а отношения в бизнесе более тесными.

К 1997 г. около 2000 компаний Великобритании применяли EDI для совершения сделок со своими поставщиками. За следую­щие несколько лет электронная торговля стала более совершен­ной и более широко применяемой. За быстрым распространением электронной почты последовали самые разные варианты элект­ронного бизнеса, потом электронной коммерции, а вскоре и «электронного чего угодно». Эффективная передача информа­ции особенно полезна при совершении закупок, что позволило преобразовать это направление деятельности в электронные за­купки (е-purchasing) или в электронное снабжение (e-procurement). Эти направления бизнеса могут выполняться в различных фор­мах, но в любом случае в их основе лежит прямой обмен данными между компьютерами поставщика и заказчика. Две основные вер­сии — В2В (business-to-business, компания — компании), когда одна компания покупает материалы у другой, и В2С (business-to-customer, компания — потребителю), когда конечный потреби­тель покупает продукт у какой-то компании. К 2000 г. примерно 83% британских поставщиков использовали вариант В2В, а в ми­ровом масштабе стоимость сделок В2В превысила 2 трлн долл.

Для поддержки EDI были разработаны две сопутствующие тех­нологии. Первая — кодирование товаров (item coding), позволяю­щее присвоить каждой упаковке перемещаемых материалов иден­тификационную метку. Эта метка обычно выполняется в виде штрих-кода или магнитной полоски, информацию с которых мож­но считывать автоматически, когда упаковка перемещается по за­данному маршруту. В результате логистическая система знает, где находится каждая упаковка в любой момент времени, и в соответ­ствии с этим оборудование для автоматической грузопереработки может перемещать, сортировать, объединять, упаковывать и дос­тавлять нужные материалы.

Вторая технология — это электронный перевод денежных средств (electronic funds transfer, EFT). Когда поступает подтверждение о доставке материалов, EFT автоматически дебетует банковский счет заказчика и кредитует поставщика. Это завершает всю петлю, при этом EDI размещает заказы, кодировка товаров позволяет отсле­живать их перемещение, a EFT отвечает за платежи.