Центр Обучения Персонала

2013г.

Для того, чтобы копать картошку максимально быстро и удобно, необходим инструмент – лопата . Так и в работе продавца - если Ты хочешь стать классным продавцом и получать достойную заработную плату, Тебе необходим инструмент.

Таким инструментом станет для тебя «Техника продаж» и это методическое пособие.

В Твоих руках корпоративная брошюра, из которой Ты узнаешь:

- Зачем покупатели приходит в наши салоны,

- Какой тип продажи самый эффективный,

- Как заинтересовать покупателя, который «просто смотрит»,

- Как выглядит первоклассная продажа,

- Как заработать максимально много совершив сделку с одним покупателем,

… и многое другое, очень нужное в работе с покупателем.

Б лагодаря этому Ты сможешь начать отрабатывать навык осуществления первоклассных продаж прямо на своей Учебной торговой точке, чтобы после сдачи экзамена, получать удовольствие от работы и максимальную зарплату.

Что такое продажа?

Прежде всего, давай обсудим с тобой, что такое продажа!

Продажа – это обоюдовыгодный процесс взаимодействия между Продавцом и Покупателем по поводу товара, основанный на профессиональном и качественном сервисе. Самое главное слово в этом определении – СЕРВИС.

Признаки первоклассного сервиса:

Продавец настроен положительно,
Продавец опирается на потребности своего Покупателя,
Продавец, задавая вопросы, выслушивает ответы Покупателя,
Продавец грамотно презентует товар.

То есть обеспечивать «сервис» означает оправдывать те ожидания Покупателей, которые мы способны оправдать – такая продажа считается «Сервисной».

Если Продавец игнорирует Покупателя, занят своими делами, не выходит из-за стойки или наоборот, слишком навязчив и агрессивен – то такой тип продажи называется «Антисервисная».

Соответственно, при каждом типе продажи Продавец ведет себя по-разному, и Покупатель, как один из главных участников продажи, получает от покупки разные впечатления.

Как думаешь, какие впечатления Покупателя могут сделать его постоянным нашим Покупателем?

В продаже участвуют как минимум 3 действующих лица: это Покупатель, Продавец и товар.

«Треугольник» продажи:

Безусловно, продажа должна быть выгодна Продавцу – он получает за нее деньги. Покупатель тоже получает выгоду от приобретения товара, но чтобы удовольствие от покупки было максимальным, Продавцу необходимо соблюсти ряд немаловажных условий.

Сервис делает Покупателя счастливым, а Продавца богатым и успешным!