Методическое пособие стажёру Компании «Евросеть» по теме «Телефоны Дект и Радиостанции».

Центр Обучения Персонала

2013 г.

Оглавление

Введение 2

Телефоны стандарта DECT 3

Особенности стандарта DECT 3

Выбор оптимальной комплектации 4

Дальность действия радиотелефона 4

Протокол GAP (ГАП) 5

Функции телефонов DECT. 5

Автоматический определитель номера 5

РАДИОСТАНЦИИ 9

Особенности стандартов радиосвязи 9

Функциональные особенности раций 9

Заключение 11

Введение

Из видео-курса ты узнал много интересных вещей:

• DECT (Дект) – это беспроводные радиотелефоны, которые работают на расстоянии 50 метров в помещении и до 300 метров на открытом пространстве;

• в DECT телефонах есть много полезных функций, упрощающих жизнь покупателей;

• что в случае потери телефонной трубки, Ты всегда сможешь воспользоваться функцией Пейджинг для обнаружения таковой;

• Воки Токи – функция, превращающая телефонный аппарат в рацию;

• покупателям, у которых в семье есть маленькие дети, просто необходимы функции Бэби Фон и Бэби Кол;

• АОН есть не во всех DECT телефонах. Смотри на наклейки или в инструкцию и запоминай наличие или отсутствие таковой в определённых моделях аппаратов;

• что говорить с собеседником, можно не беря DECT телефон в руки, и это не магия, это функция Спикерфон;

• рации могут работать на расстоянии от 1 до 10 км., в зависимости от их типа, LPD (эл-пи-ди) и PMR (пи-эм-эр), и рабочей частоты на которой передаёт и принимает сигнал рация;

• связь в рациях осуществляется в одном направлении, невозможно одновременно говорить и слушать собеседника;

• использовать проводную гарнитуру к рации, можно только при наличии функции VOX (Вокс);

• какие аксессуары предлагать Покупателю, чтобы хорошо заработать.

И благодаря этому ты с уверенностью можешь сказать Покупателю, что удобство пользования телефонами DECT обеспечивается отсутствием проводов между телефонной трубкой и базой, а связь осуществляется посредством радиопередачи. В результате Покупатель может разговаривать по телефону DECT не будучи «привязанным» к определённому месту и свободно перемещаясь в пределах радиуса (зоны) действия телефона. Однако это ещё не всё, что тебе как профессионалу необходимо узнать для успешной работы и получения высокой ЗП.

Для того, чтобы подобрать именно тот товар, который хочет Покупатель, спроси у него:

1. Хочет ли он получить удобство мобильного телефона и сэкономить деньги за телефонную связь?

2. Какова площадь помещения, где будет использоваться Дект-телефон?

3. Какие ещё функции в телефонном аппарате нужны Покупателю?

   1. Есть ли у него дети?

   2. Хочет ли он использовать конференц-связь?

   3. Нужна ли ему дополнительная трубка?

4. Будет ли, в перспективе, пользоваться рацией? Если да, то какая дистанция между рациями его бы устроила?

5. Для каких целей приобретается рация?

6. Будет ли использоваться проводная ушная гарнитура в рации?

7. Нужен ли аккумулятор повышенной ёмкости?

Эти уточняющие вопросы ты сможешь использовать на этапе выявления потребностей Покупателя.