- •1.Понятие и сущность менеджмента
- •2.Основные задачи, стоящие перед менеджерами в сфере услуг.
- •3,4 Принципы и функции управления на предприятиях ргб.
- •5. Основные научные подходы управления на предприятиях ргб.
- •6. Основные методы управления на предприятиях ргб.
- •7.Экономические методы управления на предприятиях ргб.
- •8.Организационно-распорядительные методы управления на предприятиях ргб.
- •9.Социально-психологические методы управления на предприятиях ргб.
- •10. Цели и задачи управления предприятием.
- •11. Характеристика и основные особенности внутренней и внешней среды предприятия ргб.
- •12. Характеристика и основные особенности внешней среды предприятия ргб.
- •13. Виды оргструктур, их преимущества и недостатки на предприятиях ргб.
- •Линейно - штабная организационная структура
- •Дивизионная структура управления
- •Бригадная (кросс - функциональная) структура управления
- •14. Этапы стратегического менеджмента на предприятии ргб.
- •15. Классификация стратегий и их оценка.
- •16.Разработка swot-анализа на предприятиях ргб.
- •17.Разработка и реализация стратегического бизнес-плана на предприятиях ргб.
- •18.Понятие и виды планирования на предприятиях ргб.
- •19.Методы обоснования, принятия и реализации решений на предприятиях pгб.
- •20.Процесс принятия управленческих решений.
- •21.Метод мозговой атаки.
- •22. Основные элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •23.Понятие и сущность « Паблик Рилейшнз».
- •24.Понятие и сущность информационного ресурса на предприятиях ргб.
- •25.Классификация информационных технологий на предприятиях ргб.
- •26. Системы mis и dss
- •Различия mis и dss
- •27.Сущность процесса мотивации труда на предприятиях ргб .
- •28. Моральное и материальное стимулирование труда.
- •29.Теории и методы мотивации.
- •30.Элементы психологической мотивации.
- •31.Признаки демотивации.
- •32.Виды рисков.
- •33.Количественный и качественный анализ рисков.
- •34.Методы снижения рисков.
- •35. Сущность инновационной деятельности в ргб.
- •36. Требование к менеджеру.
- •37.Личность руководителя.
- •38.Власть.
- •39. Авторитет.
- •40. Деловой этикет.
- •41.Понятие корпоративной культуры на предприятиях ргб.
- •42 44.Сущность и методы управления конфликтами.
- •45 Понятие и виды контроля на предприятиях ргб.
- •46. Понятие контроллинга на предприятии.
15. Классификация стратегий и их оценка.
Стратегия - интегрированная модель действий, предназначенных для достижения целей предприятия. Содержанием стратегии служит набор правил принятия решений, используемый для определения основных направлений деятельности.
Существует четыре основных типа стратегий:
Стратегии концентрированного роста – стратегия усиления позиций на рынке, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта.
Стратегии интегрированного роста – стратегия обратной вертикальной интеграции, стратегия вперед идущей вертикальной интеграции.
Стратегии диверсификационного роста – стратегия центрированной диверсификации, стратегия горизонтальной диверсификации.
Стратегии сокращения – стратегия ликвидации, стратегия «сбора урожая», стратегия сокращения, стратегия сокращения расходов.
Среди классификационных признаков наиболее существенны следующие:
уровень принятия решений;
базовая концепция достижения конкурентных преимуществ;
стадия жизненного цикла отрасли;
относительная сила отраслевой позиции организации;
степень «агрессивности» поведения организации в конкурентной борьбе.
16.Разработка swot-анализа на предприятиях ргб.
-Слабые и стильные стороны, возможность угроз
SWOT-анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.
17.Разработка и реализация стратегического бизнес-плана на предприятиях ргб.
1. Характеристика отрасли, предприятия, продукта.
2.Организационный план.
3. Маркетинговый план.
4. Производственный план.
5. Финансовый план.
6. План по рискам.
18.Понятие и виды планирования на предприятиях ргб.
Планирование (прогнозирование) заключается в систематическом поиске возможностей действовать и в прогнозировании последствий этих действий в заданных условиях. Планирование можно классифицировать по нескольким критериям:
1) По срокам:
-Оперативное до 1 года. Определение конкретных действий на установленный период.
-Краткосрочное 1 год. Формирование производственных, коммерческих, административно-хозяйственных планов в бюджет предприятия.
-Среднесрочное 3-5 лет. Планирование мероприятий по реализации стратегий, выработка финансовой политики, бизнес-планирование.
-Долгосрочное более 5 лет. Концепция компании, стратегическое планирование.
По функциям назначения: - План производства
- Коммерческий план (сбыт готовой продукции и материально-техническое обеспечение предприятия).
- План перевооружения организационно-технического развития предприятия.
- Социальный план. Содержание социальной сферы, соц. поддержка персонала.
-План по труду и з/п.
3) По уровням управления предприятием.
- Общефирменные планы.
- Планы структурных подразделений (Филиал,цех).
- План работы функциональных отделов.
- План работы участков и бригад.
4). По объектам планирования:
- По видам деятельности
- По конкретным работам, видам работ, услуг.
- План выпуска новых изделий.
- План по видам продукции находящейся в процессе освоения.
Последовательное планирование. Новый план составляется по истечению срока действия предыдущего.
Скользящее планировании. По истечению части срока действия плана производится его ревизия на оставшийся период и составляется новый, с учётом новых полученных фактических данных.
Глубокое – пересмотр плана с учётом возникновения неоднозначных усилий.