
- •1.Понятие и сущность менеджмента
- •2.Основные задачи, стоящие перед менеджерами в сфере услуг.
- •3,4 Принципы и функции управления на предприятиях ргб.
- •5. Основные научные подходы управления на предприятиях ргб.
- •6. Основные методы управления на предприятиях ргб.
- •7.Экономические методы управления на предприятиях ргб.
- •8.Организационно-распорядительные методы управления на предприятиях ргб.
- •9.Социально-психологические методы управления на предприятиях ргб.
- •10. Цели и задачи управления предприятием.
- •11. Характеристика и основные особенности внутренней и внешней среды предприятия ргб.
- •12. Характеристика и основные особенности внешней среды предприятия ргб.
- •13. Виды оргструктур, их преимущества и недостатки на предприятиях ргб.
- •Линейно - штабная организационная структура
- •Дивизионная структура управления
- •Бригадная (кросс - функциональная) структура управления
- •14. Этапы стратегического менеджмента на предприятии ргб.
- •15. Классификация стратегий и их оценка.
- •16.Разработка swot-анализа на предприятиях ргб.
- •17.Разработка и реализация стратегического бизнес-плана на предприятиях ргб.
- •18.Понятие и виды планирования на предприятиях ргб.
- •19.Методы обоснования, принятия и реализации решений на предприятиях pгб.
- •20.Процесс принятия управленческих решений.
- •21.Метод мозговой атаки.
- •22. Основные элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •23.Понятие и сущность « Паблик Рилейшнз».
- •24.Понятие и сущность информационного ресурса на предприятиях ргб.
- •25.Классификация информационных технологий на предприятиях ргб.
- •26. Системы mis и dss
- •Различия mis и dss
- •27.Сущность процесса мотивации труда на предприятиях ргб .
- •28. Моральное и материальное стимулирование труда.
- •29.Теории и методы мотивации.
- •30.Элементы психологической мотивации.
- •31.Признаки демотивации.
- •32.Виды рисков.
- •33.Количественный и качественный анализ рисков.
- •34.Методы снижения рисков.
- •35. Сущность инновационной деятельности в ргб.
- •36. Требование к менеджеру.
- •37.Личность руководителя.
- •38.Власть.
- •39. Авторитет.
- •40. Деловой этикет.
- •41.Понятие корпоративной культуры на предприятиях ргб.
- •42 44.Сущность и методы управления конфликтами.
- •45 Понятие и виды контроля на предприятиях ргб.
- •46. Понятие контроллинга на предприятии.
Бригадная (кросс - функциональная) структура управления
Основой этой структуры управления является организация работ по рабочим группам (бригадам). Форма бригадной организации работ - достаточно древняя организационная форма, достаточно вспомнить рабочие артели, но только с 80-х годов началось ее активное применение как структуры управления организацией, во многом прямо противоположной иерархическому типу структур. Основными принципами такой организации управления являются:
автономная работа рабочих групп (бригад);
самостоятельное принятие решений рабочими группами и координация деятельности по горизонтали;
замена жестких управленческих связей бюрократического типа гибкими связями;
привлечение для разработки и решения задач сотрудников разных подразделений.
Эти принципы разрушает свойственное иерархическим структурам жесткое распределение сотрудников по производственным, инженерно-техническим, экономическим и управленческим службам, которые образуют изолированные системы со своими целевыми установками и интересами.
В организации, построенной по этим принципам, могут как сохраняться функциональные подразделения ( Рис.4 ), так отсутствовать (Рис.4 ). В первом случае работники находятся под двойным подчинением - административным (руководителю функционального подразделения, в котором они работают) и функциональным (руководителю рабочей группы или бригады, в которую они входят). Такая форма организации называется кросс-функциональной, во многом она близка к матричной. Во втором случае функциональные подразделения как таковые отсутствуют, ее мы будем назвать собственно бригадной. Такая форма достаточно широко применяется в организации управления по проектам.
Рис.4.
Кросс - функциональная организационная
структура
Рис.5.
Структура организации, состоящей из
рабочих групп (бригадная)
Преимущества бригадной (кросс-функциональной) структуры:
сокращение управленческого аппарата, повышение эффективности управления;
гибкое использование кадров, их знаний и компетентности;
работа в группах создает условия для самосовершенствования;
возможность применения эффективных методов планирования и управления;
сокращается потребность в специалистах широкого профиля.
Недостатки бригадной (кросс-функциональной) структуры:
усложнение взаимодействия (в особенности для кросс-функциональной структуры);
сложность в координации работ отдельных бригад;
высокая квалификация и ответственность персонала;
высокие требования к коммуникациям.
Вывод: данная форма организационной структуры наиболее эффективна в организациях с высоким уровнем квалификации специалистов при их хорошем техническом оснащении, в особенности в сочетании с управлением по проектам. Это - один из типов организационных структур, в которых наиболее эффективно воплощаются идеи современной философии качества.
14. Этапы стратегического менеджмента на предприятии ргб.
Стратегический менеджмент распространяется на долгосрочные цели и действия компании. Формулировка стратегии (образа действий) и ее четкий инструментарий являются ядром управления и наиболее верным признаком хорошего менеджмента компании. Основными этапами стратегического управления являются:
1. Определение сферы деятельности и разработка миссии организации.
2. Разработка долговременных и краткосрочных целей деятельности организации.
3. Разработка стратегии достижения целей деятельности.
4. Реализация стратегии организации.
5. Оценка эффективности стратегии по результатам деятельности организации и введение корректирующих воздействий.