30.Элементы психологической мотивации.

(пошутить, поболтать во время работы, обсудить работу начальства, оказать помощь, учить или делиться опытом на работе)

Термином мотивация в современной психологии обозначаются как минимум два психических явления:

1. Совокупность побуждений, вызывающих и определяющих активность индивида, т. е. система факторов, детерминирующих поведение.

2. Процесс образования, формирования мотивов, который стимулирует и поддерживает поведенческую активность на определенном уровне.

За любым поступком человека всегда кроются определенные цели, желания, а за конфликтом — столкновение несовместимых устремлений партнеров по общению, когда соблюдение интересов одной стороны грозит ущемлением интересов другой. Если это истоки, первопричина конфликтов, то тяжелый характер, плохое самочувствие, настроение, незнание психологии человека и проблемы общения — провоцирующие факторы, катализаторы. Именно они определяют, как скоро конфликт случится и насколько он будет длительным и резким по форме.                                         

Под потребностями подразумевают стремление к тем условиям, без которых невозможно поддерживать свое нормальное физическое и психическое состояние.

Потребность — осознаваемое и переживаемое человеком состояние нужды в чем-либо. Осознанные потребности — это желания, которые человек может сформулировать и для реализации которых он намечает план действий. Чем сильнее желание, тем энергичнее стремление преодолеть преграды на пути его воплощения.                                                                                                           

Потребности классифицируются на такие группы:

1. Первичные, витальные (врожденные, биологические): потребности в пище, утолении жажды, сне, самозащите, продолжении рода. Они имеют как общественный, так и личный характер. Это выражается хотя бы в том, что даже для удовлетворения сугубо индивидуальных потребностей (в пище) используются результаты общественного труда, исторически сложившиеся способы и приемы. Следовательно, по способу удовлетворения все потребности социальны.                        

2. Культурные, приобретенные имеют общественный характер по происхождению, они формируются под влиянием воспитания в обществе. Среди культурных также выделяют-материальные и духовные. К ним относят потребность в общении, эмоциональном тепле, уважении, познании, деятельности, эстетическую, потребность осознать смысл своей жизни.

31.Признаки демотивации.

Демотивация — это комплексная система наказания сотрудников за совершенные проступки во время работы или ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.

Применение демотивации в той или иной мере присутствует практически во всех компаниях, как российских, так и западных. Целью демотивации является не увольнение сотрудника, а обучение его в рамках компании и стимулирование к профессиональному выполнению своих функциональных обязанностей путем материального или морального наказания.

Признаки:

-Чрезмерный контроль со стороны непосредственного руководителя;

-Отсутствие психологической и организационной поддержки;

-Недостаток необходимой информации;

-Отсутствие обратной связи, то есть незнание работником результатов своего труда;

-Неэффективное решение руководителем служебных проблем работника;

-Некорректность оценки работника руководителем.

Соответственно, что это плохо сказывается на самооценке работников вашего отдела, возникает чувство приниженности, нет уверенности в стабильности своего служебного положения и возможности дальнейшего продвижения.

Есть стадии процесса демотивации, на первых вы еще можете сотрудника поддержать и вернуть его доверие. На последних – сотрудник принимает решение окончательно расстаться с компанией и ваши обещания уже не помогут.

Стадия I. Растерянность

Стадия II. Раздражение

Стадия III. Подсознательные надежды

Стадия IV. Разочарование

Стадия V. Потеря готовности к сотрудничеству

Стадия VI. Окончательное решение о разрыве отношений с этой организацией.

Сбалансированное использование двух форм наказания: морального и материального. Моральная демотивация — это наказание сотрудника с применением мер психологического воздействия. Формы моральной демотивации могут быть следующие:

-замечание;

-выговор;

-строгий выговор.

Материальная демотивация — это наказание сотрудника с применением мер материального воздействия.

Формы материального воздействия:

-лишение премии;

-уменьшение фиксированного оклада;

-увольнение.